American Express Kontakt: Kundenservice, Hotline & weltweiter Support
Der American Express Kundenservice bietet dir rund um die Uhr zuverlässige Unterstützung – egal, ob du Fragen zu deiner Kreditkarte hast, eine Transaktion prüfen möchtest oder im Ausland schnelle Hilfe benötigst. Dank 24-Stunden-Service-Hotline, intuitiver App und umfangreichen Online-Services erreichst du American Express jederzeit und von überall.
Alles Wichtige auf einen Blick
Der Kundenservice von American Express® steht dir rund um die Uhr weltweit zur Verfügung – telefonisch, per App, E-Mail oder Post – und begleitet dich bei allen Fragen rund um deine Kreditkarte, von Transaktionen über Kartenverwaltung bis zu Versicherungsleistungen. Mit der Amex App oder dem Online-Service kannst du deine Karte jederzeit einsehen, sperren, die PIN ändern oder Punkte verwalten.
Bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch lässt sich die Karte sofort sperren, und du erhältst in der Regel innerhalb weniger Werktage eine Ersatzkarte. Selbst im Ausland ist der Hotline-Support jederzeit erreichbar – ideal für Reisen, Buchungen oder Notfälle. Mit diesen Optionen bietet der Kundenservice verlässliche Hilfe, maximale Flexibilität und schnellen Support bei allen Anliegen.
Für alle Anliegen rund um deine Kreditkarte findest du im Kundenservice von American Express schnelle Lösungen. Unser Service unterstützt dich bei alltäglichen Fragen genauso wie in dringenden Fällen – von der Kartenverwaltung bis zu Themen wie Sicherheit oder Datenänderungen.
Hast du eine konkrete Frage? In unseren FAQs findest du hilfreiche Informationen zu folgenden Bereichen:
Hier erfährst du zum Beispiel, wie du Unregelmäßigkeiten auf deinem Konto erkennst, Limits anpasst oder deine persönlichen Daten nach einem Umzug aktualisieren kannst – alles bequem online und jederzeit abrufbar.
American Express ist für dich über mehrere Servicekanäle erreichbar – telefonisch, online, per App oder per Post. Auch im Ausland kannst du dich jederzeit an die Service-Hotline wenden, wenn du Unterstützung brauchst. Ob zu einer aktuellen Transaktion, zu Reisevorteilen oder zu deinen Kartenleistungen: Der American Express Kundenservice ist weltweit 24 Stunden am Tag erreichbar.
So erreichst du uns:
- Servicenummer auf deiner Karte:
Auf der Rückseite deiner Kreditkarte findest du deine persönliche 24-Stunden-Service-Hotline von American Express. - Kundenservice online:
Über den American Express Kundenservice erhältst du jederzeit online Hilfe und Zugriff auf zahlreiche Self-Service-Funktionen. - Hotline für Versicherungsleistungen:
Für Informationen und bei Fragen zu unseren Versicherungsleistungen erreichst du uns unter +49-69-9797-2424. - Kontakt per E-Mail oder Post:
Über dein Online-Kartenkonto kannst du auch eine E-Mail schicken oder uns postalisch kontaktieren.
Amex supportet dich im Notfall
Mit unserem weltweiten Informations- und Hilfsdienst GlobalAssist sind wir in Notfällen 24 Stunden für dich erreichbar. Ein Anruf reicht aus und unsere Versicherer helfen dir bei Schwierigkeiten wie einem Gepäckverlust oder Unfall.
Wenn deine American Express Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder du den Verdacht auf betrügerische Nutzung hast, kontaktiere sofort den American Express Kundenservice. Über die Amex App kannst du deine Karte zudem jederzeit vorübergehend sperren – einfach und ohne Anruf.
Bei endgültigem Kartenverlust erhältst du in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine kostenlose Ersatzkarte.
Mit der Amex App und den Online-Services hast du deine Kreditkarte jederzeit im Griff. Die App bietet dir volle Transparenz über deine Transaktionen, deine Membership Rewards Punkte und deine monatliche Kartenabrechnung.
Per Smartphone kannst du:
- deine Karte verwalten und vorübergehend sperren
- deine PIN einsehen oder ändern
- Membership Rewards Punkte einlösen
- Amex Offers aktivieren und von exklusiven Vorteilen profitieren
Zusätzlich steht dir der Online-Reise-Service direkt in der App zur Verfügung. Dadurch hast du dein persönliches Reisebüro immer dabei und kannst Flüge, Hotels und Mietwagen schnell und bequem buchen – und auf Wunsch auch anteilig oder vollständig mit Membership Rewards Punkten bezahlen.
American Express Online-Reiseservice auf einen Blick
- Flüge, Hotels und Mietwagen organisieren und online buchen
- Buchungen mit Kreditkarte oder Membership Rewards Punkten bezahlen
- Bei uns von exklusiven Reisevorteilen und ausgewählten Angeboten profitieren
Der American Express Kundenservice unterstützt nicht nur dich, sondern auch Inhaber:innen deiner Zusatzkarten. Je nach gewählter Karte kannst du mehrere kostenlose Zusatzkarten für Familienmitglieder oder Partner:innen erhalten – inklusive Zugang zu vielen Service- und Sicherheitsleistungen.
Bei der PAYBACK American Express Karte und der American Express Gold Card ist jeweils eine kostenlose Partnerkarte inklusive. Mit der American Express Platinum Card stehen dir sogar bis zu fünf kostenlose Zusatzkarten zur Verfügung – eine davon mit vollem Platinum-Status.
In unserer Übersicht erfährst du, welche Zusatzkarten zu welcher American Express Karte gehören und wie sich die einzelnen Kreditkarten voneinander unterscheiden.
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|---|---|---|---|---|
| Guthaben | ||||
| Startguthaben | ||||
bis zu 85.000 Membership Rewards Punkte* | bis zu 55.000 Membership Rewards Punkte* | 10.000 Membership Rewards Punkte* | 25 Euro Startguthaben* | 1.000 PAYBACK °Punkte* |
| Online-Reiseguthaben | ||||
200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| Restaurantguthaben | ||||
150 Euro p.a. | – | – | – | – |
| SIXT ride Fahrtguthaben | ||||
200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| FREENOW Taxiguthaben | ||||
– | 60 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT rent Mietwagenguthaben | ||||
– | 50 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT+ auto abo Guthaben | ||||
– | 180 Euro p.a. | – | – | – |
| Shoppingguthaben | ||||
100 Euro p.a. | 80 Euro p.a. | – | – | – |
| Bonus & Zusatzkarten | ||||
| Membership Rewards® | ||||
– | ||||
| Zusatzkarte inklusive | ||||
bis zu 5 Zusatzkarten | 1 Zusatzkarte (Plastik) | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte |
| Punkte flexibel einlösen | ||||
– | – | |||
| Amex Offers | ||||
| Upgrades & Statusvorteile | ||||
| Priority Pass™ | ||||
kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | – |
| Zugang zur American Express Global Lounge Collection® | ||||
– | – | – | – | |
| Fine Hotels + Resorts® | ||||
– | – | – | – | |
| The Hotel Collection | ||||
– | – | – | ||
| American Express Experiences | ||||
| Mietwagenvorteile | ||||
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| Mitgliedschaft Golf Fee Card International | ||||
zum Vorzugspreis | zum Vorzugspreis | – | zum Vorzugspreis | – |
| Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club | ||||
zum Vorzugspreis | – | – | – | – |
| Versicherungen | ||||
| Auslandkrankenversicherung | ||||
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| Reiserücktrittsversicherung | ||||
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| Reiseunfallversicherung | ||||
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| Gepäckversicherung | ||||
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| Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland | ||||
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| Reisekomfortversicherung | ||||
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| Global Assist | ||||
| Kfz-Schutzbrief (Europa) | ||||
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| Mietwagenversicherung | ||||
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| Verkehrsmittel-Unfallversicherung | ||||
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| Shop Garant | ||||
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| 90-Tage-Rückgaberecht | ||||
– | ||||
| Schlüsselverlustversicherung | ||||
– | – | – | – | |
| Service | ||||
| 24/7-Service | ||||
| Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay | ||||
| Amex App | ||||
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Wie kann ich den Kundenservice von American Express kontaktieren?Service, der mitwächst – wir entwickeln unseren Service stetig weiter, damit du jederzeit die beste Unterstützung erhältst. Im Kundenservice-Portal findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Karte und dein Kartenkonto – schnell, einfach und jederzeit verfügbar.
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Wie kann ich eine American Express Zusatzkarte beantragen?Wenn du eine Zusatzkarte für dein American Express Konto möchtest, kannst du sie einfach online beantragen.
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Habe ich die Möglichkeit, meine Kreditkartenabrechnung online zu erhalten?Papiersparend und umweltschonend: Über die Amex App kannst du deine Rechnung von überall aus einsehen. Für aktuellen Ausgaben kannst du zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aktivieren und hast so jederzeit alles im Blick. Zudem hast du die Möglichkeit, deine Rechnung monatlich als eRechnung per E-Mail zu erhalten.