Documenten voor particulieren

Klik op de onderstaande links om de volgende documenten te downloaden:

 

Algemene Voorwaarden verzekeringen, diensten en bijstand gekoppeld aan de American Express Kaarten, van toepassing tot en met 31 december 2019

Algemene Voorwaarden verzekeringen, diensten en bijstand gekoppeld aan de American Express Kaarten, van toepassing vanaf 1 januari 2020

Voor schadegevallen die zich vóór 1 januari 2020 hebben voorgedaan dient u de instructies in hoofdstuk 1 te volgen.

Voor schadegevallen die zich na 1 januari 2020 voordoen gelieve de instructies in hoofdstuk 2 te volgen.

 

Hoofdstuk 1 (vóór 1 januari 2020):

 

Hoofdstuk 2 (na 1 januari 2020):

 

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen of hulp krijgen?

 

Hou uw Kaart bij de hand want u heeft uw Kaartnummer nodig om u te identificeren.

U kunt hier de voordelen van uw Kaart bekijken om te weten te komen welke dekking op uw American Express Kaart van toepassing is. 

Gelieve uw ontvangstbewijzen en het bewijs dat u uw reis/product betaalt heeft met uw American Express ook bij de hand te houden, evenals uw reisgegevens of medische informatie voor reisdekkingen. 

Sommige eenvoudige schademeldingen kunnen worden afgehandeld zonder dat u een formulier hoeft in te vullen.

 

Bel onderstaande telefoonnummers om u schademelding door te geven: 

 

Bijstand voor voertuigen

Bijstand aan personen en reizen

Herwaardering van de tickets

Vertraagde bagage 

Transportvertraging en gemiste aansluiting                    Voor de Platinum en Gold American Express Kaart bel +32 (0) 2 588 68 75.

Waarborg reisannulering en -onderbreking                     Voor de Green en Brussels Airlines Kaarten bel +32 (0) 2 808 58 30.                         

Bagageverzekering

Dekking van de huurwagen 

Wintersportbijstand

Slotenmaker

Fiets Bijstand

 

Aankoopgarantie

Tevredenheidsgarantie                                                        +32 (0) 2 516 97 83

Reisongevallenverzekering


Voor Kaarthouders met een medische bijstand is onze medische dienst telefonisch bereikbaar en kan in de meeste gevallen naar uw adres komen om kleine problemen te behandelen of om u te helpen bij het organiseren van de ziekenhuiszorg in geval van ernstiger situaties.

 

Als er zich tijdens uw reis onvoorziene omstandigheden voordoen en u, uw familie of bijkomende Kaarthouders hebben medische hulp nodig, bel dan het bovenstaande nummer en wij zullen ons best doen om u snel en efficiënt te helpen met de hulp van een arts die uw taal spreekt.