Wie dir deine American Express Platinum Card bei Gepäckverspätungen hilft
Den Flug hast du hinter dir, aber dein Koffer kommt nicht an? Ein Ärgernis, aber kein unüberwindbares Hindernis auf deiner Traumreise. Denn Gepäckverspätungen sind mit der American Express Platinum Card umfassend abgesichert. Hier erfährst du alles Wissenswerte zur Reisekomfort-Versicherung, die bei deiner American Express Karte inkludiert ist.
Das Wichtigste im Überblick
Die American Express Platinum Card hilft bei Gepäckverspätungen mit der inkludierten Reisekomfort-Versicherung: Erstattet werden notwendige Ersatzkäufe sowie zusätzliche Reise-, Verpflegungs- und Unterbringungskosten, wenn Airline-Leistungen nicht ausreichen.
Abgedeckt sind außerdem Flugverspätungen und -annullierungen, Überbuchung und verpasste Anschlussflüge. Voraussetzung ist in der Regel, dass du die Reise mit der American Express Karte bezahlt hast und die maximale Reisedauer von 120 Tagen eingehalten wird.
Bei der Platinum Card sind bis zu 400 Euro pro Person ab 4 Stunden Gepäckverspätung und weitere 400 Euro ab 48 Stunden möglich. Für Flugprobleme gibt es bis zu 200 Euro (je nach Fall). Zusätzlich enthält die Platinum Card eine Reisegepäck-Versicherung, die Gepäck bei Schaden oder Verlust absichert.
Verspätetes Gepäck ist zwar ärgerlich, mit einer grünen American Express Card, einer Platinum Card, Gold Card von American Express® aber nicht so schlimm. Diese drei Kreditkarten enthalten eine spezielle Reisekomfort-Versicherung, die dich bei Gepäckverspätungen, aber auch bei Flugausfällen oder -verspätungen absichert. So werden dir im Fall der Fälle zusätzliche Reise-, Unterbringungs- und Verpflegungskosten erstattet.
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|---|---|---|
| Guthaben | ||
| Startguthaben | ||
bis zu 85.000 Membership Rewards Punkte* | bis zu 55.000 Membership Rewards Punkte* | 10.000 Membership Rewards Punkte* |
| Online-Reiseguthaben | ||
200 Euro p.a. | – | – |
| Restaurantguthaben | ||
150 Euro p.a. | – | – |
| SIXT ride Fahrtguthaben | ||
200 Euro p.a. | – | – |
| Shoppingguthaben | ||
100 Euro p.a. | 80 Euro p.a. | – |
| FREENOW Taxiguthaben | ||
– | 60 Euro p.a. | – |
| SIXT rent Mietwagenguthaben | ||
– | 50 Euro p.a. | – |
| SIXT+ auto abo Guthaben | ||
– | 180 Euro p.a. | – |
| Bonus & Zusatzkarten | ||
| Membership Rewards® | ||
| Zusatzkarte inklusive | ||
bis zu 5 Zusatzkarten | 1 Zusatzkarte (Plastik) | 1 Zusatzkarte |
| Punkte flexibel einlösen | ||
| Punkteverfall | ||
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| Amex Offers | ||
| Upgrades & Statusvorteile | ||
| Priority Pass™ | ||
kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis |
| Zugang zur American Express Global Lounge Collection® | ||
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| Fine Hotels + Resorts® | ||
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| The Hotel Collection | ||
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| American Express Experiences | ||
| Mietwagenvorteile | ||
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| Mitgliedschaft Golf Fee Card International | ||
zum Vorzugspreis | zum Vorzugspreis | – |
| Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club | ||
zum Vorzugspreis | – | – |
| Versicherungen | ||
| Auslandkrankenversicherung | ||
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| Reiserücktrittsversicherung | ||
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| Reiseunfallversicherung | ||
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| Gepäckversicherung | ||
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| Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland | ||
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| Reisekomfortversicherung | ||
| Global Assist | ||
| Kfz-Schutzbrief (Europa) | ||
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| Mietwagenversicherung | ||
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| Verkehrsmittel-Unfallversicherung | ||
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| Shop Garant | ||
| 90-Tage-Rückgaberecht | ||
| Schlüsselverlustversicherung | ||
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| Service | ||
| 24/7-Service | ||
| Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay | ||
| Amex App | ||
Dein Koffer liegt bei Ankunft am Reiseziel nicht auf dem Gepäckband? Oder du verpasst deinen Anschlussflug und kannst erst am nächsten Tag weiterfliegen? Das sind zwei Fälle, in denen dir die Reisekomfort-Versicherung deiner American Express Karte weiterhilft. Folgende Situationen sind abgedeckt:
- Flugverspätung oder -annullierung: Wenn dein Flug verspätet ist oder annulliert wird, erstattet die Versicherung zusätzliche Kosten für Verpflegung, Unterkunft oder alternative Transportmittel, zum Beispiel einen Mietwagen.
- Überbuchung des Fluges: Solltest du aufgrund einer Überbuchung nicht mehr mitfliegen können, werden dadurch entstehende Mehrkosten übernommen.
- Verpasster Anschlussflug: Falls du einen Anschlussflug aufgrund von Verspätungen verpasst, deckt die Versicherung die dadurch entstehenden zusätzlichen Ausgaben.
- Gepäckverspätung: Kommt dein Gepäck verspätet an, werden notwendige Ersatzkäufe für Kleidung, Hygieneartikel und Ausrüstung erstattet.
In der Regel übernimmt die Fluggesellschaft in solchen Fällen die entstehenden Mehrkosten. Ist dies nicht der Fall oder dein Antrag wird nur anteilig erstattet, kannst du die Reisekomfort-Versicherung geltend machen – sofern die Reise mit deiner Kreditkarte bezahlt wurde.
Es empfiehlt sich daher, alle Reiseleistungen wie Flüge, Hotels und Mietwagen mit deiner American Express Karte zu buchen. Wichtig ist außerdem, dass die Reisedauer 120 Tage (bei der Platinum Card) beziehungsweise 62 Tage (Gold Card) nicht überschreitet.
Fallen zusätzliche Reise-, Verpflegungs- und Unterbringungskosten an, solltest du diese bestenfalls auch mit der American Express Karte bezahlen, um Ansprüche geltend machen zu können. Ist das nicht möglich, zahlst du in bar und reichst die Kaufbelege später ein. Am besten wendest du dich im Vorfeld an den American Express Kundenservice.
Die Konditionen unterscheiden sich je nach Kartenmodell. Bist du Inhaber:in einer American Express Platinum Card, fällt die Kostenübernahme am höchsten aus. Aber auch mit der American Express Gold Card oder der grünen American Express Card erhältst du eine angemessene Entschädigung.
Als Inhaber:in einer American Express Platinum Card kannst du mit dieser finanziellen Entschädigung rechnen:*
- 400 Euro pro Person bei Gepäckverspätungen von mehr als 4 Stunden
- Weitere 400 Euro pro Person bei mehr als 48 Stunden Gepäckverspätung
- 200 Euro bei Flugverspätungen, Überbuchungen, Verpassen deiner Anschlüsse oder Annullierungen ohne Alternative innerhalb von 4 Stunden
Darüber hinaus ist in den Leistungen der Kreditkarte aus Metall eine Reisegepäck-Versicherung enthalten. Diese sichert dein Gepäck auf Reisen gegen verschiedene Ereignisse ab. Dazu zählen Schäden am Gepäck oder der Verlust des Gepäcks zum Beispiel durch Diebstahl oder Raub.*
Die American Express Gold Card übernimmt im Schadensfall diese Entschädigungssummen:*
- 325 Euro pro Person bei Gepäckverspätungen von mehr als 6 Stunden
- Weitere 475 Euro pro Person bei mehr als 48 Stunden Gepäckverspätung
- 175 Euro bei Flugverspätungen, Überbuchungen, Verpassen deiner Anschlüsse oder Annullierungen ohne Alternative ab 4 Stunden
Mit der grünen American Express Card erhältst du folgende finanzielle Entschädigung:
- 225 Euro pro Person bei Gepäckverspätungen von mehr als 6 Stunden
- Weitere 325 Euro pro Person bei mehr als 48 Stunden Gepäckverspätung bis 4 Tage nach Ankunft
- 125 Euro bei Flugverspätungen oder Annullierungen und verpasstem Anschlussflug ab 4 Stunden
- 450 Euro bei Überbuchungen mit mindestens 6 Stunden Wartezeit oder Abflug nach 22 Uhr zusätzlich
Überbrücke deine Wartezeit in der Flughafen-Lounge
Ist dein Flug verspätet, kannst du die Wartezeit am Flughafen als Platinum Card Inhaber:in entspannt in vielen Lounges weltweit überbrücken. Und deine Reisebegleitung? Kommt natürlich mit! Denn der Priority Pass™ gilt für dich und deine Begleitperson.*
Neben der Reisekomfort-Versicherung bieten die American Express Karten weitere attraktive Vorteile:
- Einige Reiseversicherungen: Darunter zum Beispiel ein Auslandskrankenschutz und eine Reiserücktritts-Versicherung (enthalten in der Platinum Card und Gold Card).
- Membership Rewards Programm: Du sammelst mit jedem Kartenumsatz Punkte, die du beispielsweise über den Online-Reise-Service für Hotel, Mietwagen und Flüge einsetzen kannst. Die Einlösemöglichkeiten von Membership Rewards Punkten sind vielfältig. Das Bonusprogramm ist ab der American Express Card inklusive, kann bei der Blue Card aber auch optional dazugebucht werden (für 30 Euro pro Jahr).
- Kostenloser Lounge-Zugang am Flughafen: Mit der Platinum Card erhältst du Zugang zu vielen Airport Lounges weltweit. Neben den Priority Pass™ Lounges kannst du weitere Lounges der Global Lounge Collection nutzen, darunter zum Beispiel Centurion, Lufthansa, Plaza Premium und Delta Sky Club Lounges.*
- Hotel- und Mietwagenvorteile: Profitiere von speziellen Konditionen und Upgrades bei ausgewählten Hotelketten und Mietwagenanbietern. Mit den FINE HOTELS + RESORTS und The Hotel Collection verfügt American Express sogar über zwei eigene Hotel-Programme. Vorteile wie zum Beispiel täglich kostenloses Frühstück für zwei Personen oder ein Guthaben für Ausgaben im Hotel winken dir als Inhaber:in einer Platinum Card in beiden Programmen. Mit einer Gold Card erhältst du immerhin Zugang zur The Hotel Collection und damit ebenfalls exklusive Vorteile in mehr als 1.300 erlesenen Hotels.*
Unerwartete Zwischenfälle wie ein Flugausfall oder eine Gepäckverspätung sind für dich mit der Reisekomfort-Versicherung deiner American Express Karte abgesichert. Die Platinum Card sticht dabei mit den meisten Leistungen hervor, inklusive Reisegepäck-Versicherung.
Je nach individuellem Reiseverhalten und Bedarf sind die American Express Gold Card oder die grüne American Express Card ebenfalls passende Reisekreditkarten. Die finanziellen Entschädigungen im Versicherungsfall fallen bei diesen Karten aber kleiner aus. Es empfiehlt sich daher, die detaillierten Versicherungsbedingungen der jeweiligen Karte zu prüfen, und so die optimale Absicherung für deine Reisen zu finden.
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Was darf ich mir kaufen, wenn mein Koffer sich verspätet, was wird erstattet?Bei Gepäckverspätungen dürfen Reisende Ersatzkleidung und Kosmetik zu einem angemessenen Preis kaufen. Bist du zum Beispiel zu einem Golf- oder Tauchurlaub mit eigenem Equipment angereist, kannst du den Ersatz der Ausrüstung auch geltend machen. Die Ausgaben werden in der Regel später von der Fluggesellschaft erstattet. Die Reisekomfort-Versicherung von American Express übernimmt außerdem Mehrkosten, falls die Fluggesellschaft nicht oder nur anteilig zahlt. Dieser Schutz ist in den Leistungen der American Express Platinum Card, der American Express Gold Card und der American Express Card enthalten.
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Wie viel Entschädigung gibt es bei verspätetem Gepäck?Das hängt von der Fluggesellschaft ab. Für notwendige Ersatzkäufe zahlen Airlines im Durchschnitt 50 Euro pro Tag. Eine einheitliche Regelung gibt es bisher nicht. Allerdings gibt es eine Höchstgrenze von etwa 1.600 Euro pro reisende Person.
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Welche Ansprüche gibt es bei verspätetem Gepäck?Bei einer Gepäckverspätung haben Reisende einen Anspruch auf Entschädigung. Maximal sind aktuell etwa 1.600 Euro Schadensersatz möglich (Stand Februar 2026). Zusätzlich abgesichert sind Inhaber:innen einer American Express Platinum Card, Gold Card oder der grünen American Express Card mit der Reisekomfort-Versicherung, die je nach Karte zusätzlich bis zu 800 Euro bei einer Gepäckverspätung zahlt.*