Vul uw gegevens aan
Is uw American Express® accountinformatie onvolledig? Blijf de vele voordelen van onze diensten genieten en vul uw gegevens aan in ons online portaal.
Controleer uw gegevens wanneer wij daarom vragen
Als bij onze periodieke controles is gebleken dat wij nog gegevens van u missen, vragen wij u om uw informatie hier aan te vullen.
Hebt u een automatisch verzoek ontvangen via uw American Express online Kaartrekening, de Amex App®, per e-mail of brief? Voer het persoonlijke 6-cijferige referentienummer in en druk op ‘Naar upload-portaal’ om de vereiste documentatie te uploaden.
Waarom vragen wij dit?
Wij moeten er als financiële instelling voor zorgen dat de informatie over onze Kaarthouders klopt en actueel is. Zo kunnen wij voldoen aan de antiwitwaswet (de wet AML/CFT) en kunt u gebruik blijven maken van uw American Express Kaart.
Wat kunnen we van u vragen?
Ingevuld en ondertekend formulier
Wij vragen dat zowel de hoofdkaarthouder als eventuele bijkomende Kaarthouder(s) het bijgevoegde formulier volledig invullen en ondertekenen.
Privéadres
Een bewijs van adres kan zijn: een recent document van de gemeente of een kopie van een recente gas-, water- of elektriciteitsfactuur (niet ouder dan 3 maanden). Controleer of het getoonde adres ook het adres is waar u momenteel woont.
Inkomen en beroep
Indien u een Kaart voor particulieren heeft, kunnen wij vragen om uw actuele inkomen en beroep, inclusief de branche waarin u werkzaam bent door te geven.
Gelieve ons daarbij een bewijs te bezorgen van salaris, zelfstandig inkomen of inkomsten uit pensioen, huur of investeringen: bijvoorbeeld een loonstrook niet ouder dan drie maanden, een recent aanslagbiljet of een rekeninguittreksel van pensioeninkomsten.
Naamswijziging op identiteitsbewijs
Als uw officiële naam zoals die op uw identiteitsbewijs staat, gewijzigd is, dan vragen we u om een kopie van een geldig identiteitsbewijs te sturen.
Welke documenten accepteren wij?
Een kopie of foto van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs:
- uw identiteitskaart uitgegeven door een Belgische overheidsdienst, of
- uw geldige identiteitskaart uitgegeven door een EU-land, of
- uw geldig internationaal paspoort, of
- een registratiedocument uitgegeven door een Belgische overheidsdienst.
Belangrijke informatie over online veiligheid
Als u vragen heeft over communicatie die u van American Express heeft ontvangen, kunt u ook contact opnemen met de Klantendienst via de Amex Chat in uw online Kaartrekening of via het telefoonnummer op de achterzijde van uw Kaart.
Veelgestelde vragen
Inderdaad, American Express kan per e-mail, brief of via een bericht in uw Online Kaartrekening vragen naar het totale jaarinkomen en beroep van particuliere Kaarthouders. Wij zullen u in geen geval zelf contacteren om te vragen naar uw beveiligingscodes, online wachtwoorden of pincodes.
Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens van onze klanten actueel te houden en deze met regelmaat te controleren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering. Zo zorgen we samen voor een veiligere maatschappij.
Als uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld uw adres, wijzigen, vragen wij u die tijdig aan ons door te geven. Dat kan eenvoudig door bovenaan deze pagina in te loggen op ons beveiligde online portaal met uw 6-cijferige referentienummer en uw Kaartnummer.
U kunt de nodige documenten eenvoudig uploaden door bovenaan deze pagina in te loggen op ons beveiligde online portaal met uw 6-cijferige referentienummer en uw Kaartnummer.
Als de opgestuurde documentatie onleesbaar of onvolledig is, zal American Express contact met u opnemen.
Als er aanvullende informatie of documentatie nodig is of als de verstrekte documentatie onvolledig is, nemen we opnieuw contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen.
Als er aanvullende informatie of documentatie nodig is of als de verstrekte documentatie onvolledig is, nemen we opnieuw contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen. Als wij de vereiste aanvullende informatie na meerdere herinneringen nog steeds niet ontvangen, moeten wij uw account helaas blokkeren en vervolgens beëindigen.
Voor meer informatie kunt u live chatten via de American Express® App, 24/7 in het Engels. U kunt ook bellen met de Klantendienst via het nummer op de achterzijde van uw Kaart.
U bereikt het upload-portaal via americanexpress.com/nl-be/gegevens-uploaden (of go.amex/ gevolgd door uw persoonlijke 6-cijferige referentienummer).
U kunt ook naar de klantendienst-pagina rechtsboven op americanexpress.com/nl-be gaan en in het overzicht ‘Persoonlijke gegevens’ klikken op ‘Gegevens verstrekken’. Aan het slotje bovenin uw browser kunt u herkennen dat het om een beveiligde pagina gaat.
Vertrouwt u de e-mail die u ontvangen heeft niet? Er gaan inderdaad phishing-e-mails rond.
Het is mogelijk dat u een e-mail heeft ontvangen van een van onze medewerkers met een verzoek om documentatie. Als afzender van de e-mail ziet u dan americanexpress-kyc-be-no-reply@aexp.com.
Meld een verdachte e-mail:
- Via spoof@aexp.com
- Of neem contact op met Fraudepreventie
Voor meer informatie over fraudepreventie, ga naar: americanexpress.be/nl/fraude
Onze communicatie wordt verstuurd via een geautomatiseerd proces. Als u de informatie per brief ontvangt, kan het 1 tot 2 weken duren voordat deze aankomt. Dit komt doordat de brief vanuit het buitenland wordt verzonden.
