Eine Person greift im Supermarkt nach Pfirsichen.
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PAYBACK

Kurz erklärt: PAYBACK °Punkte nachtragen

Mit der PAYBACK Karte sammelst du beim Einkaufen in teilnehmenden Geschäften PAYBACK °Punkte, die du gegen Prämien eintauschen kannst. Aber was, wenn du deine Karte zu Hause vergessen oder sie an der Kasse nicht gescannt hast? Ganz einfach: Du kannst die PAYBACK °Punkte nachtragen.

Das Wichtigste aus diesem Artikel

  • Nachtragen an der Kasse: Du kannst deine PAYBACK °Punkte am Tag des Einkaufs an der Kasse nachtragen lassen. Dafür benötigst du den Kassenbon.
  • Technische Einschränkung: Nicht alle Kassensysteme unterstützen das Nachtragen von °Punkten.
  • PAYBACK Service Center: Bei technischen Fehlern wende dich an das PAYBACK Service Center, um deine °Punkte gutschreiben zu lassen.
  • PAYBACK Automat: Du kannst deine °Punkte auch an einem PAYBACK Service Terminal nachbuchen. Dafür hast du je nach Partner zwei bis mehrere Wochen Zeit.
  • Onlineshopping: Beim Onlineshopping sammelst du PAYBACK °Punkte, indem du den Shop über die PAYBACK Website oder App aufrufst. Nachträgliches Gutschreiben ist hier nicht möglich.
  • Empfehlung: Zeige deine PAYBACK Karte bei jedem Einkauf vor und lasse sie scannen, um keine °Punkte zu verlieren.


Mehr erfahren

PAYBACK °Punkte an der Kasse nachtragen lassen

Wenn dir noch im Laden auffällt, dass du deine PAYBACK Karte nicht gescannt hast, kannst du dich direkt dort an das Kassenpersonal wenden. Wenn das Geschäft kulant ist und das Kassensystem entsprechend ausgerüstet, können dir die °Punkte dort innerhalb desselben Tages nachgetragen werden. Du benötigst dafür nur den Kassenbon, um deinen Einkauf und den Betrag nachzuweisen.

Folgende Faktoren spielen dabei also eine Rolle:

  • Zeitliche Begrenzung: Diese Art des Nachtragens der °Punkte ist nur am Tag des Einkaufs möglich.
  • Kassenbon nötig: Du brauchst deinen Kassenbon, um die °Punkte nachtragen lassen zu können.
  • Keine Verpflichtung: Die PAYBACK Partner sind nicht dazu verpflichtet, dir die °Punkte nachträglich auf diese Weise gutzuschreiben – du hast also keinen Anspruch darauf.
  • Technische Einschränkung: Diese Form des Nachpunktens wird nur von wenigen Kassensystemen unterstützt.

Um künftig keine Punkte mehr zu verpassen, kannst du die PAYBACK App nutzen. Mit ihr hast du deine digitale PAYBACK Karte immer dabei und kannst °Punkte sofort nachtragen, solltest du die physische Karte einmal vergessen haben.

Du hattest deine PAYBACK Karte beim Einkauf dabei, hast sie an der Kasse auch scannen lassen – aber die PAYBACK °Punkte nicht erhalten? Wenn die °Punktegutschrift aufgrund eines technischen Fehlers nicht funktioniert hat, kannst du dich an das PAYBACK Service Center wenden, um dir die °Punkte gutschreiben zu lassen. Dazu nutzt du einfach das Kontaktformular auf der PAYBACK Website.

Hast du deine Karte oder die PAYBACK Partnerkarte verloren? Natürlich kannst du dir die PAYBACK Karte ersetzen lassen.

Quick-Info

Möchtest du auch beim Onlineshopping PAYBACK °Punkte sammeln? Dann solltest du den gewünschten Shop immer über payback.de oder die PAYBACK App aufrufen: So werden dir die °Punkte beim Kauf gutgeschrieben. Für Einkäufe, die du nicht auf diese Weise durchgeführt hast, können leider keine PAYBACK °Punkte nachgetragen werden.

Am PAYBACK Automaten selbst nachbuchen

Ist das Kassensystem des Geschäfts nicht zum Nachpunkten in der Lage oder dir sind die fehlenden °Punkte nicht am selben Tag aufgefallen, kannst du sie mit deinem Kassenbon an einem PAYBACK Service Terminal nachbuchen. Diese Automaten findest du bei einigen PAYBACK Partnern, beispielsweise:

  • Budni
  • dm
  • Edeka
  • Galeria Karstadt Kaufhof
  • Kaufland
  • Müller
  • Rossmann

Je nachdem, bei welchem PAYBACK Partner du eingekauft hast, hast du zwei bis mehrere Wochen Zeit, deine PAYBACK °Punkte nachzutragen.

Dabei gehst du am PAYBACK Automaten folgendermaßen vor:

  • Login: Öffne das Menü und folge den Login-Anweisungen.
  • Nachpunkten: Wähle die Option „Nachpunkten“.
  • Anweisungen im Display folgen: Dir werden nun die nächsten Schritte angezeigt. Meistens genügt es, den Barcode des Kassenbons zu scannen. Es kann aber auch sein, dass du die relevanten Daten selbst eingeben musst, darunter das Datum des Einkaufs und die Bonnummer.

Kurz nach dem Nachpunkten solltest du die dir fehlenden PAYBACK °Punkte bereits auf deinem Konto haben.

Allerdings kannst du am Service Terminal nur eine begrenzte Menge an Kassenbons zum Nachtragen deiner PAYBACK °Punkte eingeben. Du solltest deshalb immer daran denken, deine PAYBACK Karte beim Einkauf dabeizuhaben und zu scannen, um PAYBACK °Punkte zu sammeln.
Du interessierst dich für die American Express PAYBACK Karte? Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Karte!

Good to know

Wenn die anderen Methoden nicht funktionieren oder du Hilfe benötigst, kannst du dich an das PAYBACK Service Center wenden. Die telefonische Nachtragung ist besonders hilfreich bei Sonderfällen oder wenn Probleme auftreten.

Kontaktmöglichkeiten:

Kontaktart Details
Telefon0800 - 0 72 92 22 (kostenlos aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz)
E-Mailservice@payback.de
KontaktformularÜber die PAYBACK Website
ÖffnungszeitenMo-Sa: 8-20 Uhr

Für die telefonische Nachtragung benötigst du:

  1. Deine PAYBACK Kartennummer
  2. Den originalen Kassenbon (mit Datum, Uhrzeit, Betrag und Bonnummer)
  3. Name des Geschäfts/Partners, bei dem du eingekauft hast

    Die Bearbeitung deiner Anfrage kann bis zu 14 Tage dauern. Bei erfolgreicher Prüfung werden die °Punkte deinem Konto gutgeschrieben und du erhältst eine Benachrichtigung.

    PAYBACK: °Punkte nachtragen ganz einfach

    Am einfachsten und sichersten kannst du deine PAYBACK °Punkte am PAYBACK Service Terminal nachtragen, indem du den Anweisungen auf dem Display folgst. Das Nachpunkten an der Kasse geht nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens und auch nur bei wenigen Kassensystemen. Deshalb solltest du deine PAYBACK Karte bei jedem Einkauf direkt vorzeigen und scannen lassen, um keine °Punkte zu verlieren.

    Sichere dir die Vorteile der American Express PAYBACK Card und sammle automatisch bei jedem Einkauf PAYBACK °Punkte!

    FAQ: Häufige Fragen und Antworten

    *Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
    Erfahre hier mehr zu den Bedingungen.
    American Express Platinum Card

    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.

    Für die Berechnung des Mindestumsatzes werden ausschließlich Umsätze berücksichtigt, die über das Basic Card Konto (Hauptkarte einschließlich zugehöriger Zusatzkarten) getätigt werden. Umsätze über eine Platinum Plus Card werden nicht angerechnet.

    Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

    Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

    Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

    Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.

    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

    Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.

    Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



    American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé

    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®.

    Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift von 30.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card) bzw. 35.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card Rosé). Damit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einen Willkommensbonus von maximal 50.000 (Gold Card) bzw. 55.000 (Gold Card Rosé) Membership Rewards Punkten, sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.

    Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 12 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

    Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

    Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis: hier.

    Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier: hier.

    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier: hier.

    Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier: hier.

    Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



    American Express Card

    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.

    Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

    Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



    American Express Card

    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.

    Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

    Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



    American Express Blue Card

    „Kostenlos“ bezieht sich auf den dauerhaften Entfall des Jahresentgelts. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen.

    Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Bereich Amex Offers zu finden. Dein einmaliges Startguthaben in Höhe von 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1.200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, damit du das Startguthaben bekommen kannst. Die Kartenumsätze von insgesamt 1.200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um dich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

    Die Membership Rewards Gebühr von 30 Euro wird deinem Konto jährlich am Tag der Eröffnung deines Punktekontos (d. h. mit Teilnahmebeginn) oder kurz danach als eine Belastung in Rechnung gestellt. Nach Aktivierung des Membership Rewards Programms schreiben wir dir einmalig 5.000 Membership Rewards Punkte als Willkommensgeschenk gut. Das gilt nur bei erstmaliger Anmeldung für das Membership Rewards Programm und der erfolgreichen Ausstellung der Karte.



    BMW Premium Card Carbon

    Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 4.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 6 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro auf dein Kartenkonto.

    Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen American Express BMW Premium Card Carbon registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



    BMW Card

    Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 600 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 2 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 22 Euro auf dein Kartenkonto.

    Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen BMW Card von American Express registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Darüber hinaus sind die Vorteile Tankrabatt an Elektro-Ladestationen, Fahrzeugschutzbrief sowie Nachlässe bei BMW rent und MINI rent nur bei Antragsstellung ab 07.05.2025 verfügbar. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



    PAYBACK American Express Karte

    Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze.

    Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

    Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm.

    Weitere Informationen zu den Versicherungen, insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.

    Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.