Kreditkartendiebstahl: Das musst du jetzt tun

1. Sofortmaßnahmen bei Kreditkartendiebstahl
2. So sperrst du deine American Express Kreditkarte
3. Anzeige bei der Polizei erstatten
4. Prävention: So beugst du Kreditkartendiebstahl und Betrug vor
5. Besondere Schutzmaßnahmen von American Express bei Kartendiebstahl
6. American Express steht dir bei Kreditkartendiebstahl zur Seite
7. FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Zu den AMEX Kreditkarten

Sofortmaßnahmen bei Kreditkartendiebstahl

Wenn deine Kreditkarte gestohlen wurde, solltest du sofort aktiv werden: Je schneller du handelst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du finanziellen Verlusten und Identitätsdiebstahl noch vorbeugen kannst.

1. Lass deine Kreditkarte sperren

Lass deine Kreditkarte sofort sperren, sobald du den Diebstahl bemerkst, damit die Karte nicht für Zahlungen verwendet werden kann. Dazu kannst du entweder die individuelle Sperrhotline deines Kreditkartenunternehmens anrufen oder den bundesweiten Sperrnotruf 116 116 nutzen, der dich zu deinem Anbieter weiterleitet.

Denk daran, aus dem Ausland die deutsche Vorwahl 0049 oder +49 vor der Nummer einzugeben.

Alternativ kannst du die Sperr-App fürs Smartphone nutzen, die der Sperrnotruf auf seiner Website für Android und iOS anbietet. Über sie können Kredit- und Debit-Karten sowie Girocards gesperrt werden. Die 116 116 ist auch per Fax erreichbar. Auf der Website findest du vorgefertigte Formulare, auf denen du Angaben zu Karte, Inhaber:in und Grund der Sperrung machen kannst.

Bis zu 4.000 °Punkte* sichern

Jetzt Karte beantragen

2. Überprüfe deine Transaktionen

Außerdem solltest du deine Transaktionshistorie auf verdächtige Aktivitäten überprüfen. Wurden seit dem Diebstahl Zahlungen vorgenommen oder Abbuchungen veranlasst, die du nicht zuordnen kannst?

Anzeige bei der Polizei erstatten

Nach der Sperrung deiner Kreditkarte ist es ratsam, den Diebstahl bei der Polizei anzuzeigen. Dies hilft nicht nur bei der Aufklärung der Straftat, sondern kann auch für deine Versicherung und zur Dokumentation wichtig sein.

So gehst du bei der Anzeige vor:

1. Persönliche Anzeige: Besuche die nächstgelegene Polizeidienststelle und schildere den Vorfall
2. Online-Anzeige: In vielen Bundesländern kannst du die Anzeige auch über das Internet-Portal der jeweiligen Landespolizei erstatten
3. Dokumentation: Lass dir eine Kopie oder Bestätigung der Anzeige aushändigen

Diese Dokumente solltest du zur Polizei mitnehmen:

1. Personalausweis oder Reisepass
2. Wenn möglich: Kartennummer und Details zur gestohlenen Kreditkarte
3. Informationen zum Tatort und -zeitpunkt
4. Bestätigung der Kartensperrung (falls vorhanden)
5. Liste verdächtiger Transaktionen (falls bereits bekannt)

Die Polizei wird ein Aktenzeichen vergeben, das du für weitere Kommunikation mit American Express und eventuellen Versicherungen verwenden kannst. Bewahre dieses Aktenzeichen sorgfältig auf.

Prävention: So beugst du Kreditkartendiebstahl und Betrug vor

Am besten ist es natürlich, wenn es gar nicht erst zum Diebstahl deiner Kreditkarte oder deiner Daten kommt. Um vorzubeugen und das Risiko zu verringern, kannst du einige Sicherheitsvorkehrungen ergreifen.

So schützt du dich vor Kreditkartendiebstahl:

• Bewahre deine Kreditkarte sicher auf und lass sie – genau wie deinen Geldbeutel, deine Jacke oder Tasche – nicht unbeaufsichtigt.
• Schreibe deine PIN nie auf die Kreditkarte oder bewahre beide gemeinsam auf.
• Überprüfe regelmäßig deine Kreditkartenabrechnungen und Transaktionshistorie.

Diese Maßnahmen können Datenbetrug vorbeugen:

• Verwende starke Passwörter für deine Onlinezugänge, besonders, wenn du dort deine Zahlungsdaten hinterlegst.
• Sei vorsichtig bei verdächtigen Mails, Links oder Anhängen – die Grundregel hier lautet: Nicht öffnen!
• Nutze die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn möglich. Sie fordert neben deinem Passwort noch eine weitere Bestätigung beim Login oder einer Transaktion, die üblicherweise über ein zusätzliches Gerät erfolgt.
• Prüfe beim Bargeldabheben Geldautomaten auf Unregelmäßigkeiten, beispielsweise Anbauteile am Karteneinzugsschlitz oder ein ungewöhnliches Tastenfeld.

Besondere Schutzmaßnahmen von American Express bei Kartendiebstahl

American Express bietet seinen Karteninhabern besondere Schutzmaßnahmen, die im Fall eines Diebstahls wertvoll sind. Diese Services gehen oft weit über die Standardleistungen anderer Kreditkartenanbieter hinaus und bieten dir ein zusätzliches Sicherheitsnetz.

Besonders hervorzuheben ist der umfassende Schutz im Ausland, wo andere Kreditkartenanbieter oft an ihre Grenzen stoßen.

American Express SafeKey: So schützt dich das 3D-Secure Verfahren

Auch wenn deine Kreditkarte nicht physisch gestohlen wurde, können Betrüger versuchen, deine Kartendaten für Online-Einkäufe zu missbrauchen. Hier kommt American Express SafeKey ins Spiel – ein fortschrittliches 3D-Secure-Verfahren, das dir zusätzlichen Schutz bietet.

Was ist American Express SafeKey?

SafeKey ist ein mehrstufiges Authentifizierungsverfahren, das bei Online-Einkäufen eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügt. Es stellt sicher, dass nur du – als rechtmäßiger Karteninhaber – die Transaktion autorisieren kannst, selbst wenn jemand deine Kartendaten gestohlen hat.

So funktioniert SafeKey:

1. Bei einem Online-Kauf bei teilnehmenden Händlern wirst du nach der Karteneingabe zu einer SafeKey-Authentifizierung weitergeleitet
2. Du erhältst einen einmaligen Sicherheitscode per SMS auf dein registriertes Mobiltelefon
3. Alternativ kannst du die Transaktion über die American Express App bestätigen
4. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird die Zahlung ausgeführt

Vorteile von SafeKey gegenüber herkömmlichen Sicherheitsverfahren:

1. Zweifaktor-Authentifizierung mit wechselnden Codes statt statischer Passwörter
2. Biometrische Verifizierung in der App (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung)
3. Risikobasierte Authentifizierung – verdächtige Transaktionen erfordern zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen
4. Nahtlose Integration in den Bezahlprozess ohne komplizierte Zusatzschritte

SafeKey einrichten – so geht's:

1. Logge dich in dein American Express Online-Konto ein
2. Navigiere zu "Sicherheitseinstellungen" oder "SafeKey-Einstellungen"
3. Bestätige deine aktuelle Handynummer oder gib eine neue Nummer ein
4. Aktiviere die Option, Transaktionen über die App zu bestätigen (empfohlen)
5. Teste die Einrichtung mit einer Testverifizierung

Mit SafeKey ist deine Kreditkarte selbst dann geschützt, wenn Betrüger an deine Kartendaten gelangen sollten. Diese zusätzliche Sicherheitsebene macht es nahezu unmöglich, ohne dein Wissen Online-Einkäufe mit deiner Karte zu tätigen.

American Express: Emergency Card Replacement

Wenn deine American Express Kreditkarte gestohlen wurde, steht dir ein besonderer Service zur Verfügung: die Emergency Card Replacement. Dieser Service ist besonders wertvoll, wenn du dich auf Reisen befindest oder dringend auf deine Karte angewiesen bist.

So funktioniert der Ersatzkartenservice:

1. Express-Ausstellung: Eine neue Karte wird priorisiert ausgestellt und zugestellt
2. Weltweite Zustellung: Die Ersatzkarte kann an nahezu jeden Ort der Welt geliefert werden
3. Schnelle Bearbeitung: In vielen Fällen ist die Karte innerhalb von wenigen Werktagen bei dir

Um von diesem Service zu profitieren, kontaktiere einfach den American Express Kundenservice und gib an, dass du eine Ersatzkarte benötigst. Der Kundenberater wird dich durch den Prozess führen und die nötigen Informationen für die Zustellung aufnehmen.

American Express steht dir bei Kreditkartendiebstahl zur Seite

Ein Kreditkartendiebstahl kann jeden treffen – aber mit der richtigen Vorbereitung und schnellem Handeln lassen sich die Folgen minimieren. American Express bietet dir dabei ein umfassendes Sicherheitsnetz, das weit über die gesetzlichen Standards hinausgeht.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

1. Reagiere sofort mit einer Kartensperrung über App, Online-Banking oder die 24/7-Hotline
2. Prüfe deine Kartenaktivitäten auf unauthorisierte Transaktionen und melde diese umgehend
3. Nutze die besonderen American Express Sicherheitsfunktionen wie SafeKey und Echtzeit-Benachrichtigungen
4. Bei Diebstahl im Ausland profitierst du von weltweitem Support und Express-Ersatzkarten

Mit den präventiven Sicherheitsmaßnahmen von American Express kannst du das Risiko eines Diebstahls reduzieren. Die digitalen Schutzfunktionen, die intelligente Betrugserkennung und der 24/7-Notfallservice bieten dir ein Rundum-Sorglos-Paket, das dich beruhigt deine Kreditkarte im Alltag nutzen lässt.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Das könnte dich auch interessieren

1. Kreditkartennummer & CVV2: Die wichtigsten Sicherheitsmerkmale deiner Kreditkarte
2. Kreditkartenbetrug: Die häufigsten Maschen und wie du dich schützen kannst
3. Optimale Sicherheit bei Online-Einkäufen mit deiner Kreditkarte
4. Zwei-Faktor-Authentifizierung: Doppelter Schutz für dein American Express Konto
5. Firmenkarten sicher nutzen: Schutz vor Kreditkartenbetrug im Geschäftsumfeld