Kreditkarten-PIN vergessen: Was du jetzt tun kannst

Bei der Zahlung mit Kreditkarte wurde früher oft eine Unterschrift verlangt. Kassierer:innen glichen diese mit der Unterschrift auf der Rückseite der Karte ab und konnten so erkennen, ob ihr Gegenüber die Karte rechtmäßig nutzte. Das Verfahren mit Unterschrift ist allerdings nicht besonders sicher: Eine Unterschrift lässt sich leicht fälschen und oft prüft das Kassenpersonal die Übereinstimmung nur mit einem kurzen Blick.

Inzwischen wird immer häufiger die Kreditkarten-PIN zur Bestätigung der Zahlung verwendet. Davon profitieren auch die Karteninhaber:innen, weil ein Missbrauch ihrer Karte nach einem Verlust schwerer möglich ist. Welches Bestätigungsverfahren eingesetzt wird, hängt vom Händlerterminal, der Karte und den Vorgaben des Kartenherausgebers ab.

Um zukünftige PIN-Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dir einige praktische Maßnahmen, die dir helfen, den Überblick zu behalten, ohne die Sicherheit zu gefährden:

Digitales PIN-Management: Nutze für Kreditkarten von American Express® die App für die ständige PIN-Verwaltung. Die App ermöglicht dir jederzeit und überall Zugriff auf deine PIN-Einstellungen.

Sichere PIN-Wahl: Verwende keine leicht zu erratenden Kombinationen wie Geburtsdaten. Falls dein Kartenanbieter eine Wunsch-PIN erlaubt, wähle keine leicht zu erratende Kombination.

Kontaktloses Bezahlen: Für kleinere kontaktlose Zahlungen ist oft keine PIN nötig, allerdings kann aus Sicherheitsgründen auch bei kleineren Beträgen eine PIN abgefragt werden.

Apple Pay und Google Pay™: Verbinde deine American Express Karte mit digitalen Geldbörsen als Alternative. So kannst du auch ohne PIN-Eingabe bequem bezahlen.*

Mit unserem Online-Service behältst du stets die Kontrolle über deine American Express Kreditkarte. Verwalte deine PIN, überprüfe Transaktionen und passe deine Sicherheitseinstellungen an – alles mit wenigen Klicks.

Wenn dir deine PIN nicht mehr einfällt, gilt als Erstes: Ruhe bewahren. Vielleicht erinnerst du dich gleich oder später wieder daran. Bezahle mit einer anderen Karte oder mit Bargeld, um die stressige Situation hinter dich zu bringen. Später kannst du versuchen, die Zahlenkombination wieder in den Kopf zu bekommen.

Wenn das nicht gelingt, informierst du dich am besten, wie das Vorgehen bei deiner Bank ist. Vielleicht steht auf der Kreditkarte eine Servicenummer oder du findest sie auf der Website. Dort gibt es meist generelle Informationen dazu, was du bei einer vergessenen Kreditkarten-PIN machen kannst.

Die gute Nachricht ist: In der Regel musst du deine Kreditkarte nicht sperren lassen, wenn du deine PIN vergessen hast. Denn die Karte befindet sich ja weiterhin in deinem Besitz und es besteht keine Gefahr, dass Dritte sie nutzen könnten.

Stattdessen beantragst du einfach eine neue PIN. Diese wird dir in der Regel per Post zugeschickt, was nur wenige Tage dauert. Dadurch ist deine Kreditkarte schnell wieder einsatzbereit. Bei manchen Anbietern kann es sein, dass du auch eine neue Kreditkarte bekommst. Diese erhältst du ebenfalls per Post in einem separaten Brief.

Eventuell bietet deine Bank die Möglichkeit, direkt im Onlinebanking eine neue PIN zu vergeben. Solange du dort Zugang hast, musst du die alte PIN nicht wissen, um die Änderung vorzunehmen. Das ist die schnellste Möglichkeit, prüfe also am besten, ob sie für dich infrage kommt.

Good to know: Du weißt noch nicht, welche Kreditkarte von American Express zu dir passt? Hier kannst du die Kreditkarten vergleichen:

Wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast, dauert es oft einige Tage, bis du die neue PIN zugeschickt bekommen hast. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du die Karte in der Zwischenzeit nutzen kannst:

• Kontaktlose Bezahlung von kleinen Beträgen: Wenn du per NFC-Funktion kontaktlos bezahlst, musst du deine PIN meist nicht eingeben. Kontaktloses Bezahlen ohne PIN ist oft bis 50 Euro möglich. Spätestens nach mehreren PIN-losen Zahlungen oder einer bestimmten Gesamtsumme wird in der Regel wieder eine Authentifizierung verlangt. Kleinere Einkäufe sind also weiterhin möglich. Allerdings gibt es dafür eine Grenze von fünf Transaktionen oder insgesamt 150 Euro. Danach wird die PIN abgefragt.
• Bezahlung mit Unterschrift statt PIN: In Einzelfällen kann statt PIN noch eine andere Verifikation genutzt werden, darauf solltest du dich aber nicht verlassen.

Das sollten allerdings nur Übergangslösungen sein, solange du auf deine neue PIN wartest.

Sehr ärgerlich ist es, wenn du deine PIN auf Reisen vergisst. Du bist nicht zu Hause, um die neue PIN per Post zu erhalten. Außerdem bist du vielleicht besonders auf die Kreditkarte angewiesen, weil du vorwiegend bargeldlos zahlen möchtest oder deine Girocard im Ausland nicht funktioniert. Passend zum Thema kannst du dich noch über den Unterschied zwischen Girocard und Kreditkarte informieren.

Falls du direkt im Onlinebanking eine neue PIN beantragen kannst, kannst du das mit Internetzugang von unterwegs aus tun. Wenn nicht, kannst du immerhin kleinere Beträge mit Kreditkarte bezahlen oder Orte wählen, an denen du die Zahlung mit deiner Unterschrift bestätigen kannst. Grundsätzlich ist es immer empfehlenswert, auf Reisen mehrere Karten dabei zu haben, falls eine Karte nicht funktioniert, verloren geht, gestohlen wird – oder du deren PIN vergessen hast.

Um dir deine PIN möglichst gut zu merken, kannst du dir Eselsbrücken bauen oder eine Geschichte dazu ausdenken, in deren Handlung du die Ziffern einwebst. Was das einfacher macht: Je nach Anbieter kannst du deine PIN selbst ändern – etwa im Onlinebanking, in der App oder teilweise am Geldautomaten.

Es ist ärgerlich, sollte am besten nie vorkommen, aber ist kein Drama, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. In der Regel lässt sie sich schnell und einfach bei deiner Bank neu beantragen und wird dir per Post zugeschickt. Vielleicht kannst du sie sogar ganz einfach im Onlinebanking neu beantragen. Zur Überbrückung lassen sich kleinere Beträge meist ohne Eingabe der PIN bezahlen und an manchen Stellen ist eine Bestätigung der Zahlung per Unterschrift möglich.

Good to know: Infos zum Schutz vor Missbrauch deiner Kreditkarte findest du in dem Artikel über Kreditkartensperre.