Catégories de Cartes selon le règlement relatif aux commissions d'interchange (IFR)
Pour les sinistres survenus avant le 1er janvier 2020, veuillez vous référer aux formulaires ci-dessous :
Pour les sinistres survenus après le 1er janvier 2020, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. Veuillez-vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
2. Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte ici pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express.
3. Veuillez-vous munir des justificatifs de vos éventuelles dépenses avec American Express, ainsi que de vos documents de voyage ou les documents médicaux, le cas échéant.
4. Contactez le numéro ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
Tel: +32 (0)2 808 58 30 pour
- Revalorisation de ticket (Ticket Upgrade)
- Retard de bagage
- Assurance bagage
- Retard de transport et correspondance manquée
- Global Assist
Tel: +32 (0)2 516 97 83 pour
- Accident de voyage
Conditions Générales des assurances, services et assistances- Applicable à partir du 1ier Janvier 2020
Pour les sinistres survenus après le 1er janvier 2020, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. Veuillez-vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
2. Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte Green Business ici et Carte Gold Business ici, pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express.
3. Veuillez-vous munir des justificatifs de vos éventuelles dépenses avec American Express, ainsi que de vos documents de voyage ou les documents médicaux, le cas échéant.
4. Contactez le numéro ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
Cartes Green Business
Tel: +32 (0)2 808 58 30
Tel: +32 (0)2 516 97 83
Cartes Gold Business
Tel: +32 (0)2 588 68 75
Tel: +32 (0)2 516 97 83
Si des imprévus se produisent pendant votre voyage et que vous, votre famille ou les Titulaires de Cartes supplémentaires avez besoin d’une assistance médicale, veuillez appeler le numéro ci-dessus et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement et efficacement grâce à l'assistance d'un médecin parlant votre langue.
Pour les Cartes ayant une assurance médicale inclue, notre service médical est disponible par téléphone et peut, dans la plupart des cas, se rendre à votre adresse pour traiter les problèmes mineurs ou pour vous aider à organiser des soins hospitaliers en cas de situations plus graves.
