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Conditions Générales des assurances, services et assistances - Applicables jusqu'au 31 décembre 2019

Conditions Générales des assurances, services et assistances - Applicables à partir du 1 janvier 2020

Pour les sinistres survenus avant le 1er janvier 2020, veuillez suivre les instructions de la section 1.
Pour les sinistres survenus après le 1er janvier 2020, voir la section 2.

Section 1: 
Veuillez vous référer aux formulaires ci-dessous: 
 

Section 2:


Comment introduire une demande de remboursement ou obtenir de l'aide?

Veuillez vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte ici pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express. Veuillez vous munir de vos reçus et de la preuve de l'usage de votre Carte American Express pour payer votre voyage / produit, ainsi que vos données de voyage ou de vos informations médicales pour les couvertures voyage.

Certaines déclarations de sinistres simples peuvent être réglées sans que vous ayez à remplir un formulaire.

 

Veuillez appeler le numéro mentionné ci-dessous:

 

Assistance aux véhicules
Assurance médicale / assistance
Assistance voyage et aux personnes
Retard de bagages
Retard de transport et connexion manquée                                  Pour la Carte Platinum et la Carte Gold American Express : +32 (0) 2 588 68 75 
Revalorisation de ticket
                                                                     Pour la Carte Green et les Cartes Brussels Airlines: +32 (0) 2 808 58 30
Annulation et interruption de voyage
Assurance bagages
Location de véhicule
Responsabilité personelle
Dépannage serrurerie
Assistance Sports d'hiver
Assistance vélo


 


Protection des achats
Garantie de satisfaction                                                                   +32 (0) 2 516 97 83
Accident de voyage

 

 

Si des imprévus se produisent pendant votre voyage et que vous, votre famille ou les Titulaires de Cartes supplémentaires avez besoin d’une assistance médicale, veuillez appeler le numéro ci-dessus et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement et efficacement grâce à l'assistance d'un médecin parlant votre langue.

 

Pour les Cartes ayant une assurance médicale inclue, notre service médical est disponible par téléphone et peut, dans la plupart des cas, se rendre à votre adresse pour traiter les problèmes mineurs ou pour vous aider à organiser des soins hospitaliers en cas de situations plus graves.