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Soyez informé des activités de votre compte grâce aux Services en ligne. Ces services sont gratuits, il est facile de s’y inscrire, ils vous font gagner du temps et ils vous permettent d’effectuer rapidement des paiements au titre de votre compte-Carte.

Tenez-vous au courant de ce qui se passe, au moment qui vous convient.

Nos Services en ligne vous permettront de mieux gérer votre compte. Vous pouvez vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne et profiter d’un accès rapide et sécurisé à vos relevés et plus encore.

Gérez votre compte en ligne :

  • Inscrivez-vous aux relevés en ligne
  • Consultez votre solde courant
  • Modifiez instantanément votre adresse de facturation et d’autres coordonnées
  • Inscrivez-vous pour recevoir des avis par courriel sur d’excellents nouveaux produits ou offres de différents marchands relativement à votre Carte
  • Téléchargez vos relevés en format QuickenMD, MS ExcelMD ou MS MoneyMD
  • Consultez votre relevé en tout temps, de partout, de façon facile et sécuritaire
  • Effectuez le suivi de votre compte quand cela vous convient; triez vos opérations selon la date, vérifiez le montant des opérations que vous avez portées à votre Carte et les endroits où vous avez utilisé celle-ci.

Utilisez les alertes sur l’état du compte1 pour être bien informé :

  • Inscrivez-vous aux alertes par courriel pour vous aider à éviter les paiements en retard
  • Vous pouvez demander qu’une alerte vous avise lorsque votre limite de crédit est presque atteinte ou quelques jours avant la date d’exigibilité du paiement
  • Conseils sur l’utilisation judicieuse de votre Carte

Sécurité accrue

La technologie à puce avec NIP vous offre une plus grande sécurité puisque la Carte est dotée d’une micropuce pour le chiffrement des données sur le compte, ce qui complique la tâche de l’utilisateur non autorisé qui souhaite accéder aux données ou copier les données. Cette technologie permet de réduire la fraude attribuable à la perte, au vol et à la contrefaçon des Cartes. Lorsque vous utilisez une Carte à puce, vous autorisez l’opération en entrant un NIP unique que vous seul aurez reçu.

Moins de papier, plus de commodité

Avec votre nouvelle Carte de crédit Prestige AIR MILESmd* American ExpressMD, vous pouvez décider comment utiliser votre compte. Vous pouvez gérer votre compte en ligne, vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne ou payer vos factures de la façon qui vous convient le mieux. Utilisez votre nouvelle Carte pour vous aider à gérer vos finances mensuelles en payant votre solde en entier ou, si vous le souhaitez, en échelonnant vos paiements.

Pourquoi passer aux relevés en ligne?

  • Archivez vos relevés électroniques pour une période pouvant aller jusqu’à six mois et économisez du papier, gagnez de l’espace et ne perdez plus de temps à chercher vos renseignements.
  • Vous pouvez même récupérer un exemplaire d’un relevé en ligne remontant jusqu’à deux ans, et tout ça, GRATUITEMENT. 
  • Consultez votre relevé dans un environnement sécurisé nécessitant l’utilisation d’un mot de passe grâce aux Services en ligne.

Un simple coup de fil, un simple clic, et vous obtenez de l’aide.

Quelle que soit votre destination, vous pouvez toujours rester en contact.

Grâce à nos numéros de téléphone et aux réseaux sociaux, vous pouvez communiquer avec nous pour poser des questions ou pour obtenir de l’aide. Vous trouverez ici une liste de façons pour communiquer avec nos nombreux services. Pour vous joindre à nous, aimez-nous sur Facebook et inscrivez-vous aux avis par courriel. Vous serez le premier à connaître les récompenses de nos partenaires, les nouveaux avantages, les événements exclusifs et les offres spéciales.

American Express

Service à la clientèle à l’échelle internationale (Canada et É.-U. sans frais)
1-800-869-3016 

Service à la clientèle à l’échelle internationale (ailleurs, à frais virés)
1-905-474-0870 

Programme de récompense AIR MILESmd*

Service Conciergerie – AIR MILESmd* (Canada et É.-U. sans frais)
1-888-606-8888 

Service Conciergerie – AIR MILESmd* (international, à frais virés) 
1-416-552-2575 

airmiles.ca

Avant-premièreMD                                                                                                     
1-800-265-5566 

Adhésion à Priority Pass                                                                             
1-800-869-3016 

Assurance frais médicaux d’urgence  
Renseignements sur la protection, veuillez composer le 1-866-610-8390 

Pour obtenir de l’aide au cours de votre voyage, faire une réclamation et vérifier le statut d’une réclamation, composez le 1 866 426-7505 (sans frais) à partir des États-Unis et du Canada ou le 905 816 1884 (frais virés) partout dans le monde. 

Assurance perte ou vol de bagages, Assurance retard d’avion, Assurance bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel
Canada et États-Unis: 1-866-426-7505 

Ailleurs (à frais virés): 1-905-816-1884 

Assurance vol et dommages pour voitures de location, Protection-AchatMD et Garantie-AchatMD
Canada et États-Unis: 1-800-243-0198 

Ailleurs (à frais virés): 1-905-475-4822 

Assurance accident de voyage 
Canada et États-Unis: 1-877-777-1544

MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.

md*, mc* : marque déposée d’AIR MILES International Trading B.V., employée en vertu d’une licence par LoyaltyOne, Inc. et par la Banque Amex du Canada.

1. Un autre avantage qui s’offre à vous est de recevoir automatiquement des alertes sur l’état du compte à l’adresse électronique que vous avez fournie. Ces alertes peuvent vous aider à gérer votre compte, car elles vous informent lorsqu’un paiement est exigible ou a été reçu. Vous pouvez recevoir d’autres alertes, personnaliser les paramètres actuels des alertes ou modifier vos préférences grâce aux Services en ligne. Les alertes sur l’état du compte sont envoyées par courriel ou par message texte. Le service d’alertes sur l’état du compte est offert gratuitement aux titulaires d’une Carte American Express. Vous pouvez demander que des alertes vous soient envoyées directement sur votre téléphone cellulaire, si votre fournisseur de services de téléphonie le permet. Pour en apprendre davantage à ce sujet, allez à la page des alertes sur l’état du compte. Votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire peut exiger des frais pour les messages textes entrants. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de téléphonie pour obtenir de plus amples renseignements.