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Conditions Générales liés aux Cartes et Solutions Corporate - Applicable à partir du 19 Avril 2020
Conditions Générales des assurances liés aux Cartes et Solutions Corporate
Catégories de Cartes selon le règlement relatif aux commissions d'interchange (IFR)
Le document d'information sur le produit d'assurance American Express (IPID)
INFORMATIONS LÉGALES:
Les assurances voyages et au quotidien sont souscrites auprès de Chubb European Group SE, succursale en Belgique, Chaussée de la Hulpe 166, 1170 Bruxelles, numéro d’entreprise BE0867.068.548, soumise à la FSMA, Code BNB 2312. Pays d’origine : France. Les assistances sont souscrites auprès d’Inter Partner Assistance SA (succursale établissement belge), Avenue Louise 166, 1050 Bruxelles, RPR Bruxelles 0415.591.055. Numéro FSMA : 0487. Pays d’origine : Belgique.
Vous souhaitez déposer une plainte? Notre service de gestion des plaintes et l'ombudsman des assurances vous aident volontiers. Ombudsman des assurances -35 Square de Meeûs 1000 Bruxelles Fax: +32(2) 547 59 75. Pour plus d'information, cliquez-ici.
COVID-19: Mise à jour
En raison du nombre élevé d'appels entrants vers les assureurs, si vous avez des difficultés à joindre l'assureur et si votre demande n'est pas urgente, vous pouvez également effectuer une réclamation à tout moment en vous rendant sur la page https://claimsform.axa-travel-insurance.com/
ou en envoyant un e-mail à AXA (assurances voyage):
gestion.france@axa-assistance.es (français)
axanederlands@axa-assistance.es (néerlandais)
Veuillez noter que le délai de réponse moyen peut être affecté par le nombre élevé de demandes de renseignements liées à COVID-19.
Merci de votre compréhension.
L'équipe American Express
Pour les sinistres survenus après le 1er janvier 2020, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. Veuillez-vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
2. Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte ici pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express.
3. Veuillez-vous munir des justificatifs de vos éventuelles dépenses avec American Express, ainsi que de vos documents de voyage ou les documents médicaux, le cas échéant.
4. Contactez le numéro ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
Tel: +32 (0)2 808 58 30 pour
- Revalorisation de ticket (Ticket Upgrade)
- Retard de bagage
- Assurance bagage
- Retard de transport et correspondance manquée
- Global Assist
Tel: +32 (0)2 516 97 83 pour
- Accident de voyage
Pour les sinistres survenus avant le 1er janvier 2020, veuillez vous référer aux formulaires ci-dessous :
Accident de voyage
Conditions Générales des assurances, services et assistances
Le document d'information sur le produit d'assurance American Express (IPID)
INFORMATIONS LÉGALES:
Les assurances voyages et au quotidien sont souscrites auprès de Chubb European Group SE, succursale en Belgique, Chaussée de la Hulpe 166, 1170 Bruxelles, numéro d’entreprise BE0867.068.548, soumise à la FSMA, Code BNB 2312. Pays d’origine : France. Les assistances sont souscrites auprès d’Inter Partner Assistance SA (succursale établissement belge), Avenue Louise 166, 1050 Bruxelles, RPR Bruxelles 0415.591.055. Numéro FSMA : 0487. Pays d’origine : Belgique.
Vous souhaitez déposer une plainte? Notre service de gestion des plaintes et l'ombudsman des assurances vous aident volontiers. Ombudsman des assurances -35 Square de Meeûs 1000 Bruxelles Fax: +32(2) 547 59 75. Pour plus d'information, cliquez-ici.
