PAYBACK Konto gehackt: Was du tun kannst und wie du dich schützt

PAYBACK legt größten Wert auf Sicherheit, sodass du dir um deine Daten keine Sorgen machen musst. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass dein PAYBACK Konto ins Visier von Internetkriminellen gerät und °Punkte gestohlen werden.

Wie passiert das? Häufig durch Phishing-Angriffe: Kriminelle versenden täuschend echte E-Mails, die dich dazu verleiten sollen, deine Daten auf einer gefälschten Log-in-Seite einzugeben. Diese Informationen können dann genutzt werden, um auf dein PAYBACK Konto zuzugreifen.

Manchmal nutzen Betrüger:innen auch andere Wege, wie den Kauf gestohlener Zugangsdaten im Darknet. Es ist daher wichtig, aufmerksam zu bleiben und verdächtige Nachrichten stets kritisch zu prüfen.

PAYBACK ergreift umfangreiche Maßnahmen und nutzt diverse Sicherheitseinstellungen, um deine Daten optimal zu schützen. Kriminelle können dein PAYBACK Konto daher in aller Regel nur hacken, indem sie vorab deine Log-in-Daten stehlen – zum Beispiel per Phishing-Mail. Gestohlene °Punkte können deshalb leider nicht erstattet werden, auch wenn du eine Reklamation einreichst.

Was du im Falle eines „°Punkteklaus“ tun kannst: Erstatte Anzeige bei der Polizei. So besteht die Chance, die Kriminellen zu stoppen und weiteren Schaden zu verhindern. PAYBACK arbeitet dafür eng mit den Behörden zusammen. Leite die verdächtige (Phishing-)E-Mail außerdem am besten direkt an die Adresse phishing@PAYBACK.de weiter. So kann PAYBACK den Vorfall überprüfen und andere Kund:innen rechtzeitig vor ähnlichen Betrugsversuchen warnen.

Damit du nicht auf eine betrügerische E-Mail hereinfällst und deine Log-in-Daten ungewollt preisgibst, solltest du wissen, wie solche Mails aussehen. Das sind Alarmzeichen für Phishing-Mails:

• Der Absender hat keine Adresse von PAYBACK.de – genau hinschauen lohnt sich also.
• Die Anrede ist oft unpersönlich und du wirst nicht mit deinem Namen angesprochen.
• Angeblich musst du dringend handeln, weil sonst zum Beispiel deine Daten oder PAYBACK °Punkte verloren gehen.
• Dir werden unrealistische Belohnungen versprochen.
• Manchmal sind die Mails in gebrochenem Deutsch formuliert.

Selbst wenn nur eines dieser Kriterien erfüllt ist, solltest du auf keinen Fall Links anklicken oder Anhänge herunterladen.

Es gibt übrigens nicht nur Phishing-Mails, sondern auch Phishing-Anrufe. Dabei geben sich Kriminelle als Mitarbeitende von PAYBACK aus und fragen dich nach deinen Daten. Diese solltest du keinesfalls am Telefon durchgeben.

Mit einigen Vorsichtsmaßnahmen sorgst du dafür, dass deine Daten sicher sind und dein PAYBACK Konto nicht gehackt werden kann:

• Sicheres Passwort: Nutze ein komplexes Passwort aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, das du bei keinem anderen Account verwendest.
• 2-Schritt-Verifizierung (2SV): Auch als „2-Faktor-Authentifizierung“ bekannt. Diesen Schutzmechanismus findest du unter „Services“ in der PAYBACK App. Bei einem Log-in in dein PAYBACK Konto von einem anderen Gerät erhältst du eine Benachrichtigung in der PAYBACK App. Wenn er nicht von dir ausgeht, lehnst du den Zugriff ab.
• Wenn du unsicher bist, wie du dein PAYBACK Konto am besten schützt, wende dich an das PAYBACK Service Center. Die Mitarbeitenden bieten eine Sicherheitsberatung an und geben dir wertvolle Tipps.

Übrigens: Auch wenn du deine PAYBACK Karte – etwa die PAYBACK American Express Karte – nutzt, solltest du auf Sicherheit achten und deine Zugangsdaten niemals auf unsicheren Seiten eingeben.

Falls dein PAYBACK Konto gehackt wurde und es zu einem Diebstahl von °Punkten gekommen ist, solltest du Anzeige bei der Polizei erstatten. Leider gibt es keine Möglichkeit, die verlorenen °Punkte zurückzubekommen. Deshalb schützt du dich am besten rechtzeitig vor Betrugsversuchen und lernst, wie du Phishing-Mails erkennst. Ein sicheres Passwort ist ebenfalls wichtig, damit Kriminelle keinen Zugang zu deinem PAYBACK Konto bekommen.