Start of menu
Close Menu

 

Mejoras en línea

El Centro Seguro de Mensajes es el nuevo servicio que te permite enviarnos correos electrónicos desde la zona segura de tu Cuenta en línea.Escribe tus dudas o comentarios y envíanoslos a cualquier hora, los 7 días de la semana. Tus correos serán recibidos por el mismo Asesor que resuelve tus dudas vía telefónica en la Unidad de Servicio a Clientes, y de la misma forma será quien te responda, por correo electrónico, en un plazo de 24 a 48 horas.No te preocupes por la información confidencial que puedas incluir, como el número de tu Tarjeta, detalles de tu Estado de Cuenta o cualquier otro dato personal, ya que sólo los Asesores de la Unidad de Servicio a Clientes tienen acceso a estos correos.

¿En qué te podemos ayudar?

Cuando lo necesites, inicia tu sesión y desde el Centro Seguro de Mensajes solicita información con respecto a las categorías más frecuentes:

  • Información de "Mis Cuentas"
  • Manejo de "Mis Cuentas"
  • Reemplazo de La Tarjeta
  • Aclaración de un cargo
  • Información de solicitud
  • Servicios Online
  • Membership Rewards®

Siempre obtendrás una respuesta a cualquier duda o comentario que tengas con respecto a éstos o cualquier otro rubro.

Pasos para usar el Centro Seguro de Mensajes

Para escribir un mensaje

  1. Ingresa a tu Cuenta en línea
  2. Haz clic en "Contáctanos"
  3. Al entrar al Centro Seguro de Mensajes:
  • Haz clic en "Escribir un mensaje"
  • Selecciona tu Tarjeta, un tema y un subtema
  • Escribe tu mensaje para American Express
  • Al finalizar, haz clic en "Enviar"
   

Para leer un mensaje

  1. Ingresa a tu Cuenta en línea
  2. Haz clic en "Contáctanos"
  3. Al entrar al Centro Seguro de Mensajes:
  • Haz clic en la "Bandeja de entrada"
  • Selecciona el mensaje que desees leer
   

Comienza a probar el Centro Seguro de Mensajes,

INGRESA A TU CUENTA AQUÍ

 

Si aún no estás inscrito a Servicios Online, inscríbete ahora

 

Si aún tienes dudas sobre cómo utilizar este servicio, llama al 01 800 504 0400.

Seguridad

Para tu confianza y tranquilidad, implementamos dos importantes medidas de seguridad:

Enmascaramiento de tu Usuario: Al ingresar a Servicios Online y escribir tu Usuario y Contraseña, de inmediato cada letra o número se ocultarán al transformarse en asteriscos (******), de esta forma tus datos quedan protegidos en caso de que alguien más esté viendo tu pantalla.

Mostramos la fecha y hora de tu última sesión: Cada que accedas a tu Estado de Cuenta en línea, en la esquina superior derecha de la pantalla podrás verificar la fecha y hora de la última vez que iniciaste sesión. Así podrás asegurarte de que sólo tú tienes acceso a la Cuenta. En caso de que la información que observes no coincida con tus visitas, marca a Servicio a Clientes al 01 800 504 0400 para revisar y aclarar esos movimientos.

Comprueba cómo funcionan estos beneficios, Sólo haz clic aquí

Tu Cuenta

Tu cuenta

Recuperación de tu Usuario y Contraseña en línea: En caso de que hayas olvidado cualquiera de los dos, o simplemente deseas cambiarlos, ahora podrás hacerlo mucho más rápido, cuando quieras y desde tu computadora, sin necesidad de llamar a Servicio a Clientes para solicitar su modificación.

Estandariza el largo de tu Contraseña: Para aumentar tu seguridad, ahora puedes crear contraseñas desde 8 y hasta 20 caracteres con las siguientes condiciones:

  • Debe ser diferente a tu nombre de Usuario
  • Debe incluir letras y números (no sólo letras o números)
  • Puede incluir los siguientes caracteres especiales: % & _ ? # = -
  • No debe hacer referencia a American Express y/o American Express Bank
  • No debe contener secuencias numéricas o alfabéticas, por ejemplo: 123, 321, abc, etc.)
  • No debe contener más de dos caracteres iguales (por ejemplo: 111, aaa)
  • No debe tener espacios

Si lo deseas, cámbiala aquí

O recupérala ahora

* Sujeto a aprobación. No aplica para las Tarjetas emitidas en el extranjero, Tarjetas Corporativas o Tarjetas de Servicio


Back to top
Back to top