¹ A compter du 22 juin 2023, il n’est plus nécessaire de réserver un créneau horaire à l'avance. Vous ne recevrez donc plus vos codes QR uniques. Pour accéder à Fast Lane, scannez simplement votre code QR personnel Enjoy! (lié à votre compte Enjoy!) au portail Fast Lane. Avant de partir, nous vous recommandons de vérifier si vous pouvez vous connecter sur Enjoy! via votre smartphone. Et si vous rencontrez des difficultés, veuillez-vous adresser à l'un des membres du personnel aux portes de Fast Lane pour obtenir de l'aide.

Conditions Priority Pass™

Les présentes conditions générales régissent la participation de votre Carte Platinum au programme de notre partenaire Priority Pass™ et à son utilisation. Priority Pass est un programme indépendant d'accès aux salons d'aéroports. Lors de toute visite dans un salon Priority Pass ouvert aux invités, vous pouvez amener 1 invités sans frais. Pour tout invité supplémentaire, vous devrez payer le tarif en vigueur. Certains salons ne sont pas ouverts aux invités. En vous inscrivant à Priority Pass, vous acceptez d'être responsable de toute visite d'invité supplémentaire et que votre Carte soit automatiquement débitée une fois que vous avez signé pour l’invité supplémentaire et que ceci a été signalé à Priority Pass par le salon participant. En outre, vous reconnaissez et acceptez qu'American Express vérifie le numéro de compte de votre Carte et fournisse à Priority Pass des renseignements à jour sur votre compte-carte.

Une fois inscrits, les Titulaires de la Carte Platinum dont le compte-carte n'est pas annulé peuvent accéder aux salons Priority Pass participants en présentant leur carte Priority Pass et la carte d'embarquement du jour de la compagnie aérienne. Dans certains salons, le membre Priority Pass doit être âgé de 21 ans pour entrer sans parent ou tuteur. Les membres Priority Pass doivent se conformer à toutes les règles internes des salons participants. Les équipements peuvent varier d'un salon d'aéroport à l'autre. Les salles de conférence, lorsqu'elles sont disponibles, peuvent être réservées moyennant paiement d’un montant forfaitaire. Les partenaires et les emplacements des salons Priority Pass sont susceptibles d'être modifiés. Tous les membres de Priority Pass doivent adhérer aux conditions tarifaires et d'utilisation de Priority Pass, qui vous seront envoyées avec votre dossier d'adhésion et qui peuvent être consultées sur le site www.prioritypass.com.

Ces conditions sont toujours susceptibles d’être modifiées par Priority Pass, et ce, à tout moment et sans préavis. Dès réception de vos informations d'inscription, Priority Pass vous enverra votre carte Priority Pass et votre dossier d'adhésion, que vous devriez recevoir dans un délai de 4 à 6 semaines.

Conditions American Express Centurion® Lounges

En plus du réseau de salons Centurion®, American Express exploite dix salons à l'étranger exclusivement pour les Titulaires de Carte, pour un confort optimal lors de vos voyages à travers le monde. Les Titulaires de Cartes Platinum ont un accès gratuit et illimité aux emplacements du salon American Express. Les règles d'accès des invités varient selon les endroits et sont sujettes à changement. Des frais peuvent s'appliquer pour les invités supplémentaires. Pour accéder aux salons American Express, le Titulaire de la carte Platinum doit présenter à l’agent à chaque visite: sa carte valide et, sur demande, un billet d’avion valable le jour même pour tout transport et une carte d'identité émise par le gouvernement. Si vous ne présentez pas ces documents, l'accès peut être refusé. Les Titulaires de Carte Platinum ne seront pas indemnisés pour les changements d’emplacement, de tarif ou de politique.

American Express se réserve le droit de congédier toute personne d'un salon pour un comportement inapproprié ou le non-respect de ses règles, y compris, notamment, tout comportement perturbateur, abusif ou violent. L'accès est soumis à la disponibilité de l'espace. Les commodités, les services et les heures d'ouverture peuvent varier d'un endroit à l'autre et sont sujets à changement.

Dans certains salons, le Titulaire de Carte doit avoir au moins 18 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Les restrictions d'âge pour le service de l'alcool varient également d'un salon à l'autre. American Express ne sera pas responsable des objets perdus ou volés ni des dommages subis par l'acheteur ou le visiteur dans les salons American Express. L'utilisation des salons American Express est soumise aux règles et conditions locales définies par American Express et l'exploitant du salon. American Express et l'exploitant du salon se réservent le droit de réviser les règles à tout moment et sans préavis.

Conditions Delta Sky Club^®

Le Titulaire de la Carte Platinum American Express doit présenter sa Carte American Express en cours de validité, sa carte d'identité émise par le gouvernement et son billet d’avion correspondant le jour même. L'accès aux salons partenaires du Delta Sky Club n'est pas autorisé. Les personnes doivent avoir au moins 18 ans pour accéder au Delta Sky Club et 21 ans pour accéder aux emplacements dotés d'un bar en libre-service, à moins d'être accompagné par un adulte responsable ayant accès au salon. Les Titulaires de la Carte doivent adhérer à toutes les règles internes des clubs participants. Les clubs et lieux d’aéroports participants sont sujets à changement sans préavis. Accès supplémentaire aux invités et frais soumis aux conditions générales des clubs d’aéroport participants. Les titulaires de cartes ayant accès aux salons d'aéroport peuvent emmener leurs invités au Delta Sky Club. L'accès est soumis à la dernière politique d'accès et de tarification du Delta Sky Club. Les titulaires de cartes doivent utiliser leur carte valide comme moyen de paiement pour leurs invités. Les invités sont les bienvenus s'ils prennent également un vol Delta Airlines le même jour. L'accès des invités et les suppléments sont soumis aux conditions générales des salons d'aéroport participants.

Pour connaître les règles ainsi que la politique d’accès et de tarification la plus récente du Delta Sky Club, visitez le site Delta.com/us/en/delta-sky-club/overview. Toutes les règles du Delta Sky Club s'appliquent à l'adhésion au Delta Sky Club et à son utilisation. Les prestations et les règles peuvent être modifiées sans préavis. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer. 

Informations Légales:

Les assurances voyages et au quotidien sont souscrites auprès de Chubb European Group SE, succursale en Belgique, Chaussée de la Hulpe 166, 1170 Bruxelles, numéro d’entreprise BE0867.068.548, soumise à la FSMA, Code BNB 3158. Pays d’origine : France.

Les assistances sont souscrites auprès d’Inter Partner Assistance SA (succursale établissement belge, 7 Boulevard du Régent, 1000 Bruxelles, RPR Bruxelles 0415.591.055. Numéro FSMA : 0487. Pays d’origine : Belgique.

Il est impératif de lire attentivement les documents suivants avant toute souscription à une Carte :

• les Conditions générales des assurances liées à la Carte Platinum
• le document d'information sur le produit d'assurances (IPID)

Les assurances liées à la Carte, régies par le droit belge, sont souscrites auprès des assureurs susmentionnés par American Express Europe S.A. succursale belge dans le cadre d’une assurance groupe, au bénéfice des Titulaires de Carte, pour une durée d’un an, tacitement reconductible. Elles sont par ailleurs conditionnées à la validité de la Carte.

Vous souhaitez déposer une plainte ?
Notre service de gestion des plaintes et l'ombudsman des assurances vous aident volontiers.

Ombudsman des assurances
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Téléphone +32 (0) 2 547 58 71
E-mail: info@ombudsman.as
Formulier Plus d'infos

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• Enregistrement anticipé, sous réserve de disponibilité
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• Accès à des offres exclusives, comme une 3e ou une 4e nuit gratuite

En réservant au moins 2 nuits, vous obtenez :

• Un surclassement de chambre, si disponible
• À chaque visite, un crédit de 100 $ pour les repas, le spa ou d’autres installations de l’hôtel

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• Hilton Hotels & Resorts
• Loews Hotels
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Conditions Fine Hotels & resorts

FINE HOTELS & RESORTS: Valable sur les nouvelles réservations FINE HOTELS & RESORTS effectuées auprès de votre Platinum Travel Service ou Centurion Travel & Lifestyles Services. Le règlement doit être effectué intégralement à l’aide d’une Carte American Express au nom du Titulaire de la Carte principale Platinum ou Centurion American Express. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. Arrivée à partir de midi et surclassement de chambre en fonction des disponibilités à l’arrivée. Le type et la valeur du petit-déjeuner quotidien (pour deux personnes) varient selon l'hébergement ; le petit-déjeuner est évalué à un minimum de 60 USD par chambre et par jour. Mise à disposition du Wi-Fi gratuit dans la chambre, à l'exception d'Explora Patagonia où le Wi-Fi dans la chambre n'est pas disponible. Dans le cas où le prix du WIFI est inclus dans le tarif du complexe hôtelier, le Titulaire de Carte recevra un crédit correspondant à la tarification standard appliquée par ce même complexe hôtelier. Le crédit sera imputé sur la note finale au check out. Le bénéfice varie selon l'établissement FINE HOTELS & RESORTS et ne peut être échangé en argent comptant ni cumulé avec d'autres promotions sauf si spécifié autrement. Les avantages et les promotions supplémentaires de FINE HOTELS & RESORTS ne sont appliqués qu'au moment du départ et expirent au moment du départ. Les séjours consécutifs réservés par un même Titulaire de Carte, les Titulaires de Cartes séjournant dans la même chambre ou les Titulaires de Cartes voyageant dans le même groupe au cours d'une période de 24 heures dans la même propriété sont considérés comme un seul séjour et ne donnent pas droit à des avantages supplémentaires de FINE HOTELS & RESORTS (" acte interdit "). American Express et la Propriété se réservent le droit de modifier ou de retirer les avantages du FINE HOTELS & RESORTS à tout moment et sans préavis si nous ou eux déterminons, à leur seule discrétion, que vous avez commis un acte interdit ou que vous vous êtes livré à des abus, à une mauvaise utilisation ou à des jeux de hasard en rapport avec vos avantages du FINE HOTELS & RESORTS. Les réservations à l'avance sont recommandées pour des services tels que le golf, les restaurants ou le spa afin de tirer parti des prestations spéciales proposées par FINE HOTELS & RESORTS pendant votre séjour. Les avantages et promotions additionnelles. FINE HOTELS & RESORTS sont appliqués au moment du départ ou expirent à ce moment. Une seule offre maximum par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants FINE HOTELS & RESORTS et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.

Conditions The Hotel Collection

Offre valable uniquement sur les nouvelles réservations THE HOTEL COLLECTION dans les établissements participants, pour deux nuits consécutives ou plus, réservation par le biais de Platinum Travel Service ou Centurion Travel & Lifestyles Services. Le paiement doit être intégralement effectué avec une Carte Platinum American Express au nom du Titulaire de la Carte. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. i) Le surclassement de catégorie de chambre, en fonction des disponibilités au moment de l'arrivée. j) Le crédit (d'un montant maximal de 100USD) sera appliqué en USD lors du départ ou expirera à ce moment. Des exclusions supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains hôtels (par exemple, les achats effectués à l'hôtel mais vendus par des tiers) - Veuillez vous renseigner auprès de la réception de l'hôtel. Le crédit ne peut être transféré à un autre séjour, n'est pas échangeable contre de l'argent et expire au moment du départ. Les séjours consécutifs réservés par un Titulaire de Carte, les Titulaires de Carte séjournant dans la même chambre ou les Titulaires de Carte voyageant avec le même groupe au cours d'une période de 24 heures dans le même établissement sont considérés comme un seul séjour et ne donnent pas droit à des avantages supplémentaires en matière de FINE HOTELS & RESORTS (" action interdite "). American Express et la Propriété se réservent le droit de modifier ou de retirer les avantages du FINE HOTELS & RESORTS à tout moment sans préavis si nous ou eux, à leur seule discrétion, déterminons que vous avez commis un acte interdit ou que vous vous êtes livré à un abus, une mauvaise utilisation ou à des jeux de hasard en rapport avec vos avantages du FINE HOTELS & RESORTS. Les avantages ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf indication contraire et expiration au moment du règlement. Les avantages doivent être utilisés pendant le séjour réservé. Tout crédit sera appliqué au moment du départ en USD ou dans la devise locale équivalente. Les avantages, les propriétés participantes, la disponibilité et les commodités de ces propriétés sont sujets à modification. Le crédit ne peut pas être échangé en numéraire, ni cumulé avec une autre offre sauf contre-indication. Le crédit ne peut être utilisé pour régler les taxes de séjour ou la chambre. D'autres exceptions peuvent s'appliquer selon l'établissement (se renseigner à la réception de l'établissement au moment de l'arrivée). Limité à un crédit de 100USD par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.