PAYBACK-Punkte nachtragen – das ist meist problemlos möglich. Hier liest du, wo, wie und in welchem zeitlichen Rahmen du vergessene Punkte nachträglich einfordern kannst.
Mit der PAYBACK-Karte sammelst du beim Einkaufen in teilnehmenden Geschäften PAYBACK-Punkte, die du gegen Prämien eintauschen kannst. Aber was, wenn du deine Karte zu Hause vergessen oder sie an der Kasse nicht gescannt hast? Ganz einfach: Du kannst die PAYBACK-Punkte nachtragen.
Wenn dir noch im Laden auffällt, dass du deine PAYBACK-Karte nicht gescannt hast, kannst du dich direkt dort an das Kassenpersonal wenden. Wenn das Geschäft kulant ist und das Kassensystem entsprechend ausgerüstet, können dir die Punkte dort innerhalb desselben Tages nachgetragen werden. Du benötigst dafür nur den Kassenbon, um deinen Einkauf und den Betrag nachzuweisen.
Folgende Faktoren spielen dabei also eine Rolle:
Zeitliche Begrenzung: Diese Art des Nachpunktens ist nur am Tag des Einkaufs möglich.
Kassenbon nötig: Du brauchst deinen Kassenbon, um die Punkte nachtragen lassen zu können.
Keine Verpflichtung: Die PAYBACK-Partner sind nicht dazu verpflichtet, dir die Punkte nachträglich auf diese Weise gutzuschreiben – du hast also keinen Anspruch darauf.
Technische Einschränkung: Diese Form des Nachpunktens wird nur von wenigen Kassensystemen unterstützt.
Quick-Info
Du hattest deine PAYBACK-Karte beim Einkauf dabei, hast sie an der Kasse auch scannen lassen – aber die PAYBACK-Punkte nicht erhalten? Wenn die Punktegutschrift aufgrund eines technischen Fehlers nicht funktioniert hat, kannst du dich an das PAYBACK Service Center wenden, um dir die Punkte gutschreiben zu lassen. Dazu nutzt du einfach das Kontaktformular auf der PAYBACK-Website.
Ist das Kassensystem des Geschäfts nicht zum Nachpunkten in der Lage oder dir sind die fehlenden Punkte nicht am selben Tag aufgefallen, kannst du sie mit deinem Kassenbon an einem PAYBACK Service Terminal nachbuchen. Diese Automaten findest du bei einigen PAYBACK-Partnern, beispielsweise:
Je nachdem, bei welchem PAYBACK-Partner du eingekauft hast, hast du zwei bis mehrere Wochen Zeit, deine PAYBACK-Punkte nachzutragen.
Dabei gehst du am PAYBACK-Automaten folgendermaßen vor:
Login: Öffne das Menü und folge den Login-Anweisungen.
Nachpunkten: Wähle die Option „Nachpunkten“.
Anweisungen im Display folgen: Dir werden nun die nächsten Schritte angezeigt. Meistens genügt es, den Barcode des Kassenbons zu scannen. Es kann aber auch sein, dass du die relevanten Daten selbst eingeben musst, darunter das Datum des Einkaufs und die Bonnummer.
Kurz nach dem Nachpunkten solltest du die dir fehlenden PAYBACK-Punkte bereits auf deinem Konto haben.
Allerdings kannst du am Service Terminal nur eine begrenzte Menge an Kassenbons zum Nachtragen deiner PAYBACK-Punkte eingeben. Du solltest deshalb immer daran denken, deine PAYBACK-Karte beim Einkauf dabeizuhaben und zu scannen, um PAYBACK-Punkte zu sammeln.
Good to know
Möchtest du auch beim Onlineshopping PAYBACK-Punkte sammeln? Dann solltest du den gewünschten Shop immer über payback.de oder die PAYBACK App aufrufen: So werden dir die Punkte beim Kauf gutgeschrieben. Für Einkäufe, die du nicht auf diese Weise durchgeführt hast, können leider keine PAYBACK-Punkte nachgetragen werden.
PAYBACK: Punkte nachtragen ganz einfach
Am einfachsten und sichersten kannst du deine PAYBACK-Punkte am PAYBACK Service Terminal nachtragen, indem du den Anweisungen auf dem Display folgst. Das Nachpunkten an der Kasse geht nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens und auch nur bei wenigen Kassensystemen. Deshalb solltest du deine PAYBACK-Karte bei jedem Einkauf direkt vorzeigen und scannen lassen, um keine Punkte zu verlieren.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Wo kann ich PAYBACK-Punkte nachtragen?
PAYBACK-Punkte kannst du an PAYBACK Service Terminals oder an den Kassen der PAYBACK-Partner nachtragen. Hat das Punkten aus einem technischen Grund nicht funktioniert, hilft dir das PAYBACK Service Center online weiter.
Wie kann ich PAYBACK-Punkte online nachtragen?
Wenn die Punktegutschrift vor Ort aus technischen Gründen nicht funktioniert hat, kannst du deine PAYBACK-Punkte online über das Service Center von PAYBACK nachtragen lassen. Nutz dazu das Kontaktformular.
Wie lange kann ich PAYBACK-Punkte nachtragen lassen?
Wie viel Zeit dir bleibt, um deine PAYBACK-Punkte nachtragen zu lassen, ist vom PAYBACK-Partner abhängig, bei dem du eingekauft hast. Beim Onlineshopping kannst du überhaupt nicht nachpunkten, bei Einkäufen im Geschäft üblicherweise innerhalb von zwei oder mehreren Wochen. Bei manchen Kassensystemen funktioniert es allerdings nur innerhalb desselben Tages.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
*Partnerschaft-Disclaimer:
Amexcited GUIDE ist eine kostenlose Online-Ressource, deren Ziel es ist, unseren Besuchern hilfreiche Inhalte und Vergleichsfunktionen zu bieten. Wir erhalten Werbevergütungen von Unternehmen, die auf der Seite empfohlen werden. Dies wirkt sich auf die Position und die Reihenfolge aus, in der Marken (und/oder ihre Produkte) präsentiert werden und es beeinflusst zudem die ihnen zugewiesene Punktezahl. Firmeneinträge auf dieser Seite implizieren KEINE Befürwortung. Wir zeigen nicht alle Anbieter auf dem Markt. Sofern nicht ausdrücklich in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, werden alle Zusicherungen und Gewährleistungen in Bezug auf die auf dieser Seite präsentierten Informationen abgelehnt. Die Informationen, einschließlich der Preise, die auf dieser Webseite angezeigt werden, können sich zu jeder Zeit ändern.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
Platinum Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
Gold Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 72 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
American Express Card Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 600 Euro, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 25 Euro. Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthaben führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
PAYBACK American Express Card 1) Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. 2) Voraussetzung für die Extra°Punkte ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber einer PAYBACK American Express Karte warst. Im Fall einer Kündigung innerhalb der ersten 12 Monate, erlischt dein Anspruch auf die Extra°Punkte. Die Punktegutschrift erfolgt 4-6 Wochen nach Kartenausstellung, jedoch vorbehaltlich der Einhaltung der Bedingungen. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. 3) Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von drei Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. 4) Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier. 5) Beitragsfrei bezieht sich auf den dauerhaften Entfall des Jahresentgelts. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gem. AGB anfallen. Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
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