LE BON INTERLOCUTEUR
Nos coordonnées
Sur cette page consultez toutes les coordonnées utiles pour les Administrateurs du Programme de Cartes Corporate American Express.
Service Clientèle BTA Services :
- Téléphone : +32 (0)2 676 29 92
- E-mail : belgiumcommercialservicing.fr@aexp.com
- Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Pour des questions à propos de :
- Mise à jour d’informations concernant votre entreprise (changement d’adresse, coordonnées bancaires, signataire autorisé, Administrateur de Programme)
- Copie d’un relevé de compte BTA
- Contestation de transactions, réclamations
- Comptabilisation de paiements
- Remboursement de solde créditeur
- Support technique pour le portail American Express @ Work/BTAConnect : déblocage de mot de passe, messages d’erreur, facture non disponible sur BTA Connect…
Services de paiement :
- E-mail : belgiumcommercialservicing.fr@aexp.com
- Affectation et réconciliation de paiements BTA.
Support technique pour les fichiers d’intégration
- E-mail : corporatefileexchange@aexp.com
- Erreur de format, renvoi de fichiers, création et déblocage de mot de passe pour accéder à la plateforme SFT Fs Gateway…
Service Crédit
- Téléphone : +32 (0)2 676 29 93
- E-mail : btacredit.be@aexp.com
- Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00
- Carte bloquée, retard de paiement, paiement non effectué, plafond de dépenses atteint.
Signalement d’une fraude
- Téléphone : +32 (0)2 676 23 23
Administrateur de Programme Corporate
Téléphone +32 (0)2 676 29 26 pour :
- Questions concernant votre programme Carte Corporate
- Questions concernant un changement d’adresse, le changement de la personne de contact, ou si vous souhaitez demander une Carte en urgence
Veuillez prendre contact avec votre Account Manager pour :
Des demandes de modification de la structure du compte de votre entreprise, la création de fichiers électroniques, ou l’ouverture d’un compte supplémentaire.
Titulaire de Carte Corporate
Téléphone +32 (0)2 676 29 29 pour :
- Renouvellement ou remplacement d’une Carte
- Carte non reçue
- Carte perdue ou volée
- Assurances
- Contestation de transaction
- Membership Rewards
Paiement
Téléphone +32 (0)2 676 23 88 pour :
- Questions concernant le paiement des dépenses effectuées avec votre Carte
