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American Express ShopGarant, dem Einkaufsschutz für maximale Sicherheit

Der Einkaufsschutz deiner Kreditkarte bewahrt dich vor finanziellen Verlusten bei Diebstahl oder Beschädigung. Erfahre, wie du diesen wertvollen Schutz optimal nutzen kannst.
Ein Paar hält Einkaufstüten in den Händen
Redaktion AMEXcited Insights
Redaktion AMEXcited Insights
Das Wichtigste in Kürze
Missgeschicke beim Shopping passieren schneller als gedacht. Mit dem richtigen Einkaufsschutz deiner Kreditkarte bist du automatisch abgesichert. Dieser Schutz greift bei Diebstahl, Beschädigung für bis zu 90 Tage nach dem Kauf und bietet dir weltweite Sicherheit. Entdecke, wie du von diesem umfassenden Versicherungsschutz profitierst und im Schadensfall richtig vorgehst – ohne zusätzliche Kosten.
  1. Was ist der American Express ShopGarant? 
  2. Definition und Umfang des Einkaufsschutzes 
  3. Welche American Express Karten bieten den Einkaufsschutz? 
  4. Leistungen und Deckungsumfang im Detail 
  5. So nutzt du den Einkaufsschutz im Schadensfall 
  6. Vorteile des Amex Einkaufsschutzes im Vergleich 
  7. Häufige Fragen zum American Express Einkaufsschutz
Zu den AMEX Kreditkarten

Was ist der American Express ShopGarant?

Beim Einkauf passieren Missgeschicke – ein Paket geht verloren, ein Produkt wird beschädigt oder gestohlen. Der American Express ShopGarant (Einkaufsschutz) ist eine automatische Versicherungsleistung, die dich als Karteninhaber:in vor solchen finanziellen Verlusten bewahrt. Es handelt sich um einen umfassenden Schutz für deine mit American Express getätigten Einkäufe, der über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht und dir ein zusätzliches Sicherheitsnetz bietet. 

Definition und Umfang des Einkaufsschutzes

Der American Express Einkaufsschutz ist eine automatisch in deiner Karte integrierte Versicherungsleistung. Anders als bei vielen anderen Kreditkarten musst du diesen Schutz nicht separat aktivieren oder beantragen – er greift automatisch, sobald du mit deiner American Express Karte bezahlst. Im Kern bietet dir der Einkaufsschutz folgende Leistungen: 

Was den Amex Einkaufsschutz von anderen Karten-Versicherungen unterscheidet, ist vor allem der Umfang und die Dauer des Schutzes. Während andere Anbieter oft nur einen 30-Tage-Schutz gewähren, bietet American Express je nach Kartentyp bis zu 90 Tage Schutz nach Kaufdatum. 

Welche American Express Karten bieten den Einkaufsschutz?

Nicht alle American Express Karten bieten den gleichen Umfang an Einkaufsschutz. Je höher das Kartensegment, desto umfassender sind in der Regel auch die Schutzleistungen. 

Kartentyp  Einkaufsschutz

Entschädigung pro 

Versicherungsf all

Entschädigung pro Jahr Selbstbehalt Schutzdauer
American Express Platinum Card Premium-Eink aufsschutz (ShopGarant) bis 2.000 €  bis 10.000 €  50 €  90 Tage
American Express Gold Card / Gold  Card Rosé Erweiterter Einkaufsschutz (ShopGarant) bis 1.100 €  bis 4.600 €  50 €  90 Tage
American Express Card (Grün) Basis-Einkaufs schutz (ShopGarant) bis 550 €  bis 3.100 €  50 €  90 Tage
PAYBACK American Express erweitertes Rückgaberecht 300 € pro Fall  max. 1.200 €  90 Tage

Bei Premium-Karten wie der Platinum Card genießt du nicht nur höhere Deckungssummen, sondern oft auch erweiterte Services.

Leistungen und Deckungsumfang im Detail

Der wahre Wert von American Express ShopGarant zeigt sich in den Details. Lassen wir einen genaueren Blick auf den konkreten Leistungsumfang werfen, damit du genau weißt, welchen Schutz dir deine Karte bietet. 

Schutz bei Diebstahl und Beschädigung 

Besonders wertvoll ist der Schutz bei Diebstahl und Beschädigung. Hier greift ShopGarant in Situationen, die die gesetzliche Gewährleistung nicht abdeckt. Maximale Deckungssummen: Je nach Kartentyp variiert die maximale Erstattung zwischen 550 € und 2.000 € pro

Schadensfall. Bei den meisten Karten gilt zudem ein jährliches Gesamtlimit, das zwischen 3.100 € und 10.000 € liegt. Zeitlicher Rahmen: Der Schutz gilt für 90 Tage nach Kaufdatum bzw. Lieferung der Ware. Dies gibt dir ausreichend Zeit, die Funktionsfähigkeit und Qualität deines Produkts zu testen. 

Beispielszenarien für abgedeckte Schäden: 

 

Ausschlüsse und Einschränkungen 

Wie bei jeder Versicherung gibt es auch beim American Express Einkaufsschutz einige Ausschlüsse, die du kennen solltest: Nicht abgedeckte Produkte und Dienstleistungen: 

Zeitliche Begrenzungen: Der Schutz endet 90 Tage nach Kaufdatum oder Lieferung, je nachdem, was später eintritt. Selbstbeteiligung und Erstattungshöhe: Bei einigen Kartenprodukten kann eine Selbstbeteiligung von bis zu 50 € anfallen. Die maximale Erstattung ist auf den tatsächlich mit der Karte bezahlten Kaufpreis begrenzt. 

So nutzt du den Einkaufsschutz im Schadensfall

Wenn das Unglück einmal geschehen ist, kommt es auf ein schnelles und korrektes Handeln an. Der folgende Leitfaden hilft dir, im Schadensfall alle notwendigen Schritte zu unternehmen. 

Der Schadensmeldungsprozess Schritt für Schritt

  1. Sofortige Meldung: Kontaktiere American Express möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Schadens oder Diebstahls. 
  2. Schadensformular ausfüllen: Fülle das Schadensformular vollständig aus, das du online im Kundenbereich oder telefonisch anfordern kannst. 
  3. Unterlagen einreichen: Reiche alle relevanten Dokumente innerhalb der vorgegebenen Frist (meist 30 Tage) ein. 
  4. Fallprüfung: Der Versicherer prüft deinen Fall und kann ggf. weitere Unterlagen anfordern. 
  5. Schadensregulierung: Bei positiver Prüfung erfolgt die Erstattung direkt auf dein Kartenkonto oder per Überweisung. 

Kontaktmöglichkeiten für Schadensmeldungen: 

Bei der digitalen Schadensmeldung kannst du den Prozess bequem von zu Hause aus erledigen und alle Dokumente direkt hochladen, während die telefonische Variante persönliche Beratung bietet. 

Benötigte Nachweise und Dokumente 

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, solltest du folgende Unterlagen bereithalten: Grundlegende Dokumente: 

Bei Beschädigung: 

Bei Diebstahl: 

Bearbeitungsdauer und Erstattungsprozess 

Nach Einreichung aller Unterlagen kannst du mit folgenden Zeiträumen rechnen: Typische Bearbeitungszeiten: 

Erstattungsmethoden: Die Erstattung erfolgt üblicherweise als Gutschrift auf deinem American Express Kartenkonto. Bei höheren Beträgen kann auch eine separate Überweisung vereinbart werden. Nachverfolgung des Schadensfalls: Über den Mitgliederbereich oder die American Express App kannst du den aktuellen Status deines Schadensfalls jederzeit einsehen und nachverfolgen. 

Vorteile des Amex Einkaufsschutzes im Vergleich

Der American Express Einkaufsschutz hebt sich in mehreren Punkten deutlich von den Angeboten anderer Kartenanbieter ab. 

Amex vs. andere Kartenanbieter 

Im direkten Vergleich zu anderen Kartenanbietern sticht American Express durch mehrere Faktoren positiv hervor: 

Merkmal  American Express  Typische andere Anbieter
Schutzdauer  90 Tage  30-60 Tage
Maximale Deckung pro Artikel Bis zu 2.000 € (Platinum Card)  Meist 500-1.000 €
Weltweiter Schutz  Ja Oft regional begrenzt
24/7 Service  Ja, mehrsprachig  Oft nur zu Geschäftszeiten
Automatische Aktivierung 

Ja, keine Registrierung 

notwendig

Teilweise Anmeldung 

erforderlich

Eine Besonderheit des Amex Schutzes ist die Kombinierbarkeit mit anderen Leistungen. Du kannst den Einkaufsschutz auch in Anspruch nehmen, wenn andere Versicherungen (z.B. Hausratversicherung) nur teilweise leisten oder Selbstbehalte haben. 

Unterschied zur gesetzlichen Gewährleistung 

Der American Express bietet dir deutliche Vorteile gegenüber der gesetzlichen Gewährleistung: 

Besonders wertvoll ist der zusätzliche Schutz bei Online-Käufen und der internationale Einkaufsschutz, der dich auch im Ausland oder bei Einkäufen bei ausländischen Händlern absichert, wo die Durchsetzung deiner Rechte sonst kompliziert sein könnte.

 

Häufige Fragen zum American Express Einkaufsschutz

Muss ich den Einkaufsschutz aktivieren oder zusätzlich beantragen? 

Nein, der American Express Einkaufsschutz ist automatisch in deiner Karte enthalten. Die Versicherung wird aktiv, sobald du mit deiner American Express Karte bezahlst. 

Bin ich auch bei Käufen im Ausland oder bei ausländischen Online-Shops geschützt? 

Der Einkaufsschutz gilt weltweit, sowohl für Einkäufe im Urlaub als auch für Online-Käufe bei internationalen Händlern. 

Was passiert, wenn der beschädigte Artikel nicht mehr repariert werden kann? 

In diesem Fall erhältst du in der Regel eine Erstattung bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, maximal jedoch bis zur Deckungsgrenze deiner Karte. 

Gibt es eine Selbstbeteiligung beim Amex Einkaufsschutz? 

Das hängt vom Kartentyp ab. Bei Premium-Karten gilt oft keine Selbstbeteiligung, bei anderen Karten kann ein Selbstbehalt anfallen. Die genauen Konditionen findest du in deinen Kartenvertragsbedingungen. 

Weitere interessante Artikel

*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.

Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten & Versicherungen

  • American Express Platinum Card
    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 85.000 Membership Rewards Punkten auf dein Kartenkonto.

    Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

    Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

    Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

    Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.

    Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
    Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.

    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
  • American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 50.000 Membership Rewards Punkten für die Gold Card aus Metall und 55.000 Membership Rewards Punkten bei der Gold Card Rosé aus Metall auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen.

    Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

    Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.

    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

    Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.

    Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
  • American Express Card
    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
  • AXA Partners
    AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
  • Mehrwerk Nord GmbH
    Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
  • Assurant Inc.
    Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
  • American Express Blue Card
    Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.

    Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .

    ¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
  • PAYBACK American Express Karte
    Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
  • American Express Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.

    Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.

    Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
  • American Express Business Gold Card
    Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.

    Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.

    Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
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