Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Namensänderung nicht selbst möglich: Aus Sicherheitsgründen kannst du nicht einfach deinen Namen in deinem PAYBACK Profil aktualisieren, sondern musst Kontakt aufnehmen.
- Änderung über das Kontaktformular: Nutze das Kontaktformular auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App, um die Namensänderung anzustoßen.
- Namen telefonisch ändern: Alternativ kannst du die Änderung deines Namens über einen Anruf beim PAYBACK Service Center veranlassen.
Namensänderung bei PAYBACK nur mit Kontaktaufnahme
Wenn sich dein Name geändert hat, möchtest du wahrscheinlich möglichst schnell überall deine Daten aktualisieren. Persönliche Informationen wie deine Adresse, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse kannst du bei PAYBACK bequem in deinem Konto selbst anpassen. Doch das gilt nicht für eine Namensänderung.
Deinen Vor- oder Nachnamen kannst du aus Sicherheitsgründen nicht einfach in deinem PAYBACK Profil aktualisieren. Stattdessen musst du mit dem PAYBACK Service Center in Kontakt treten. Allerdings hast du dafür zwei verschiedene Möglichkeiten und kannst die auswählen, die besser für dich passt.
Kontaktformular für die Namensänderung nutzen
Die erste Option ist eine Änderung deines Namens über das Kontaktformular von PAYBACK. Das findest du sowohl auf der Website als auch in der PAYBACK App. In der App tippst du dafür auf deine Konto-Kachel in der oberen rechten Bildschirmecke. Gehe dann auf „Impressum“, hier findest du den Link zum Kontaktformular. Auf PAYBACK.de klickst du stattdessen in der oberen Navigationsleiste auf „Kontakt“.
Tipp: Als Betreff deiner Nachricht gibst du zum Beispiel einfach „Namensänderung“ an. Im Text schilderst du dein Anliegen und nennst deinen neuen Namen. Achte darauf, dass dir dabei kein Tippfehler unterläuft. Anschließend schickst du das Formular ab. Deine Anfrage wird bearbeitet und dein Name in deinem PAYBACK Konto geändert. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.
Quick-Info
Die meisten Menschen denken bei einer Namensänderung erst mal an eine Hochzeit. Doch es gibt noch viele weitere Gründe dafür, den eigenen Nachnamen zu ändern – etwa eine Scheidung oder eine Adoption. Auch wenn der eigene Vor- oder Nachname besonders albern klingt, kann das ein Grund für eine Anpassung sein, um nur einige Beispiele zu nennen.
Den Namen bei PAYBACK telefonisch ändern
Alternative zum Kontaktformular gesucht? Dann kannst du das PAYBACK Service Center stattdessen anrufen und so die Namensänderung veranlassen. Diese Möglichkeit bietet sich an, wenn du lieber mit einer Person sprechen möchtest oder sichergehen willst, dass du alle erforderlichen Informationen übermittelt hast.
Die Telefonnummer des Service Centers findest du bequem auf deiner PAYBACK Karte, auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App. Halte beim Telefonat deine Karte bereit, da du in der Regel nach deiner Kartennummer gefragt wirst. Weitere persönliche Daten wie Anschrift und Geburtsdatum solltest du ebenfalls parat haben.
Good to know
Wahrscheinlich möchtest du auch den Namen auf deiner
PAYBACK Karte ändern und nicht nur online im Profil. Kein Problem: Nach der erfolgreichen Namensänderung beantragst du einfach eine
neue PAYBACK Karte. Allerdings kann es ein paar Wochen dauern, bis du deine frische Karte in den Händen hältst.
Welche Option zur Namensänderung ist besser?
Ob du deinen Namen über das PAYBACK Kontaktformular ändern lässt oder dafür den Telefonservice anrufst, ist vor allem eine Frage des Geschmacks. Die Änderung über das Kontaktformular hat den Vorteil, dass sie rund um die Uhr möglich ist. Du bist nicht an die telefonischen Erreichbarkeitszeiten des Service Centers gebunden. Außerdem fallen keine zusätzlichen Kosten für etwaige Telefongebühren an.
Andererseits kannst du die Änderung mit einem Anruf schnell erledigen. Im direkten Gespräch gehst du außerdem auf Nummer sicher, dass du alle wichtigen Details angegeben hast. Und du hast die Möglichkeit, Fragen zu stellen, zum Beispiel nach einer PAYBACK Karte mit deinem neuen Namen.
Namen ändern bei PAYBACK nicht selbst möglich
Anders als bei anderen persönlichen Daten kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Konto bearbeiten. Stattdessen kannst du entweder über das Kontaktformular eine Änderung veranlassen oder du rufst das PAYBACK Service Center an. Welche der beiden Möglichkeiten du bevorzugst, bleibt dir überlassen.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Kann ich meinen Namen bei PAYBACK selbst ändern?
Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Profil ändern.
Wie nutze ich das Kontaktformular für eine Namensänderung?
In der PAYBACK App findest du das Kontaktformular über deine Konto-Kachel und dann unter "Impressum". Auf PAYBACK.de klickst du in der oberen Navigation auf "Kontakt". Gib als Betreff "Namensänderung" an und teile deinen neuen Namen mit.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Namensänderung?
Die Bearbeitung einer Namensänderung über das Kontaktformular kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bei einer telefonischen Änderung erfolgt die Bearbeitung oft schneller, da du direkt mit dem Service Center kommunizierst.
Bekomme ich automatisch eine neue PAYBACK Karte mit meinem neuen Namen?
Nach erfolgreicher Namensänderung musst du eine neue PAYBACK Karte beantragen, wenn du eine Karte mit deinem aktualisierten Namen möchtest. Die Bestellung erfolgt über das Service Center, PAYBACK.de oder die App.
Welche persönlichen Daten kann ich selbst im PAYBACK Profil ändern?
Du kannst in deinem PAYBACK Profil selbstständig deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktualisieren. Nur die Namensänderung ist aus Sicherheitsgründen über den Service Center Kontakt vorbehalten.
Entstehen Gebühren für die Namensänderung bei PAYBACK?
Die Namensänderung bei PAYBACK ist vollständig gebührenfrei. Weder für die Änderung über das Kontaktformular noch für die telefonische Änderung entstehen dir zusätzliche Kosten.
Welche Vorteile hat die Namensänderung über das Kontaktformular?
Das Kontaktformular ist rund um die Uhr verfügbar und du bist nicht an Servicezeiten gebunden. Zudem entstehen keine Telefongebühren und du kannst dein Anliegen in Ruhe formulieren.
Aus welchen Gründen kann eine Namensänderung erforderlich sein?
Namensänderungen erfolgen häufig nach Hochzeiten, Scheidungen oder Adoptionen. Auch persönliche Gründe wie die Anpassung eines unvorteilhaften Namens können eine Änderung erforderlich machen.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten & Versicherungen
- American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 30.000 Membership Rewards Punkten auf dein Kartenkonto.
Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 20.000 Membership Rewards Punkten für die Gold Card aus Metall / Gold Card Rosé aus Metall auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen.
Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 3.000 PAYBACK °Punkte. Die Punkte werden Dir über Payback auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 2.000 PAYBACK °Punkten, die Dir durch American Express auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
- American Express Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- American Express Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
