Kreditkarten-PIN vergessen: Was du jetzt tun kannst
Die PIN deiner Kreditkarte will dir partout nicht einfallen? Das kann schnell passieren! Die gute Nachricht: Du musst deine Karte nicht sperren lassen und kannst schnell wieder vollen Zugriff erhalten. Erfahre, wie du im Notfall richtig handelst, welche Alternativen dir zur Verfügung stehen und wie du künftig PIN-Probleme vermeidest.
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Die PIN der Kreditkarte wird immer häufiger gefragt: Sie erhöht die Sicherheit beim Bezahlen und schützt vor Missbrauch.
- Kreditkarten-PIN vergessen: Bewahre Ruhe und kontaktiere deine Bank oder den Kundenservice deines Kreditkartenanbieters.
- Neue Kreditkarten-PIN beantragen: Diese wird dir in der Regel per Post zugeschickt. Manche Anbieter ermöglichen auch die Vergabe einer neuen PIN im Onlinebanking.
- Möglichkeiten ohne PIN-Eingabe: Kontaktlose Bezahlung von kleinen Beträgen oder Bezahlung mit Unterschrift statt PIN sind möglich, solange du auf deine neue PIN wartest.
- Kreditkarten-PIN im Urlaub vergessen: Hier können alternative Zahlungsmethoden oder mehrere mitgeführte Karten helfen. Die Möglichkeit, im Onlinebanking eine neue PIN zu beantragen, kann ebenfalls nützlich sein.
- Vergessene PIN nicht ausweglos: Eine vergessene Kreditkarten-PIN lässt sich einfach neu beantragen und kleinere Beträge lassen sich oft auch ohne Eingabe der PIN bezahlen.
Bei der Zahlung mit Kreditkarte wurde früher oft eine Unterschrift verlangt. Kassierer:innen glichen diese mit der Unterschrift auf der Rückseite der Karte ab und konnten so erkennen, ob ihr Gegenüber die Karte rechtmäßig nutzte. Das Verfahren mit Unterschrift ist allerdings nicht besonders sicher: Eine Unterschrift lässt sich leicht fälschen und oft prüft das Kassenpersonal die Übereinstimmung nur mit einem kurzen Blick.
Inzwischen wird immer häufiger die Kreditkarten-PIN zur Bestätigung der Zahlung verwendet. Davon profitieren auch die Karteninhaber:innen, weil ein Missbrauch ihrer Karte nach einem Verlust schwerer möglich ist. Welches Verfahren bei der Bezahlung eingesetzt wird, entscheiden allerdings die Händler.
Um zukünftige PIN-Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dir einige praktische Maßnahmen, die dir helfen, den Überblick zu behalten, ohne die Sicherheit zu gefährden:
Digitales PIN-Management: Nutze für Kreditkarten von American Express® die App für die ständige PIN-Verwaltung. Die App ermöglicht dir jederzeit und überall Zugriff auf deine PIN-Einstellungen.
Sichere PIN-Wahl: Verwende keine leicht zu erratenden Kombinationen wie Geburtsdaten. Wähle stattdessen eine PIN, die für dich leicht zu merken, aber für andere schwer zu erraten ist.
Kontaktloses Bezahlen: Für kleine Beträge benötigst du keine PIN. Nutze diese Funktion für schnelle und sichere Zahlungen im Alltag.
Apple Pay und Google Pay™: Verbinde deine American Express Karte mit digitalen Geldbörsen als Alternative. So kannst du auch ohne PIN-Eingabe bequem bezahlen.*
Mit unserem Online-Service behältst du stets die Kontrolle über deine American Express Kreditkarte. Verwalte deine PIN, überprüfe Transaktionen und passe deine Sicherheitseinstellungen an – alles mit wenigen Klicks.
American Express bietet dir mehrere Wege zur PIN-Verwaltung, damit du flexibel auf deine Bedürfnisse eingehen kannst:
Good to know: Du hast noch keine Kreditkarte von American Express? Erfahre hier, wie du sie beantragen kannst.
Wenn dir deine PIN nicht mehr einfällt, gilt als Erstes: Ruhe bewahren. Vielleicht erinnerst du dich gleich oder später wieder daran. Bezahle mit einer anderen Karte oder mit Bargeld, um die stressige Situation hinter dich zu bringen. Später kannst du versuchen, die Zahlenkombination wieder in den Kopf zu bekommen.
Wenn das nicht gelingt, informierst du dich am besten, wie das Vorgehen bei deiner Bank ist. Vielleicht steht auf der Kreditkarte eine Servicenummer oder du findest sie auf der Website. Dort gibt es meist generelle Informationen dazu, was du bei einer vergessenen Kreditkarten-PIN machen kannst.
Quick-Info
Deine Kreditkarten-PIN brauchst du zum Bezahlen in Geschäften, Restaurants oder Hotels. Zudem ist sie wichtig, wenn du mit deiner Kreditkarte Geld am Automaten abheben möchtest. Bei Onlinezahlungen per Kreditkarte benötigst du dagegen keine PIN, sondern die Prüfnummer auf der Rückseite der Kreditkarte.
Die gute Nachricht ist: In der Regel musst du deine Kreditkarte nicht sperren lassen, wenn du deine PIN vergessen hast. Denn die Karte befindet sich ja weiterhin in deinem Besitz und es besteht keine Gefahr, dass Dritte sie nutzen könnten.
Stattdessen beantragst du einfach eine neue PIN. Diese wird dir in der Regel per Post zugeschickt, was nur wenige Tage dauert. Dadurch ist deine Kreditkarte schnell wieder einsatzbereit. Bei manchen Anbietern kann es sein, dass du auch eine neue Kreditkarte bekommst. Diese erhältst du ebenfalls per Post in einem separaten Brief.
Eventuell bietet deine Bank die Möglichkeit, direkt im Onlinebanking eine neue PIN zu vergeben. Solange du dort Zugang hast, musst du die alte PIN nicht wissen, um die Änderung vorzunehmen. Das ist die schnellste Möglichkeit, prüfe also am besten, ob sie für dich infrage kommt.
Good to know: Du weißt noch nicht, welche Kreditkarte von American Express zu dir passt? Hier kannst du die Kreditkarten vergleichen:
Wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast, dauert es oft einige Tage, bis du die neue PIN zugeschickt bekommen hast. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du die Karte in der Zwischenzeit nutzen kannst:
- Kontaktlose Bezahlung von kleinen Beträgen: Wenn du per NFC-Funktion kontaktlos bezahlst, musst du deine PIN nicht eingeben, sofern der Betrag unter 50 Euro liegt. Kleinere Einkäufe sind also weiterhin möglich. Allerdings gibt es dafür eine Grenze von fünf Transaktionen oder insgesamt 150 Euro. Danach wird die PIN abgefragt.
- Bezahlung mit Unterschrift statt PIN: Auch wenn du keinen Einfluss darauf hast, welche Sicherheitsabfrage das Geschäft nutzt, kennst du vielleicht deine Läden, in denen die Unterschrift statt der PIN gefragt ist. In diesen kannst du weiterhin mit deiner Kreditkarte einkaufen, während deine neue PIN per Post unterwegs ist.
Das sollten allerdings nur Übergangslösungen sein, solange du auf deine neue PIN wartest.
Sehr ärgerlich ist es, wenn du deine PIN auf Reisen vergisst. Du bist nicht zu Hause, um die neue PIN per Post zu erhalten. Außerdem bist du vielleicht besonders auf die Kreditkarte angewiesen, weil du vorwiegend bargeldlos zahlen möchtest oder deine Girocard im Ausland nicht funktioniert. Passend zum Thema kannst du dich noch über den Unterschied zwischen Girocard und Kreditkarte informieren.
Falls du direkt im Onlinebanking eine neue PIN beantragen kannst, kannst du das mit Internetzugang von unterwegs aus tun. Wenn nicht, kannst du immerhin kleinere Beträge mit Kreditkarte bezahlen oder Orte wählen, an denen du die Zahlung mit deiner Unterschrift bestätigen kannst. Grundsätzlich ist es immer empfehlenswert, auf Reisen mehrere Karten dabei zu haben, falls eine Karte nicht funktioniert, verloren geht, gestohlen wird – oder du deren PIN vergessen hast.
Um dir deine PIN möglichst gut zu merken, kannst du dir Eselsbrücken bauen oder eine Geschichte dazu ausdenken, in dessen Handlung du die Ziffern einwebst. Was das einfacher macht: Du kannst die PIN deiner Kreditkarte am Geldautomaten selbst festlegen.
Good to know
Bis zu drei mal kannst du deine PIN falsch eingeben, danach wird die Kreditkarte gesperrt. Dabei spielt es keine Rolle, ob du die Eingaben an demselben oder an verschiedenen Terminals machst. Statt diverse Kombinationen auszuprobieren, solltest du also lieber eine neue PIN beantragen, wenn du sie vergessen hast.
Es ist ärgerlich, sollte am besten nie vorkommen, aber ist kein Drama, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. In der Regel lässt sie sich schnell und einfach bei deiner Bank neu beantragen und wird dir per Post zugeschickt. Vielleicht kannst du sie sogar ganz einfach im Onlinebanking neu beantragen. Zur Überbrückung lassen sich kleinere Beträge meist ohne Eingabe der PIN bezahlen und an manchen Stellen ist eine Bestätigung der Zahlung per Unterschrift möglich.
Good to know: Infos zum Schutz vor Missbrauch deiner Kreditkarte findest du in dem Artikel über Kreditkartensperre.
In dieser How-To-Anleitung erfährst du in vier einfachen Schritten, was du tun kannst, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. Von der Kontaktaufnahme mit deiner Bank bis hin zur Beantragung einer neuen PIN – hier findest du alle wichtigen Informationen, um schnell wieder Zugriff auf dein Kreditkartenkonto zu erhalten.
Schritt 1: Sofortige Kontaktaufnahme mit deiner Bank – Was du tun solltest, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast.
Wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast, solltest du als ersten Schritt sofort deine Bank kontaktieren. Hierbei solltest du dich an die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wenden und dein Anliegen schildern. Die Bank wird dir dann weitere Schritte erklären, um deine PIN zurückzusetzen oder eine neue zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln, um möglichen Missbrauch deiner Kreditkarte zu vermeiden.
Um den zweiten Schritt der vier Schritte anzugehen, solltest du zunächst deine Identität überprüfen. Dazu musst du in der Regel persönliche Informationen wie deinen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum angeben. Anschließend musst du den Verlust deines PIN-Codes bestätigen, indem du beispielsweise eine Sicherheitsfrage beantwortest oder eine Bestätigungs-SMS erhältst. Es ist wichtig, dass du alle Schritte sorgfältig durchführst, um sicherzustellen, dass deine Identität und der Verlust deines PIN-Codes korrekt bestätigt werden.
Um eine neue Kreditkarten-PIN zu beantragen, solltest du zunächst die Hotline deiner Bank anrufen oder dich online in dein Konto einloggen. Dort findest du in der Regel eine Option, um eine neue PIN zu beantragen. Folge den Anweisungen und gib die erforderlichen Informationen ein, um den Antrag abzuschließen. Es kann sein, dass du zur Bestätigung deiner Identität weitere Schritte durchführen musst, wie zum Beispiel die Eingabe einer TAN-Nummer. Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhältst du deine neue PIN per Post oder kannst sie direkt online einrichten.
Um den vierten Schritt der vier Schritte anzugehen, solltest du zuerst deine Bank kontaktieren und eine neue Kreditkarten-PIN beantragen. Dies kann in der Regel telefonisch oder online erfolgen. Sobald du die neue PIN erhalten hast, kannst du wieder auf dein Konto zugreifen und deine Finanzen verwalten. Es ist wichtig, die neue PIN sicher aufzubewahren und regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten.
Was tun, wenn ich meine Kreditkarten-PIN vergessen habe?
Bewahre zunächst Ruhe und kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter. Du musst die Karte nicht sperren lassen, da sie sich in deinem Besitz befindet. Beantrage eine neue PIN über den Kundenservice, das Online-Banking oder die App deines Anbieters. Die neue PIN erhältst du meist innerhalb weniger Tage per Post.
Kann ich meine Kreditkarte ohne PIN nutzen?
Ja, es gibt mehrere Möglichkeiten: Kontaktloses Bezahlen funktioniert bei Beträgen unter 50 Euro ohne PIN-Eingabe. Manche Händler akzeptieren auch die Zahlung per Unterschrift. Zusätzlich kannst du digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay nutzen, die mit biometrischer Authentifizierung arbeiten.
Wie schnell erhalte ich eine neue Kreditkarten-PIN?
Die Geschwindigkeit hängt von der gewählten Methode ab. Per Online-Banking oder App kannst du oft sofort eine neue PIN festlegen. Bei postalischer Zusendung dauert es in der Regel drei bis fünf Werktage. Premium-Kartenanbieter bieten teilweise Express-Services, besonders für Notfälle im Ausland.
Wie oft kann ich die PIN falsch eingeben?
Du kannst die PIN maximal dreimal falsch eingeben, danach wird die Kreditkarte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Es spielt keine Rolle, ob die Eingaben am selben oder an verschiedenen Terminals erfolgen. Statt verschiedene Kombinationen zu raten, solltest du lieber direkt eine neue PIN beantragen.
Kann ich meine Kreditkarten-PIN selbst wählen?
Ja, viele Kreditkartenanbieter ermöglichen die Wahl einer persönlichen Wunsch-PIN. Dies kannst du meist am Geldautomaten, im Online-Banking oder über die App deines Anbieters erledigen. Verwende keine leicht zu erratenden Kombinationen wie Geburtsdaten, sondern wähle eine PIN, die für dich merkbar, aber für andere schwer zu erraten ist.
Was passiert, wenn ich die PIN im Urlaub vergesse?
Im Urlaub hast du mehrere Optionen: Nutze kontaktloses Bezahlen für kleine Beträge, verwende digitale Geldbörsen oder beantrage eine neue PIN über Online-Banking oder App. Es empfiehlt sich, immer mehrere Zahlungsmittel auf Reisen mitzuführen. Premium-Kartenanbieter bieten oft spezielle Notfall-Services für Reisende.
Wie kann ich mir meine PIN besser merken?
Nutze Eselsbrücken oder erfinde eine Geschichte, in die du die Ziffern einbaust. Wähle eine persönliche PIN, die für dich eine Bedeutung hat, aber nicht offensichtlich ist. Verwende PIN-Management-Apps mit sicherer Verschlüsselung oder nutze die digitale PIN-Anzeige in der App deines Kartenanbieters, wenn verfügbar.
Ist die PIN-Anzeige in Banking-Apps sicher?
Ja, die digitale PIN-Anzeige in offiziellen Banking-Apps ist sicher. Die Apps verwenden mehrfache Sicherheitsebenen wie biometrische Authentifizierung, Verschlüsselung und sichere Verbindungen. Die PIN wird nur temporär angezeigt und nicht auf dem Gerät gespeichert. Nutze ausschließlich offizielle Apps deines Kartenanbieters.
Muss ich für eine neue PIN bezahlen?
Die meisten Kreditkartenanbieter stellen die erste PIN-Neubeantragung kostenlos zur Verfügung. Bei wiederholten Anfragen können Gebühren anfallen. Premium-Karten bieten oft unbegrenzte kostenlose PIN-Änderungen als inkludierten Service. Informiere dich über die Konditionen deines Kartenanbieters.
Kann ich verschiedene PINs für mehrere Kreditkarten verwenden?
Aus Sicherheitsgründen solltest du für jede Karte eine individuelle PIN verwenden. Falls eine Karte kompromittiert wird, bleiben deine anderen Karten geschützt. Nutze PIN-Management-Systeme oder sichere Passwort-Manager, um den Überblick zu behalten, ohne die Sicherheit zu gefährden.