Date d’entrée en vigueur : Avril 2021
American Express® (American Express Carte France et American Express Payments Europe S.L.) s’engage à protéger votre vie privée.
Dans cette Déclaration en ligne d’American Express sur la protection des Données Personnelles (« Déclaration »), nous décrivons quelles informations nous recueillons sur vous en ligne, pourquoi nous les collectons et comment nous y accédons, nous les utilisons, nous les divulguons et nous les protégeons. Cette Déclaration s'applique aux informations que nous collectons en ligne par l’intermédiaire :
De plus, cette Déclaration s'applique à tous les autres services ou contenus liés ou faisant référence à cette Déclaration.
A garder à l’esprit
Selon le produit ou le service que vous utilisez, nous pourrons vous fournir des informations supplémentaires sur la façon dont nous utilisons les informations vous concernant. Dans ces cas-là, nous vous ferons part de conditions générales, notices d’information ou déclarations relatives au respect de la vie privée supplémentaires. Par exemple, notre Politique de Protection des Données Personnelles à l’attention des Titulaires de Cartes inclut des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons les informations liées à tout Titulaire de Carte Principale et Titulaire de Carte Supplémentaire dont vous autorisez l’utilisation de votre Compte. Elle s’applique à la fois aux Titulaires de Cartes Particuliers ainsi qu’aux Titulaires de Cartes pour les TPE/PME et professions libérales. Cette Déclaration ne s'applique pas aux services en ligne gérés par American Express ayant leurs propres déclarations relatives au respect de la vie privée.
Les services indépendants, tels que les réseaux sociaux, ont des conditions générales qui expliquent la façon dont ils traitent les informations vous concernant. Prenez le temps de lire les conditions de tous les services en ligne que vous utilisez.
Nos sites Web et nos applications ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons délibérément aucune information en ligne, et ne faisons aucun commerce en ligne, auprès de personnes de moins de 16 ans.
Que contient cette Déclaration ?
A. Informations que nous collectons
B. Utilisation des informations
C. Divulgation des informations
D. Informations agrégées et anonymisées
I. Modifications de cette Déclaration
Les types d’informations que nous collectons dépendent du produit ou du service que vous utilisez. Nous collectons des informations personnelles seulement à des fins commerciales légitimes.
Dans certains cas, nous collectons des informations que vous nous donnez directement. Par exemple, nous pouvons collecter vos informations personnelles telles que vos nom, numéro de compte, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et / ou adresse e-mail. Par ailleurs, lors de vos interactions en ligne avec American Express, nous pouvons traiter des données numériques et autres informations provenant de votre comportement en ligne, telles que votre adresse IP ou si vous avez déjà consulté nos sites Web durant votre processus de demande de carte.
Par exemple, nous collectons des informations personnelles :
Si vous demandez un compte carte American Express, nous pouvons collecter davantage d’informations personnelles, par exemple concernant votre emploi ou votre revenu.
Notez que, dans certains cas, nous pouvons également collecter des catégories particulières d’informations personnelles (telles que des informations sur votre santé ou des données biométriques). Nous utiliserons ces informations seulement si nous y sommes autorisés ou obligés par la loi, ou si vous nous donnez votre consentement exprès.
Cookies et technologies similaires
Nous collectons également des informations à l’aide de cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez nos services en ligne ou lorsque vous accédez à nos contenus en ligne.
Un cookie est un petit fichier de données qu’un site Web place sur votre ordinateur. Nous plaçons des cookies lorsque vous visitez notre site Web ou celui d’une autre entreprise où nos publicités apparaissent, lorsque vous faites des achats, des demandes ou personnalisations d’informations, ou lorsque vous vous inscrivez à certains services. Si vous acceptez les cookies utilisés sur notre site Web, sur les sites Web gérés par une autre entreprise pour notre compte, ou sur les sites Web où apparaissent nos publicités, vous nous donnez accès aux informations concernant vos centres d’intérêt. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience. Les technologies similaires sont par exemple les GIF transparents, les balises Web et les balises pixels, qui sont généralement des images transparentes placées sur les sites Web. Nos cookies et technologies similaires collectent des informations sur votre appareil, votre système d'exploitation et votre navigateur Web. Ils collectent egalement des informations sur la façon dont vous utilisez l'appareil, tel que décrit plus en détail ci-dessous.
La plupart des cookies et technologies similaires collectent seulement des informations anonymisées, telles que la façon dont vous êtes arrivé(e) sur notre site Web ou votre emplacement géographique général. Cependant, certains cookies et technologies similaires recueillent des informations personnelles. Par exemple, si vous cliquez sur « Se souvenir de mon code utilisateur » quand vous vous connectez à notre site Web, un cookie conservera votre nom d'utilisateur.
Les cookies et technologies similaires peuvent collecter des informations telles que :
Si vous utilisez votre appareil mobile pour accéder à nos produits ou services, nous pouvons collecter les informations liées à cet appareil, telles que votre emplacement géographique, afin de vous proposer le contenu géolocalisé que vous demandez.
Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, consultez notre politique À propos des Cookies et Technologies similaires.
Autres sources d’information
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les associer à des informations que nous collectons conformément à cette Déclaration. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations sur les autres produits et services American Express que vous utilisez, conformément aux notices d’information correspondantes. Selon notre Politique de Protection des Données Personnelles à l’attention des Titulaires de Cartes, nous pouvons recueillir des informations provenant de votre formulaire papier de demande de carte et des transactions que vous effectuez avec votre carte. De plus, nous pouvons obtenir des informations via des dossiers ou bases de données accessibles au public, ou auprès de sources indépendantes, telles que les agences de référence de crédit, les fichiers de la Banque de France ou les partenaires professionnels / commerciaux.
Nous utilisons les informations vous concernant seules ou associées à d'autres informations : (i) si cela est nécessaire pour administrer notre relation contractuelle avec vous ; (ii) dans notre intérêt légitime, afin de vous proposer de meilleurs produits et services (par exemple pour réduire la fraude) ; (iii) si nous avons obtenu votre consentement, par exemple à certaines fins de marketing ; ou (iv) pour nous conformer aux règlementations. Notez que nous tenons compte de l'impact potentiel sur vous et vos droits avant de traiter vos informations personnelles dans notre intérêt légitime.
(i) Plus spécifiquement, pour administrer notre relation contractuelle avec vous et fournir des produits et services tels que, par exemple:
(ii) Dans notre intérêt légitime ou dans celui d’un tiers, nous pouvons utiliser les informations vous concernant:
(iii) Avec votre consentement:
(iv) Pour nous conformer aux lois et réglementations du monde entier, nous pouvons utiliser des informations vous concernant:
Open banking
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir nos services « open banking ». Ces services consistent :
Dans ce contexte, nous traiterons vos informations personnelles afin de vous offrir des services « open banking » réglementés ou tel qu’autrement décrit dans cette section « Utilisation des informations ».
Prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser des processus entièrement automatisés pour nous aider à prendre certaines décisions, y compris pour évaluer certains attributs vous concernant afin de vous fournir nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces processus:
-pour détecter les risques, les évaluer et gérer les fraudes;
-pour traiter les demandes de carte;
-pour évaluer les risques de crédit, y compris pour vérifier si vous répondez à nos critères d'éligibilité et décider si nous pouvons vous accorder une carte.
Ces évaluations s'appuient sur des informations que nous obtenons légalement, telles que les informations que vous avez fournies dans votre formulaire de demande (y compris le revenu que vous avez déclaré), votre historique de paiement chez American Express, ainsi que les informations que nous obtenons auprès d’entités externes telles que les agences d’évaluation du risque crédit ou les fichiers de la Banque de France. De plus, nous examinons les données numériques (telles que les informations sur votre appareil, votre navigateur ou les tendances de vos interactions en ligne avec American Express) pour nous aider à détecter la fraude. Ces méthodes sont testées régulièrement pour veiller à ce qu’elles restent justes, efficaces et objectives.
Certaines de ces décisions fondées exclusivement sur des processus automatisés peuvent produire des effets juridiques ou vous affecter de manière significative. Cependant, nous effectuerons ce traitement seulement:
-s’il est nécessaire a la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et American Express;
-s’il est autorisé par une loi à laquelle American Express doit se soumettre et qui prévoit des mesures adéquates pour protéger vos droits et libertés, ainsi que vos intérêts légitimes;
-s’il est fondé sur votre consentement explicite.
Pour en savoir plus sur vos droits concernant la prise de décision automatisée, reportez-vous à la section «Vos droits».
Publicité numérique
Nous faisons de la publicité sur nos sites Web et nos applications, ainsi que sur des plateformes externes. Nous pouvons utiliser des informations vous concernant afin d’afficher un contenu marketing en ligne adapté à vos intérêts ou à votre emplacement géographique général, sur les divers appareils que vous utilisez. Voici certaines des façons dont ce système fonctionne.
N'oubliez pas que nous ne possédons pas ces sites Web et applications et que nous sommes tenus d'utiliser vos informations conformément aux politiques de protection de la vie privée et aux conditions générales de ces plateformes.
Vous pouvez choisir la façon dont nous vous présentons ces publicités, tel qu’indiqué dans la section « Vos choix » ci-dessous.
Dans certains cas, nous pouvons divulguer des informations vous concernant, par exemple:
Transferts transfrontaliers d’informations personnelles
Si nécessaire, nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays dont les lois relatives à la protection des données sont différentes, afin de vous fournir nos produits ou services (y compris vers des pays situés hors de l’Espace économique européen, tels que les États-Unis, où se situent nos principaux centres de données), sauf si des lois nous en empêchent. Gardez à l’esprit que, où que nous traitions les informations personnelles qui vous concernent, nous les protégerons toujours de la manière décrite dans nos notices d’information et conformément aux lois applicables. Par exemple, si nous partageons des informations personnelles avec d'autres entreprises du groupe American Express situées hors de l’Espace économique européen, nous leur garantissons un niveau adéquat de protection grâce à nos Règles d’entreprise contraignantes. Lorsque nous transférons des informations personnelles à des entités externes situées hors de l’Espace économique européen, nous incluons des protections appropriées dans nos contrats. En outre, nous évaluons si d’autres mesures techniques ou organisationnelles sont nécessaires à ces transferts.
Parfois, nous traitons des informations personnelles de manière qu’elles ne puissent plus permettre d’identifier des individus. Après traitement, elles deviennent des informations agrégées et anonymisées. Nous utilisons les informations agrégées et anonymisées:
Parfois, nous envoyons à des tiers des informations agrégées et anonymisées pour un grand nombre des raisons susmentionnées.
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, organisationnelles, techniques et physiques afin de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations personnelles. Voici ce que vous devez savoir:
Nous conservons les informations personnelles seulement pendant la durée nécessaire pour vous fournir les produits ou services demandés, sauf si nous sommes obligés de / autorisés à les conserver plus longtemps par les lois, les réglementations ou dans le cadre d’un litige ou d’une investigation réglementaire.
Dans certains cas, vous avez le droit d'accéder à, de mettre à jour, de restreindre, de vous opposer à et d’effacer vos informations personnelles. De plus, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données et / ou retirer votre consentement. Ces droits incluent:
Si vous souhaitez exercer l'un ou l'autre de vos droits veuillez cliquer ici.
Si vous avez la moindre question quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Si nous recevons une réclamation de votre part, nous ferons de notre mieux pour la résoudre, dès que possible, au plus tard en 30 jours. Si nous ne parvenons pas à respecter ce délai, nous vous écrirons pour vous expliquer la cause de notre retard et nous vous donnerons la date à laquelle vous pouvez attendre une réponse. Notez que votre demande sera traitée gratuitement, sauf si elle entraîne des coûts supplémentaires pour notre entreprise.
Vous pouvez également contacter directement la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Pour en savoir plus, vous pouvez aller sur le site Web de la CNIL (https://www.cnil.fr/). Vous avez également la possibilité d’exposer votre problème au tribunal le plus proche de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l’endroit où la violation aurait été commise.
Vous pouvez choisir comment American Express collecte et utilise les informations qui vous concernent à des fins de marketing et de publicité. Nous travaillons avec divers partenaires publicitaires, y compris des réseaux publicitaires, des serveurs publicitaires et des réseaux sociaux afin de présenter nos publicités en ligne. Vos choix peuvent varier selon si nous vous proposons des publicités par l’intermédiaire de sites Web, de mails, d'applications ou de réseaux sociaux.
Choix sur les informations que nous collectons
Choix sur les communications marketing
N’oubliez pas que, même si vous refusez le marketing direct, nous communiquerons quand même avec vous pour gérer votre compte, répondre à vos demandes et administrer toute promotion ou programme auquel vous avez choisi de participer. Ces communications, nécessaires pour vous informer sur le service que vous attendez de notre part, ne sont pas considérées comme du marketing direct, mais plutôt comme des messages de services. Par exemple, elles peuvent être utilisées pour vous informer d’un avantage sur votre compte.
Comment accéder à vos choix en tant que client
Si vous êtes client(e), vous pouvez choisir la façon dont nous communiquons avec vous. Pour actualiser vos préférences de communication, vous pouvez:
Commerçants
Si vous avez des questions sur cette Déclaration, n’hésitez pas à nous appeler au numéro indiqué au dos de votre carte ou allez sur la page Contactez-nous de notre site Web. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : DPO-Europe@aexp.com.
Si vous êtes client(e), vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte en ligne ou à votre application Amex® à tout moment. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Nous pouvons modifier cette Déclaration si nécessaire. Selon ce que nous modifions, nous pourrons vous en informer à l’avance. Chaque fois que nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la « Date d’entrée en vigueur » affichée en haut de cette page. Toute modification de cette Déclaration entrera en vigueur dès sa publication. Si vous continuez à utiliser nos produits et services après une mise à jour, cela signifie que vous acceptez la Déclaration révisée.