So findest du deine PAYBACK Coupons

Bei PAYBACK gibt es zwei relevante Formen von Gutscheinen bzw. Coupons:

• Extra°Punkte Gutscheine (mit Code): Du erhältst sie z. B. in der Willkommens-E-Mail bzw. im Brief nach der Neuregistrierung, gelegentlich im Newsletter oder in deinem °Punktekonto. Zum Einlösen rufe den in der Nachricht enthaltenen Link auf oder gehe auf die jeweilige Aktions-URL, melde dich an, gib den Gutschein-Code ein und bestätige die Eingabe.
• eCoupons (ohne Code): eCoupons findest du in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de in deinem Konto unter „Coupons“. Aktiviere den eCoupon vor dem Einkauf; die Extra°Punkte werden anschließend automatisch dem passenden Einkauf zugeordnet.

Extra°Punkte werden in der Regel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben, zunächst in gesperrter Form, und nach Ablauf der vorgesehenen Frist freigegeben.

Hinweis: Bezeichnungen, Einlösewege, Fristen, Ausschlüsse (z. B. Sortimente,
Drittgutscheine, Tracking/Cookies) können je Aktion und Partner variieren. Maßgeblich sind stets die aktuellen Teilnahme- und Aktionsbedingungen von PAYBACK sowie die Partner-AGB/Teilnahmebedingungen.

Hast du deine gesammelten °Punkte im PAYBACK Prämienshop für einen Gutschein eingelöst, musst du ein bisschen warten. Es dauert in der Regel einen Werktag, bis dein Gutscheincode abrufbereit ist – sofern du ihn dir komplett mit °Punkten gesichert oder eine mögliche Zuzahlung zum Beispiel mit einer Sofortzahlart wie PayPal beglichen hast.

Hast du Vorkasse per Überweisung gewählt, kann die Bereitstellung deines Gutscheins etwas länger dauern, denn die Freischaltung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Ist dein Gutschein dann abrufbereit, informiert PAYBACK dich per E-Mail. Über den in der E-Mail enthaltenen Link gelangst du direkt zur Bestellübersicht in deinem PAYBACK Kundenkonto, in der du deinen Gutschein abrufen kannst. Alternativ steuerst du dein Kundenkonto über die Startseite von PAYBACK.de beziehungsweise in der PAYBACK App selbst an.

Um deinen Gutschein von PAYBACK einzulösen, gehst du wie folgt vor:

• Suche den gewünschten Gutschein in der Übersicht deiner bestellten PAYBACK Prämien.
• Klicke auf „Details“ und dann auf „Ihr Gutscheincode“.
• Drucke deinen Gutschein aus, um ihn im stationären Handel einzulösen (per Klick auf das kleine Druckersymbol neben dem Gutscheincode) oder speichere deinen Gutscheincode lokal auf deinem Handy (per Klick auf das kleine Smartphonesymbol).
• Zeige deinen Gutschein im Laden an der Kasse vor, um ihn einzulösen.
• Möchtest du deinen PAYBACK Gutschein online einlösen, klickst du auf den Button „Hier Gutschein einlösen“. Du wirst zum zugehörigen Onlineshop weitergeleitet und kannst dort wie gewohnt deine Bestellung starten.
• Gib deinen 19-stelligen Gutscheincode und die PIN während der Kaufabwicklung in die dafür vorgesehenen Felder ein und bestätige die Eingabe.

eGutscheine forderst du direkt am PAYBACK Service-Punkt in teilnehmenden Partnergeschäften an. Alternativ geht das online auf PAYBACK.de oder über die PAYBACK App. Logge dich mit deinen Zugangsdaten in dein PAYBACK Konto ein, gib an, wie viele °Punkte du in einen eGutschein umwandeln möchtest, und bestätige deine Auswahl.

Dein eGutschein wird dann in deinem PAYBACK Kundenkonto hinterlegt und automatisch eingelöst, wenn du das nächste Mal beim zugehörigen Partnerunternehmen deine (mobile) PAYBACK Karte einscannen lässt. Ist dein Gutscheinguthaben größer als deine Einkaufssumme, verbleibt der Restbetrag auf deinem PAYBACK Konto und wird beim nächsten Einkauf automatisch weiterverwendet.

Als Inhaber:in einer PAYBACK American Express Karte stehen dir besondere Funktionen in der App zur Verfügung:

• Verknüpfung deiner American Express Karte: In den Einstellungen der App kannst du deine PAYBACK American Express Karte mit deinem PAYBACK Konto verknüpfen.
• Spezielle AMEX-Angebote finden: Als AMEX-Karteninhaber:in erhältst du exklusive Coupon-Angebote mit höheren Multiplikatoren oder Sonderprämien.
• Push-Benachrichtigungen optimal einstellen: Aktiviere die Benachrichtigungen für AMEX-Sonderangebote, um keine hochwertige °Punktechance zu verpassen.

Neben der App bietet PAYBACK.de eine weitere Möglichkeit, deine Coupons zu finden und zu verwalten:

1. Besuche die offizielle PAYBACK Webseite und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
2. Navigiere zum Reiter „Coupons" in der oberen Navigationsleiste.
3. Hier findest du eine Übersicht aller verfügbaren Coupons, sortiert nach Kategorien oder Partnern.
4. Mit einem Klick auf „Aktivieren" fügst du die gewünschten Coupons deinem digitalen Couponheft hinzu.

Beim Online-Shopping läuft der Prozess etwas anders ab:

1. Bei PAYBACK einloggen: Melde dich auf der PAYBACK Website an.
2. Zum gewünschten Online-Shop: Klicke auf den Partner-Shop über die PAYBACK Website, um deine °Punkte und Coupons zu erhalten.
3. Coupon-Code eingeben: Bei einigen Online-Shops musst du im Warenkorb oder an der Kasse einen speziellen Coupon-Code eingeben, den du in deinem PAYBACK Account findest.
4. Aktivierung bestätigen: Achte auf die Bestätigung, dass dein Coupon erfolgreich angewendet wurde.

Tipp: Installiere die PAYBACK Shopping-Erweiterung für deinen Browser, um automatisch erinnert zu werden, wenn du auf einer Website einkaufst, bei der du PAYBACK °Punkte sammeln kannst.

Die App-Einlösung vereint die Vorteile der digitalen und physischen Welt:

• Barcode-Scan: An der Kasse kannst du einfach den PAYBACK Barcode in deiner App scannen lassen – alle aktivierten Coupons werden automatisch berücksichtigt.
• Digitale Aktivierung: Vergiss nicht, die Coupons vor dem Einkauf in der App zu aktivieren. Nachträgliche Aktivierungen werden in der Regel nicht anerkannt.
• Erfolgsverifizierung: Nach dem Einkauf erhältst du in der App eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Einlösung deiner Coupons und die gesammelten °Punkte.

Manchmal klappt die Coupon-Einlösung nicht wie erwartet. Hier sind häufige Probleme und ihre Lösungen:

Bei anhaltenden Problemen stehen dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• PAYBACK Kundenservice: 0800 - 0 729 225 (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz)
• E-Mail: info@payback.de
• Kontaktformular: Auf der PAYBACK Website unter „Kontakt"
• American Express Kartenservice: Auf der Rückseite deiner Karte findest du eine spezielle Servicenummer für PAYBACK American Express Karteninhaber:innen

Egal, welchen Coupon oder Gutschein von PAYBACK du gerade suchst: In aller Regel findest du deine Coupons und Gutscheine schon mit einem kurzen Blick in dein Kundenkonto. Mancher PAYBACK Coupon kommt per E-Mail oder Post direkt zu dir, sodass du ihn gar nicht suchen musst. Ähnlich einfach gestaltet sich das Einlösen deiner Coupons und Gutscheine: Das ist entweder mit wenigen Klicks erledigt oder läuft vollautomatisch.