Lisez les Conditions Générales de la Carte, les Conditions Générales du programme Membership Rewards et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables jusqu'au 31 décembre 2019) et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables à partir du 1er janvier 2020) liées à votre Carte. 

(1) La participation aux évènements American Express se fait exclusivement sur inscription à nos invitations. Nos invitations peuvent être envoyées via e-mail, par poste, via SMS ou par téléphone. Celles-ci sont réservées aux Titulaires de la Carte Platinum American Express dont la Carte - en cours de validité - à été émise par Alpha Card SCRL. Vos inscriptions à nos invitations vous seront, le cas échéant, confirmées en fonction des places disponibles (au vu notamment des limites imposées par certains types d'évènements que nous organiserons). Une participation financière et/ou frais "no show" pourront éventuellement être demandés à l'occasion de certains évènements. Les évènements American Express font partie intégrante des avantages et services liées à votre Carte Platinum. 

(2) Alpha Card sous-traite les services “American Express Service Voyage et Concierge” à TEN Belgium SPRL Da Vincilaan 9, B -1935 Zaventem - BE 0550 951 981 qui agit en tant qu’Intermédiaire de voyage (IATA 08212212). 

(3) PRIORITY PASS™: L’accès Priority Pass: En tant que Titulaire de Carte Platinum principale, vous bénéficiez d’un enregistrement automatique à Priority Pass. Toutefois, le Titulaire de Carte Platinum supplémentaire doit, lui, s’inscrire au programme Priority Pass. Inscription via notre Service Clientèle. La participation à ce programme prend automatiquement fin dès résiliation ou annulation de la Carte American Express. Les membres Priority Pass dont le compte de carte American Express n'est pas annulé peuvent accéder aux salons participant à Priority Pass en présentant leur carte Priority Pass et leur carte d'embarquement. Dans certains salons, le membre Priority Pass doit être âgé de 21 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Certains salons n'acceptent pas les invités. Les partenaires et les salons Priority Pass sont susceptibles de changer à tout moment et sans préavis. Les commodités peuvent varier selon l'emplacement des salons d'aéroport. Les salles de conférence, le cas échéant, peuvent être réservées (payant). Les membres Priority Pass doivent adhérer à toutes les règles internes des salons participants. Les partenaires et les emplacements des salons Priority Pass sont sujets à changement. Tous les membres Priority Pass doivent adhérer aux conditions d'utilisation de Priority Pass, qui vous seront envoyées avec votre package d'adhésion et peuvent être consultées à l'adresse www.prioritypass.com. Dès réception de vos informations d’inscription, Priority Pass vous enverra votre carte Priority Pass et votre package d’adhésion que vous devriez recevoir dans un délai de 4 à 6 semaines. En outre, toutes les conditions spécifiques pouvant être rendues applicables par chacun des salons concernés par le programme Priority Pass participants (y compris les frais ou les taxes) sont sous leur responsabilité respective. Parties au contrat: Priority Pass est un service facultatif offert - pour certaines Cartes American Express (Cartes Platinum et Platinum supplémentaires) émises par Alpha Card S.C.R.L. en Belgique ou au Luxembourg - par un tiers, en l’occurrence, Priority Pass Ltd., Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, Royaume-Uni, RH16 1DN, Tél. + 44 (0) 20 8680 1338. Ce service n’est pas exécuté par Alpha Card SCRL ou American Express. Priority Pass Ltd. est actif dans le monde entier et partenaire de centaines de salons participants, situés dans de nombreuses villes du monde et exploités de manière indépendante. Carte Alpha Card SCRL. indique par conséquent qu'il est et ne peut être tenu pour responsable de l'exécution ou de la non-exécution de ce service (action ou omission de Priority Pass Ltd. et / ou des salons participants). Cette exemption s'applique à la fois au processus de demande et au service et à ses conditions, ainsi qu'à tout dommage résultant de l'utilisation du Priority Pass, du traitement de données, etc. Coût: Lors de chaque visite dans un salon Priority Pass accueillant des invités, le tarif de base en vigueur pour chaque invité supplémentaire par invité et par visite est de 28€ actuellement, soit 28€ par invité et par visite (sous réserve de modifications sans préavis). Veuillez consulter le site Web ou l’application de Priority Pass Ltd. pour plus d’informations. En tant que membre Priority Pass, vous acceptez d’être responsable de toute visite supplémentaire avec un invité et que votre Carte sera automatiquement débitée une fois que vous aurez signé la visite supplémentaire et qu’elle aura été signalée à Priority Pass par le salon participant. Données personnelles: Vous reconnaissez et acceptez que Alpha Card SCRL fournira des informations mises à jour sur le compte de la carte, ainsi que toutes vos données personnelles (telles que votre nom complet, date et lieu de naissance, ainsi que vos coordonnées) via sa société mère American Express à Priority Pass Ltd. Priority Pass utilisera ces informations pour remplir le programme Priority Pass. Priority Pass Ltd. est responsable du traitement de vos données dans le cadre des services liés au Priority Pass. (y compris l’utilisation des services, la facturation, la prévention de la fraude, la récupération et la notification à American Express et à Alpha Card). Veuillez vous reporter au site Web de Priority Pass Ltd. pour consulter la déclaration de confidentialité complète. Dans le même contexte, Priority Pass Ltd. peut fournir vos données personnelles à des tiers, tels que des salons participants ou des fournisseurs de services opérationnels, qui pour la plupart ne sont pas situés dans l'Union européenne. Cela pourrait impliquer que vos données personnelles seront traitées à un niveau de protection juridique différent. En tant que membre Priority Pass, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles puissent être transférées via certains outils technologiques.

DELTA SKY CLUB^®: Le Titulaire de la Carte Platinum American Express doit présenter sa Carte American Express en cours de validité, sa carte d'ididentité émise par le gouvernement et son billet d’avion correspondant le jour même. L'accès aux salons partenaires du Delta Sky Club n'est pas autorisé. Les personnes doivent avoir au moins 18 ans pour accéder au Delta Sky Club et 21 ans pour accéder aux emplacements dotés d'un bar en libre-service, à moins d'être accompagné par un adulte responsable ayant accès au salon. Les Titulaires de la Carte doivent adhérer à toutes les règles internes des clubs participants. Les clubs et lieux d’aéroports participants sont sujets à changement sans préavis. Accès supplémentaire aux invités et frais soumis aux conditions générales des clubs d’aéroport participants. Pour connaître la politique d'accès et de tarification la plus récente du Delta Sky Club, visitez le site Delta.com/skyclub. Toutes les règles du Delta Sky Club s'appliquent à l'adhésion au Delta Sky Club et à son utilisation. Pour consulter les règles, rendez-vous sur Delta.com/skyclub.

AMERICAN EXPRESS CENTURION^® LOUNGES: En plus du réseau de salons Centurion®, American Express exploite dix salons à l'étranger exclusivement pour les Titulaires de Carte, pour un confort optimal lors de vos voyages à travers le monde. Les Titulaires de Cartes Platinum ont un accès gratuit et illimité aux emplacements du salon American Express. Les règles d'accès des invités varient selon les endroits et sont sujettes à changement. Des frais peuvent s'appliquer pour les invités supplémentaires. Pour accéder aux salons American Express, le Titulaire de la carte Platinum doit présenter à l’agent à chaque visite: sa carte valide et, sur demande, un billet d’avion valable le jour même pour tout ransport et une carte d'identité émise par le gouvernement. Si vous ne présentez pas ces documents, l'accès peut être refusé. Les Titulaires de Carte Platinum ne seront pas indemnisés pour les changements d’emplacement, de tarif ou de politique. American Express se réserve le droit de retirer toute personne d'un salon pour un comportement inapproprié ou le non-respect de ses règles, y compris, notamment, tout comportement perturbateur, abusif ou violent. L'accès est soumis à la disponibilité de l'espace. Les commodités, les services et les heures d'ouverture peuvent varier d'un endroit à l'autre et sont sujets à changement.

Dans certains salons, le Titulaire de Carte doit avoir au moins 18 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Les restrictions d'âge pour le service de l'alcool varient également d'un salon à l'autre. American Express ne sera pas responsable des objets perdus ou volés ni des dommages subis par l'acheteur ou le visiteur dans les salons American Express. L'utilisation des salons American Express est soumise aux règles et conditions locales définies par American Express et l'exploitant du salon. American Express et l'exploitant du salon se réservent le droit de réviser les règles à tout moment et sans préavis.

EUROSTAR LOUNGES: sur présentation de la Carte Platinum et du titre de transport.

(5) HERTZ: Profitez de l'inscription gratuite au programme Hertz Gold Plus Rewards Five Star et bénéficiez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de charger Hertz d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir Titulaire de Carte Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. Toutes les prestations ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les récompenses Gold Plus Rewards Five Starts sont nécessaires pour bénéficier de tous les avantages. Des conditions générales supplémentaires de Hertz s'appliquent. Visitez les Conditions sur leur site Internet www.hertz-europe.com/amexplatinum.

AVIS: Inscrivez-vous à Avis Preferred et profitez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de demander à Avis d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir membre Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. L'inscription à Avis Preferred est obligatoire pour pouvoir bénéficier de tous les avantages. Les conditions générales d'Avis sont applicables.

(4) FINE HOTELS & RESORTS: Valable sur les nouvelles réservations FINE HOTELS & RESORTS effectuées auprès de votre Service Voyages Platinum. Le règlement doit être effectué intégralement à l’aide d’une Carte Platinum American Express au nom du Titulaire de la Carte Platinum American Express principale. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. Arrivée à partir de midi et surclassement de chambre en fonction des disponibilités à l’arrivée. La prestation du petit-déjeuner diffère selon l’établissement, mais elle comportera toujours, au minimum, un petit-déjeuner continental. Mise à disposition du Wi-Fi gratuit dans la chambre, à l'exception d'Explora Patagonia où le Wi-Fi dans la chambre n'est pas disponible. Dans le cas ou le prix du WIFI est inclu dans le tarif du complexe hôtelier, le titulaire de carte recevra un credit correspondant à la tarification standard appliquée par ce même complexe hôtelier. Le credit sera imputé sur la note finale au check out. Le bénéfice varie selon l'établissement FINE HOTES & RESORTS et ne peut être échangé en argent comptant ni cumlé avec d'autres promotions sauf si spécifié autrement. Les réservations à l'avance sont recommandées pour des services tels que le golf, les restaurants ou le spa afin de tirer parti des prestations spéciales proposées par FINE HOTELS & RESORTS pendant votre séjour. Les avantages et promotions additionnelles FINE HOTELS & RESORTS sont appliqués au moment du départ ou expirent à ce moment. Une seule offre maximum par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants FINE HOTELS & RESORTS et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.

THE VACATION COLLECTION: a) Le surclassement des chambres se fait vers la catégorie de chambre suivante et au choix de l'hôtel. Sous réserve de disponibilité à l'arrivée. b) Sous réserve de disponibilité à l'arrivée/au départ. c) Un minimum de séjour de deux nuits s’applique à la plupart de nos hôtels. d) Les avantages varient selon la propriété et la date de validité. Les offres de nuits gratuites sont basées sur les critères de séjour minimum consécutifs. Les offres sont non transférables, non combinables, et valide pour les nouvelles réservations seulement. Les conditions générales du partenaire s'appliquent. e) Le nombre maximum d'enfants autorisés dans la chambre varie selon les hôtels. Veuillez nous contacter. f) Le plan de repas gratuit pour les enfants sera sur la même base que le plan de repas des parents acheté à l’avance. g) La réduction pour les chambres communicantes ou adjacentes est valable pour deux enfants (âgés de moins de 18 ans) partageant le même logement. Les offres spéciales et les valeurs ajoutées s'appliquent uniquement à la chambre des parents, pas aux enfants dans leur propre chambre. h) Des restrictions peuvent s’appliquer pour l’accès gratuit au club pour enfants, y compris la limite d’âge supérieure, et varient selon les établissements.

THE HOTEL COLLECTION: *Offre valable uniquement sur les nouvelles réservations THE HOTEL COLLECTION dans les établissements participants, pour deux nuits consécutives ou plus, réservation par le biais du Service Voyage Platinum. Le paiement doit être intégralement effectué avec une Carte Platinum American Express au nom du Titulaire de la Carte. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. i) Le surclassement de catégorie de chambre, en fonction des disponibilités au moment de l'arrivée. j) Le crédit (d'un montant maximal de 75USD) sera appliqué en USD lors du départ ou expirera à ce moment. Le crédit ne peut pas être échangé en numéraire, ni cumulé avec une autre offre sauf contre-indication. Le crédit ne peut être utilisé pour régler les taxes de séjour ou la chambre. D'autres exceptions peuvent s'appliquer selon l'établissement (se renseigner à la réception de l'établissement au moment de l'arrivée). Limité à un crédit de 75USD par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.

(6) Membership Rewards est le programme de fidélité d’American Express. Veuillez consulter les Conditions Générales du programme Membership Rewards.

(7) Sous réserve d’acceptation de la demande par Alpha Card SCRL. 

(8) Lisez les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables jusqu'au 31 décembre 2019) et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables à partir du 1er janvier 2020) liés à la Carte Platinum American Express. Les résumés contenus sur cette page sont fournis à titre exclusivement informatif et ne contiennent pas les conditions générales complètes des polices d’assurances. Il est dès lors très important de prendre connaissance de l’ensemble des conditions générales liées aux assurances. L’ensemble des assurances sont dès lors souscrites auprès de compagnie(s) d’assurance tierce(s). Alpha Card SCRL reste dès lors une tierce partie à l’égard du contrat d’assurance et de toute discussion/réclamation liée au contrat d’assurance. Les assurances contractées sont néanmoins intégrées à la Carte et ne doivent aucunement faire l’objet d’un paiement complémentaire de prime d’assurance.

En plus des services de paiement, la Carte Platinum American Express vous offre des avantages et services spécifiques. Le demandeur de Carte conserve toujours l’alternative de souscrire à la Carte de base (Carte Blue) qui lui offre uniquement les services de paiement, sans les avantages et services spécifiques liés à la Carte Platinum American Express, et ce, à tout moment et sans frais supplémentaire (à l’exception de la cotisation annuelle). Pour en savoir plus sur la Carte de base (Carte Blue), veuillez cliquer ici. Pour comparer toutes les Cartes American Express pour particulier, cliquez ici.