- PAYBACK °Punkte an der Kasse nachtragen lassen
- Am PAYBACK Automaten selbst nachbuchen
- PAYBACK: °Punkte nachtragen ganz einfach
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Nachtragen an der Kasse: Du kannst deine PAYBACK °Punkte am Tag des Einkaufs an der Kasse nachtragen lassen. Dafür benötigst du den Kassenbon.
- Technische Einschränkung: Nicht alle Kassensysteme unterstützen das Nachtragen von °Punkten.
- PAYBACK Service Center: Bei technischen Fehlern wende dich an das PAYBACK Service Center, um deine °Punkte gutschreiben zu lassen.
- PAYBACK Automat: Du kannst deine °Punkte auch an einem PAYBACK Service Terminal nachbuchen. Dafür hast du je nach Partner zwei bis mehrere Wochen Zeit.
- Onlineshopping: Beim Onlineshopping sammelst du PAYBACK °Punkte, indem du den Shop über die PAYBACK Website oder App aufrufst. Nachträgliches Gutschreiben ist hier nicht möglich.
- Empfehlung: Zeige deine PAYBACK Karte bei jedem Einkauf vor und lasse sie scannen, um keine °Punkte zu verlieren.
PAYBACK °Punkte an der Kasse nachtragen lassen
Wenn dir noch im Laden auffällt, dass du deine PAYBACK Karte nicht gescannt hast, kannst du dich direkt dort an das Kassenpersonal wenden. Wenn das Geschäft kulant ist und das Kassensystem entsprechend ausgerüstet, können dir die °Punkte dort innerhalb desselben Tages nachgetragen werden. Du benötigst dafür nur den Kassenbon, um deinen Einkauf und den Betrag nachzuweisen.
Folgende Faktoren spielen dabei also eine Rolle:
- Zeitliche Begrenzung: Diese Art des Nachtragens der °Punkte ist nur am Tag des Einkaufs möglich.
- Kassenbon nötig: Du brauchst deinen Kassenbon, um die °Punkte nachtragen lassen zu können.
- Keine Verpflichtung: Die PAYBACK Partner sind nicht dazu verpflichtet, dir die °Punkte nachträglich auf diese Weise gutzuschreiben – du hast also keinen Anspruch darauf.
- Technische Einschränkung: Diese Form des Nachpunktens wird nur von wenigen Kassensystemen unterstützt.
Um künftig keine Punkte mehr zu verpassen, kannst du die PAYBACK App nutzen. Mit ihr hast du deine digitale PAYBACK Karte immer dabei und kannst °Punkte sofort nachtragen, solltest du die physische Karte einmal vergessen haben.
Du hattest deine PAYBACK Karte beim Einkauf dabei, hast sie an der Kasse auch scannen lassen – aber die PAYBACK °Punkte nicht erhalten? Wenn die °Punktegutschrift aufgrund eines technischen Fehlers nicht funktioniert hat, kannst du dich an das PAYBACK Service Center wenden, um dir die °Punkte gutschreiben zu lassen. Dazu nutzt du einfach das Kontaktformular auf der PAYBACK Website.
Hast du deine Karte oder die PAYBACK Partnerkarte verloren? Natürlich kannst du dir die PAYBACK Karte ersetzen lassen.
Quick-Info
Möchtest du auch beim Onlineshopping PAYBACK °Punkte sammeln? Dann solltest du den gewünschten Shop immer über payback.de oder die PAYBACK App aufrufen: So werden dir die °Punkte beim Kauf gutgeschrieben. Für Einkäufe, die du nicht auf diese Weise durchgeführt hast, können leider keine PAYBACK °Punkte nachgetragen werden.
Am PAYBACK Automaten selbst nachbuchen
Ist das Kassensystem des Geschäfts nicht zum Nachpunkten in der Lage oder dir sind die fehlenden °Punkte nicht am selben Tag aufgefallen, kannst du sie mit deinem Kassenbon an einem PAYBACK Service Terminal nachbuchen. Diese Automaten findest du bei einigen PAYBACK Partnern, beispielsweise:
- Budni
- dm
- Edeka
- Galeria Karstadt Kaufhof
- Kaufland
- Müller
- Rossmann
Je nachdem, bei welchem PAYBACK Partner du eingekauft hast, hast du zwei bis mehrere Wochen Zeit, deine PAYBACK °Punkte nachzutragen.
Dabei gehst du am PAYBACK Automaten folgendermaßen vor:
- Login: Öffne das Menü und folge den Login-Anweisungen.
- Nachpunkten: Wähle die Option „Nachpunkten“.
- Anweisungen im Display folgen: Dir werden nun die nächsten Schritte angezeigt. Meistens genügt es, den Barcode des Kassenbons zu scannen. Es kann aber auch sein, dass du die relevanten Daten selbst eingeben musst, darunter das Datum des Einkaufs und die Bonnummer.
Kurz nach dem Nachpunkten solltest du die dir fehlenden PAYBACK °Punkte bereits auf deinem Konto haben.
Allerdings kannst du am Service Terminal nur eine begrenzte Menge an Kassenbons zum Nachtragen deiner PAYBACK °Punkte eingeben. Du solltest deshalb immer daran denken, deine PAYBACK Karte beim Einkauf dabeizuhaben und zu scannen, um PAYBACK °Punkte zu sammeln.
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Good to know
Wenn die anderen Methoden nicht funktionieren oder du Hilfe benötigst, kannst du dich an das PAYBACK Service Center wenden. Die telefonische Nachtragung ist besonders hilfreich bei Sonderfällen oder wenn Probleme auftreten.
Kontaktmöglichkeiten:
| Kontaktart Details |
|
| Telefon |
0800 - 0 72 92 22 (kostenlos aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz) |
| E-Mail |
service@payback.de |
| Kontaktformular |
Über die PAYBACK Website |
| Öffnungszeiten |
Mo-Sa: 8-20 Uhr |
Für die telefonische Nachtragung benötigst du:
- Deine PAYBACK Kartennummer
- Den originalen Kassenbon (mit Datum, Uhrzeit, Betrag und Bonnummer)
- Name des Geschäfts/Partners, bei dem du eingekauft hast
Die Bearbeitung deiner Anfrage kann bis zu 14 Tage dauern. Bei erfolgreicher Prüfung werden die °Punkte deinem Konto gutgeschrieben und du erhältst eine Benachrichtigung.
PAYBACK: °Punkte nachtragen ganz einfach
Am einfachsten und sichersten kannst du deine PAYBACK °Punkte am PAYBACK Service Terminal nachtragen, indem du den Anweisungen auf dem Display folgst. Das Nachpunkten an der Kasse geht nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens und auch nur bei wenigen Kassensystemen. Deshalb solltest du deine PAYBACK Karte bei jedem Einkauf direkt vorzeigen und scannen lassen, um keine °Punkte zu verlieren.
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FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Wo kann ich PAYBACK-Punkte nachtragen?
PAYBACK-Punkte kannst du an PAYBACK Service Terminals oder an den Kassen der PAYBACK-Partner nachtragen. Hat das Punkten aus einem technischen Grund nicht funktioniert, hilft dir das PAYBACK Service Center online weiter.
Wie kann ich PAYBACK-Punkte online nachtragen?
Wenn die Punktegutschrift vor Ort aus technischen Gründen nicht funktioniert hat, kannst du deine PAYBACK-Punkte online über das Service Center von PAYBACK nachtragen lassen. Nutz dazu das Kontaktformular.
Wie lange kann ich PAYBACK-Punkte nachtragen lassen?
Wie viel Zeit dir bleibt, um deine PAYBACK-Punkte nachtragen zu lassen, ist vom PAYBACK-Partner abhängig, bei dem du eingekauft hast. Beim Onlineshopping kannst du überhaupt nicht nachpunkten, bei Einkäufen im Geschäft üblicherweise innerhalb von zwei oder mehreren Wochen. Bei manchen Kassensystemen funktioniert es allerdings nur innerhalb desselben Tages.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten & Versicherungen
- American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 30.000 Membership Rewards Punkten auf dein Kartenkonto.
Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 20.000 Membership Rewards Punkten für die Gold Card aus Metall / Gold Card Rosé aus Metall auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen.
Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 3.000 PAYBACK °Punkte. Die Punkte werden Dir über Payback auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 2.000 PAYBACK °Punkten, die Dir durch American Express auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
- American Express Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- American Express Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
