Kaartrekening
Handelszaakrekening
Rekeningoverzicht Bedrijven
American Express Kaarten
Brussels Airlines Kaarten
Getrouwheidsprogramma's
American Express Kaarten
Brussels Airlines Kaarten
Grote bedrijven
KMO's
American Express® België - Online Privacyverklaring
Ingangsdatum: Maart 2021
American Express® (Alpha Card CVBA/SCRL en Alpha Card Merchant Services CVBA/SCRL) zet zich in voor de bescherming van uw privacy.
In deze online privacyverklaring ('Privacyverklaring') beschrijven we welke informatie we over u online verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken, doorgeven en beschermen. Deze Privacyverklaring is van toepassing op informatie die we online verzamelen via:
Deze Privacyverklaring is ook van toepassing op alle andere diensten of content waarin een koppeling naar deze Privacyverklaring opgenomen is of die naar deze Privacyverklaring verwjzen.
Waarmee u rekening moet houden
Soms kunnen we u meer informatie kunnen geven over de manier waarop we informatie over u gebruiken, afhankelijk van het product of de dienst die u gebruikt. In dat geval geven we bijkomende Algemene voorwaarden, privacyverklaringen of kennisgevingen door. Uw Kaarthouder privacyverklaring, bijvoorbeeld, bevat meer informatie over de manier waarop we de informatie gebruiken die aan uw kaart gekoppeld is.
Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op online diensten aangeboden door American Express waarop een afzonderlijke online privacyverklaring van toepassing is, zoals de website van American Express Network (amexnetwork.com).
Externe diensten, zoals socialemediasites, hebben hun eigen voorwaarden, waarin wordt uitgelegd hoe zij omgaan met informatie over u. Neem even de tijd om de voorwaarden te lezen van eventuele andere online diensten die u gebruikt.
Onze websites en apps zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust online informatie van noch verkopen online aan kinderen onder de 16 jaar.
Wat bevat deze Privacyverklaring?
A. Informatie die we verzamelen
B. Gebruik van de informatie
C. Bekendmaking van informatie
D. Geaggregeerde en geanonimiseerde informatie
E. Beveiliging
F. Uw rechten
G. Uw keuzes
H. Contact met ons opnemen
I. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
A. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
Het soort informatie dat we verzamelen, is afhankelijk van het product dat of de dienst die u gebruikt. We verzamelen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijze noodzakelijk is voor onze legitieme zakelijke doeleinden.
In sommige gevallen verzamelen we informatie als u die rechtstreeks aan ons doorgeeft. Zo kunnen we bijvoorbeeld persoonlijke informatie verzamelen zoals uw naam, rekeningnummer, geboortedatum, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres. Wanneer u online met American Express omgaat, is het mogelijk dat we ook digitale gegevens en andere informatie die voortvloeit uit uw online gedrag verwerken, zoals uw IP-adres en of u ons tijdens de aanvraagprocedure al eerder online hebt bezocht.
We verzamelen bijvoorbeeld persoonsgegevens wanneer u:
Als u een American Express-kaartrekening aanvraagt, is het mogelijk dat we gedetailleerder persoonsgegevens verzamelen, zoals uw tewerkstellingsgegevens of uw inkomen.
In sommige gevallen kunnen we ook bijzondere categorieën persoonsgegevens verzamelen (zoals informatie over uw gezondheid of biometrische gegevens). We gebruiken deze informatie alleen zoals toegestaan of vereist door de wet, of wanneer u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.
Cookies en vergelijkbare technologieën
We verzamelen ook informatie via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze online diensten gebruikt of wanneer u zich toegang verschaft tot onze online content
Een cookie is een klein gegevensbestand dat een website naar uw computer stuurt. We plaatsen cookies wanneer u onze website of de website van een ander bedrijf waar onze advertenties verschijnen bezoekt of wanneer u aankopen doet, informatie opvraagt of personaliseert, of zich registreert voor bepaalde diensten. Als u de cookies aanvaardt die worden gebruikt op onze website, op websites die in onze naam door een ander bedrijf worden aangeboden of op websites waar onze advertenties verschijnen, geeft u ons toegang tot informatie over uw interesses. We gebruiken die informatie om uw beleving te personaliseren. Vergelijkbare technologieën zijn onder andere onzichtbare GIF-bestandjes, webbakens en pixeltags, die meestal transparante afbeeldingen op websites zijn. Onze cookies en vergelijkbare technologieën verzamelen informatie over uw toestel, besturingssysteem en webbrowser. Ze verzamelen ook informatie over uw gebruik van het apparaat, zoals hieronder in detail wordt beschreven.
De meeste cookies en vergelijkbare technologieën verzamelen alleen informatie waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd, zoals de manier waarop u op onze website terechtkomt of uw algemene locatie. Bepaalde cookies en vergelijkbare technologieën verzamelen echter wel persoonsgegevens. Als u bijvoorbeeld op 'Inloggegevens onthouden' klikt wanneer u inlogt op onze website, wordt uw gebruikersnaam in een cookie opgeslagen.
Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen informatie verzamelen
die het volgende bevat:
Als u uw mobiele apparaat gebruikt om toegang te krijgen tot onze producten of diensten, kunnen wij informatie verzamelen met betrekking tot dat apparaat, zoals uw locatie om op locatie gebaseerde inhoud te leveren waar u om vraagt.
U vindt meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën in ons beleid 'Cookies en vergelijkbare technologieën'.
Andere informatiebronnen
Wij kunnen informatie over u verkrijgen uit andere bronnen en die combineren met informatie die wij verzamelen krachtens deze Privacyverklaring. We kunnen bijvoorbeeld informatie verkrijgen over andere producten en diensten van American Express die u gebruikt, in overeenstemming met de bijbehorende privacyverklaringen. In overeenstemming met uw Kaarthouder privacyverklaring is het mogelijk dat we informatie verzamelen uit uw aanvraagformulier op papier en uw kaarttransacties. Wij kunnen ook informatie verkrijgen uit openbaar beschikbare registers of databanken of bronnen van derden, zoals kredietbureaus of zakelijke en commerciële partners.
B. GEBRUIK VAN DE INFORMATIE
We gebruiken informatie over u afzonderlijk of in combinatie met andere informatie: (i) wanneer dat noodzakelijk is om onze contractuele relatie met u te beheren; (ii) voor onze eigen legitieme belangen om u betere producten en diensten te leveren (zoals fraudebestrijding); (iii) wanneer wij uw toestemming hebben verkregen, zoals voor bepaalde marketingdoeleinden; of (iv) om te voldoen aan de wetgeving. We nemen de eventuele impact op u en uw rechten in beschouwing en wegen die af voordat we uw persoonsgegevens verwerken voor onze legitieme belangen.
(i) Meer specifiek, om onze contractuele relatie met u te beheren en producten en diensten te leveren, bijvoorbeeld om:
(ii) Voor onze legitieme belangen of voor de legitieme belangen van anderen kunnen wij informatie over u gebruiken voor de volgende doeleinden:
o feedback over of beoordelingen van onze producten en diensten en die van onze commerciële en zakelijke partners aan te vragen;
o de doeltreffendheid van onze reclame- en marketingcampagnes te bepalen;
o onze websites of apps te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken;
o u in groepen met vergelijkbare klanten in te delen om voorspellingen te doen over u, om u gepersonaliseerder diensten te verlenen en om te helpen bepalen of u interesse zou kunnen hebben in nieuwe producten of diensten.
o fraude of criminele activiteiten op te sporen en te voorkomen en uw accounts te beveiligen, onder meer door gebruik te maken van de locatie en andere technische kenmerken van uw mobiele apparaat of browser;
o individuele transacties die u doet via digitale kanalen te controleren en goed te keuren;
o ons beleid, onze modellen en onze procedures voor risicobeheer voor toepassingen en rekeningen van klanten te ontwikkelen en te verfijnen;
o onze incassopraktijken te informeren en informatie te delen met kredietinformatiebureaus en fraudebeheersingsbureaus.
(iii) Met onze toestemming, om:
(iv) Om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving overal ter wereld kunnen wij informatie over u gebruiken:
Open Banking
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u onze Open Banking-diensten te verlenen. Die diensten omvatten:
In deze context verwerken we uw persoonsgegevens om u de gereguleerde Open Banking-diensten te verlenen of zoals anders beschreven in dit gedeelte 'Gebruik van de informatie'.
Geautomatiseerde besluitvorming
We kunnen volledig geautomatiseerde processen gebruiken om ons te helpen bepaalde beslissingen te nemen, inclusief om bepaalde eigenschappen over u te evalueren om onze diensten te verlenen. We kunnen dergelijke processen bijvoorbeeld gebruiken om:
Deze beoordelingen zijn gebaseerd op informatie die wij rechtmatig verkrijgen, zoals informatie die u hebt verstrekt in uw aanvraagformulier (inclusief uw gerapporteerde inkomen), uw betalingsgeschiedenis bij American Express, en informatie die wij verkrijgen van derden, zoals kredietbureaus. We bekijken ook digitale gegevens (zoals informatie over uw apparaat, browser of patronen in uw online interactie met American Express) om ons te helpen fraude op te sporen. Deze methodes worden regelmatig getest om te zorgen dat ze rechtvaardig, doeltreffend en onbevooroordeeld blijven.
Sommige van die besluiten, die uitsluitend langs geautomatiseerde weg worden genomen, hebben rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen. We voeren dergelijke verwerking alleen uit:
Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming.
Digitale reclame
We adverteren via onze websites en apps, maar ook via platforms van derden. We kunnen informatie over u gebruiken om online marketingcontent weer te geven die op uw interesses of algemene geografische locatie afgestemd is, op meerdere apparaten die u gebruikt. Dat werkt onder andere op de volgende manieren.
Houd er rekening mee dat wij geen eigenaar zijn van deze websites en apps, en dat we verplicht zijn om informatie over u te gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid en de algemene voorwaarden van deze platformen.
U kunt kiezen hoe we onze producten en diensten marketen bij u, zoals hieronder gespecificeerd in het gedeelte 'Uw keuzes'.
C. BEKENDMAKING VAN INFORMATIE
In bepaalde omstandigheden kunnen we informatie over u doorgeven, bijvoorbeeld aan:
Grensoverschrijdende overdrachten van persoonlijke informatie
Waar nodig geven wij persoonsgegevens door aan andere landen met andere gegevensbeschermingswetten om u onze producten of diensten te kunnen leveren (ook aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zoals de Verenigde Staten, waar onze belangrijkste operationele datacentra zich bevinden), tenzij dit door de toepasselijke wetgeving wordt beperkt. Op welke manier we uw persoonsgegevens ook bewerken, we zullen ze altijd beschermen op de manier die beschreven wordt in onze privacyverklaringen en in overeenstemming met de geldende wetgeving. Als we bijvoorbeeld persoonsgegevens delen met andere bedrijven in de American Express-groep die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden, zorgen we voor een gepaste mate van bescherming via onze Bindende bedrijfsvoorschriften. Wanneer wij persoonsgegevens delen met derden buiten de Europese Economische Ruimte, nemen we passende contractuele beschermingen op in die overeenkomsten. Daarnaast beoordelen we of andere technische en organisatorische maatregelen vereist zijn voor die overdrachten.
D. GEAGGREGEERDE EN GEANONIMISEERDE INFORMATIE
Soms verwerken we persoonsgegevens zo, dat een individuele persoon er niet langer mee kan worden geïdentificeerd. Eenmaal ze verwerkt zijn, worden ze geaggregeerde en geanonimiseerde informatie genoemd. We gebruiken geaggregeerde en geanonimiseerde informatie om:
We delen geaggregeerde en geanonimiseerde informatie soms met derde partijen, voor veel van de hierboven vermelde redenen.
E. BEVEILIGING
We gebruiken administratieve, organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens te beschermen. Dit moet u weten:
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig om u de producten of diensten aan te bieden, tenzij we ze langer moeten of mogen bewaren op grond van de wet of regelgeving, of voor een gerechtelijk of juridisch onderzoek.
F. UW RECHTEN
In bepaalde gevallen hebt u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, bij te werken, te beperken, te verwijderen en bezwaar te maken tegen de verzameling ervan. U mag ook uw recht op overdraagbaarheid van gegevens uitoefenen en/of uw toestemming intrekken. Dergelijke rechten omvatten:
Als u een of meer van uw rechten wilt uitoefenen of als u vragen hebt over de manier waarop we informatie over u verwerken, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via DPO-Europe@aexp.com, Alpha Card CVBA/SCRL en Alpha Card Merchant Services CVBA/SCRL, Vorstlaan 100, 1170 Brussel, ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming.
Als we een klacht van u ontvangen, doen we ons best om die zo snel mogelijk te behandelen, en niet later dan 30 dagen na ontvangst. Als we deze deadline niet kunnen halen, sturen we u een brief waarin we de oorzaak van de vertraging uitleggen en aangeven wanneer u een reactie kunt verwachten. Uw verzoek wordt gratis behandeld, behalve wanneer ons bedrijf er extra kosten door oploopt. In dat geval is het mogelijk dat we u het tarief aanrekenen dat door de gegevensbeschermingautoriteit is bepaald.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Belgische gegevensbeschermingautoriteit. U vindt meer informatie op de website van de Belgische gegevensbeschermingautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. U kunt uw zaak ook aanhangig maken bij de rechtbank op de plaats waar u woont, werkt of waar er mogelijk een inbreuk is geweest.
G. UW KEUZES
U hebt de mogelijkheid om keuzes te maken over hoe American Express informatie over u verzamelt en gebruikt voor marketing- en reclamedoeleinden. We werken samen met allerlei reclamepartners, inclusief advertentienetwerken, advertentieservers en socialemediaplatformen om onze advertenties online weer te geven. Uw keuzes kunnen variëren naargelang wij u advertenties aanbieden via websites, e-mail, apps of sociale media.
Keuzes met betrekking tot de informatie die we verzamelen
Keuzes met betrekking tot marketingcommunicatie
Zelfs als u zich afmeldt voor direct marketing, blijven we nog altijd met u communiceren om uw account te onderhouden, uw verzoeken in te willigen of een promotie of programma te beheren waaraan u vrijwillig deelneemt. Deze communicatie, die noodzakelijk is om u te kunnen informeren over de service die u van ons verwacht, wordt niet als direct marketing beschouwd, maar als serviceberichten. Deze berichten kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om u op de hoogte te brengen van een voordeel op uw rekening.
Uw keuzes als klant aangeven
Als u klant bent, kunt u keuzes maken met betrekking tot de manier waarop we met u communiceren. Om uw communicatievoorkeuren bij te werken, kunt u:
Handelaars
H. CONTACT MET ONS OPNEMEN
Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, kunt u ons bereiken via het nummer op de achterkant van uw kaart of via de pagina 'Contact' op onze website. U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via DPO-Europe@aexp.com, Alpha Card CVBA/SCRL en Alpha Card Merchant Services CVBA/SCRL, Vorstlaan 100, 1170 Brussel, ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming.
Als u klant bent, kunt u op elk moment uw persoonsgegevens bijwerken door in te loggen op uw account online of via uw Amex®-app. We staan dag en nacht voor u klaar.
I. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING
We kunnen deze Privacyverklaring wijzigen wanneer dat nodig is. Afhankelijk van wat we veranderen, is het mogelijk dat we u vooraf op de hoogte brengen. Telkens als we wijzigingen aanbrengen, werken we de 'Ingangsdatum' bovenaan op deze pagina bij. Eventuele wijzigingen in deze Privacyverklaring worden onmiddellijk na publicatie van kracht. Wanneer u onze producten of diensten blijft gebruiken nadat de Privacyverklaring is bijgewerkt, geeft u daarmee aan dat u de herziene Priva