Découvrez comment vous inscrire en quelques étapes simples :
Gagnez en temps et en efficacité en gérant en ligne la plupart des opérations de maintenance de votre Programme Corporate et contrôlez votre parc de cartes.
Equipez rapidement vos collaborateurs en effectuant vos demandes de Carte Corporate en ligne.
Eclairez vos prises de décisions grâce aux rapports d’analyse détaillés de vos dépenses.
Nouveauté concernant le Service de Reporting American Express @ Work
Gérez plus efficacement et rapidement vos rapports tout en conservant les fonctionnalités habituelles. Les vues groupées et les filtres avancés offrent une expérience autonome plus intuitive aux Gestionnaires de Programme.
Mise à jour du suivi des demandes sur
@ Work.
Un nouveau programme utilisateur a été lancé afin d’améliorer le suivi des demandes sur @ Work.
Une navigation plus intuitive et des informations ciblées vous permettent de suivre, rechercher, afficher et regrouper les demandes rapidement et facilement.
Le nombre de page a été réduit, la navigation est simplifiée et le moteur de recherche est amélioré.
Lancement de la connexion avec une authentification à double facteur à American Express @ Work® Reconciliation
Bénéficiez d’une expérience de connexion fluide avec l’authentification à double facteur sur l’outil @ Work Reconciliation. Afin de vous fournir une couche de sécurité et une protection des données supplémentaires, l’authentification à double facteur respecte les meilleures pratiques du secteur pour la sécurité des comptes.
Pour activer l’authentification à double facteur sur @ Work Reconciliation, vous avez juste besoin :
- d’un nouvel identifiant d’entreprise qu’il vous suffit de créer une seule fois sur @ Work Reconciliation .
- d’un mot de passe à usage unique envoyé par courriel pour les connexions suivantes afin de confirmer votre identité et de terminer le processus de connexion sur @ Work Reconciliation.
Marchés concernés : Canada, GDC, Royaume-Uni, États-Unis.
Le processus sera lancé dans d’autres marchés prochainement !
Gestion des cartes simplifiée
Gérez les cartes de vos collaborateurs plus facilement et simultanément.
Récemment lancé aux en France, au Danemark, en Norvège, en GDC, en Italie,
en Allemagne, en Autriche, et aux Etats-Unis..
Remplacement de l’outil Rapprochement des comptes d’entreprise (CAR) par la plateforme @ Work Reconciliation
Depuis le 14 mai 2023 l’outil CAR (Corporate Account Reconciliation) n'est plus disponible, il est remplacé par l’outil American Express @ Work® Reconciliation.
La plateforme est également décommissionnée et remplacée par @ Work Reconciliation à compter du 8 décembre pour les administrateurs.
Avec @ Work Reconciliation, bénéficiez d’une nouvelle ergonomie plus intuitive, pour gérer et réconcilier vos dépenses facturées centralement.
Une question? Contactez le Technical Supports Solution à l’adresse email suivante : technicalsolutionssupport@aexp.com.
American Express @ Work® Reconciliation : Une navigation simplifiée
Une nouvelle navigation plus intuitive tout en conservant les mêmes fonctionnalités essentielles que CAR (Corporate Account Reconciliation).
Liste des pays mise à jour : Disponible * en : Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Canada, Espagne, France, GDC, Hong Kong, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni et Singapour.
L’outil @ Work Reconciliation est désormais disponible dans les langues des pays suivants : Argentine, Canada, France, Allemagne, Mexique et aux Pays-Bas.
*Outil disponible en anglais
Authentification à deux facteurs
Un processus de vérification en deux étapes pour vous connecter à American Express @ Work en toute sécurité.
Déjà disponible à Hong Kong, en Inde, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et en Suède. Et prochainement dans d'autres pays.
La page d’accueil @ Work fait peau neuve
Modernisée, la page d’accueil dispose désormais de modules personnalisables, d’une fonctionnalité de recherche plus intuitive et d’un nouveau système d’alertes pour faciliter votre expérience en ligne
La nouvelle page d’accueil @ Work est déjà disponible en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en France et en Italie. D’autres pays seront bientôt concernés, nous vous tiendrons informé(e).
Les questions fréquemment posées
Les questions fréquemment posées concernant @Work sont recensées ici
Un portail pratique et sécurisé qui permet aux clients d’accéder à divers services en ligne associés aux
différents programmes d’entreprise. Conçu pour les Gestionnaires de Programme et souvent utilisé par
les responsables des voyages, achats et finances,
@ Work vous aide à réaliser rapidement des tâches administratives essentielles en ligne, à gagner en visibilité sur les dépenses de l’entreprise, à bénéficier
d’informations commerciales, etc.
Vous êtes un nouvel utilisateur d’American Express et vous n’êtes pas encore inscrit? Remplissez ce formulaire.
Découvrez comment utiliser toutes les fonctionnalités de @ Work grâce aux supports pédagogiques de notre bibliothèque en ligne. Effectuez une recherche rapide parmi les documents et les vidéos de présentation pour trouver ce dont vous avez besoin et utilisez des filtres pour afficher les meilleures solutions à vos questions. Le Centre de ressources est conçu pour aider les Gestionnaires de Programme dans leur rôle, en leur fournissant des formulaires d’accès, des modèles de communication et bien plus encore!
Veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle au +33 (0)1 47 77 77 47, l’un de nos conseillers clientèle se fera un plaisir de vous informer des sessions de formation disponibles. L’équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30. Veuillez noter que, pour le moment, toutes les séances de formation sont dispensées uniquement en anglais.
Procédez comme suit:
- Remplissez le formulaire approprié pour modifier un Gestionnaire de Programme.
- Imprimez et signez le formulaire rempli.
- Retournez le formulaire signé et les pièces jointes nécessaires à CorporateServicesFrance@aexp.com.
Il existe deux options: la demande peut être initiée par l’administrateur du programme ou par le demandeur
de carte.
a. L’administrateur de programme initie la demande de carte dans @ Work, ce qui déclenche l’envoi
automatique au demandeur de carte de deux e-mails contenant le lien URL et les identifiants de connexion
b. Le titulaire de carte lance la demande de carte via une URL générique et une clé d’accès dédiée
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur la façon de remplir une demande de carte, créer une clé
d’accès ou d’autres questions fréquentes, veuillez consulter ce guide d’utilisation.
Réservez une session de formation en ligne sur American Express @ Work
Besoin d’aide sur American Express @ Work ?
Contactez le Service Clientèle Corporate Services au
01 47 77 77 47 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30) afin de connaître les prochaines sessions de formation disponibles.
Veuillez noter que ces sessions sont génériques et dispensées uniquement en langue anglaise (par téléphone et avec partage d’écran).
Vous souhaitez informer vos collaborateurs sur les bénéfices du Programme Carte Corporate American Express ? Retrouvez des fiches d’information, vidéos et autres supports à votre disposition dans notre Centre d'information Carte Corporate.
Boîte à outils des supports de communication
Vous accompagner dans votre mission
Guides du Gestionnaire de Programme
En tant que Gestionnaire de Programme vous êtes en charge de la gestion quotidienne du Programme Corporate, le lien entre votre entreprise et American Express, et le contact privilégié de vos collaborateurs titulaires de carte. Les Guides du Gestionnaire ont été conçus afin de vous permettre de vous familiariser avec nos solutions et de vous accompagner dans la prise en main de votre programme et de son pilotage au quotidien. Ils vous permettront également d’orienter vos collaborateurs et de répondre à leurs questions.
Vos Conditions Générales et formulaires
Retrouvez vos Conditions Générales en vigueur ainsi que vos principaux formulaires pour l’ensemble de vos Programmes Corporate.
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Contactez le Service Clientèle Corporate Services France
- Support technique pour le portail American Express @ Work : déblocage de mot de passe, messages d’erreur, relevé non disponible...
- Mise à jour des informations de la société (changement d’adresse, de coordonnées bancaires, de mandataire, de Gestionnaire de Programme..),
- Contestations de transaction,
- Remboursement de solde créditeur.
- Et autres questions relatives à votre Programme Corporate…
+33 (0) 1 47 77 77 47
De 9h à 17h30, du lundi au vendredi
corporateservicesfrance@aexp.com