img

Veilig kopen

Hoe kan ik een claim indienen?

Hoe kan ik een claim indienen?

Bekijk de verzekeringsvoorwaarden voor meer informatie over het indienen van een claim. 

Is het veilig om met mijn American Express kaart online te betalen?

Is het veilig om met mijn American Express kaart online te betalen?

Ja, met een kaart van American Express heeft u altijd een veilig betaalmiddel in handen. Zo bent u 100% gedekt tegen de gevolgen van fraude en diefstal. Zonder eigen risico.

Gebruikt u een consumenten kaart? Klik dan hier voor meer informatie over veilig betalen.

Wat is SafeKey?

Wat is SafeKey?

SafeKey voorkomt ongewenst gebruik van uw kaart door derden bij online aankopen. U bent hiervoor automatisch aangemeld, indien wij een mobiel nummer en/of e-mailadres van u hebben. 

Bij bedrijven die zijn aangesloten bij SafeKey bent u verplicht een Eenmalig Wachtwoord (EW) in te voeren om uw transactie af te kunnen ronden.

Wat moet ik doen als ik vermoed dat er fraude met mijn kaart is gepleegd?

Wat moet ik doen als ik vermoed dat er fraude met mijn kaart is gepleegd?

Neem direct telefonisch contact met ons op via het nummer op de achterzijde van uw kaart (ma-vrij van 8.00-20.00). Wij zullen de transacties op uw kaart controleren en waar nodig actie ondernemen om (verdere) fraude met uw kaart te voorkomen.

Wat doet American Express om fraude met mijn kaart te voorkomen?

Wat doet American Express om fraude met mijn kaart te voorkomen?

Wij monitoren voortdurend oneigenlijk gebruik van American Express kaarten. Dat wil zeggen dat wij controleren of de uitgaven met uw kaart passend zijn bij de het uitgavenpatroon dat bij ons bekend is. Mochten wij het vermoeden hebben dat er fraude is gepleegd met uw kaart dan zullen wij telefonisch, via SMS of via e-mail contact met u opnemen.

Wat kan ik zelf doen om fraude met mijn kaart te voorkomen?

Wat kan ik zelf doen om fraude met mijn kaart te voorkomen?

Hieronder een aantal praktische tips als u uw kaart gebruikt voor online aankopen: 

  • U kunt uw betalingen veiliger doen door gebruik te maken van een computer die is voorzien van Anti-Virus en Anti-Spyware software. Verder raden wij u ook aan om gebruik te maken van een Firewall. 
  • Kijk of de aanbieder gebruik maakt van waarde keurmerken (zoals bijvoorbeeld Thuiswinkel Waarborg) en beschikt over een fysiek contactadres. 
  • Betaal alleen online als er sprake is van een beveiligde verbinding. Deze is onder andere te herkennen aan het gele of groene slotje en een website waarvan het adres begint met https:// 
  • Controleer uw uitgaven via uw online account. 
  • Stuur nooit uw kaartgegevens via e-mail door.

Veilig reizen

Wat houdt de Reisongevallenverzekering in?

Wat houdt de Reisongevallenverzekering in?

Consumenten kaarthouders
Bekijk de verzekeringsvoorwaarden voor meer details

Zakelijke kaarthouders
Business Green Card
Reisongevallen, Reisongemakken 

Business Gold Card
Reisongevallen, Reisongemakken
Doorlopende reis- en annuleringsverzekering 

Corporate Gold Card
Reisongevallen, Reisongemakken
Medische hulp en vergoeding van kosten
Bagage- en persoonlijke eigendommen
Annulering
Autohuurverzekering - schade- en diefstaldekking 

Corporate Card
Reisongevallen, Reisongemakken
Bagage- en persoonlijke eigendommen 

KLM American Express Corporate Card
Reisongevallen, Reisongemakken
Standaard schade-en diefstalverzekering bij Hertz Autoverhuur
Annulering (KLM- en AIR FRANCE-vluchten)
Bagage- en persoonlijke eigendommen

Wat houdt de doorlopende reis- en annuleringsverzekering in?

Wat houdt de doorlopende reis- en annuleringsverzekering in?

Alleen van toepassing op bepaalde type kaarten. Bekijk voor meer informatie de verzekeringsvoorwaarden

Gebruikt u een Corporate Card? Klik dan hier.

Wat houdt de Reisongemakkenverzekering in?

Wat houdt de Reisongemakkenverzekering in?

Alleen van toepassing op bepaalde type kaarten. Bekijk voor meer informatie de verzekeringsvoorwaarden.

Wat houdt de autohuurverzekering in?

Wat houdt de autohuurverzekering in?

Alleen van toepassing op The Platinum Card en Flying Blue - American Express Card. Bekijk voor meer informatie de verzekeringsvoorwaarden

Gebruikt u een Corporate Card? Klik dan hier voor meer informatie.

Wat is Global Assist?

Wat is Global Assist?

Global Assist is een service voor American Express Cardmembers die hulp nodig hebben wanneer ze in het buitenland zijn, of die vragen hebben voorafgaand aan hun reis. U kunt telefonisch contact opnemen met Global Assist via (+31 (0)20 - 504 8989) voor zowel advies vóór als tijdens de reis.

ADVIES VÓÓR DE REIS 

  1. de voorbereiding van de reis; 
  2. visa, paspoorten; 
  3. inentingsverplichtingen voor buitenlandse reizen; 
  4. douaneregelingen en accijnzen; 
  5. wisselkoersen en btw-tarieven; 
  6. reisdiensten van American Express over de hele wereld.

REISADVIES IN HET BUITENLAND 

  1. verwijzingen naar ambassades of consulaten; 
  2. verwijzingen naar tolken; 
  3. terbeschikkingstelling van een tolk; 
  4. hulp bij het regelen van een afspraak met een tolk in geval van uw gevangenneming of ziekenhuisopname of als u bij een contact met een overheidsdienst een tolk nodig hebt.
Alle aanvullende kosten voor deze service worden doorberekend aan de kaarthouder.

Wat moet ik doen in een noodsituatie in het buitenland?

Wat moet ik doen in een noodsituatie in het buitenland?

Mocht u tijdens uw reis onverhoopt tegen een probleem aanlopen, dan kunnen wij u vrijwel overal ter wereld voorzien van advies en u verwijzen naar bijvoorbeeld een Engelstalige dokter of advocaat, 24 uur per dag. Neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)20 - 504 8989.

Hoe kan ik een claim indienen?

Hoe kan ik een claim indienen?

Bekijk de verzekeringsvoorwaarden voor meer informatie over het indienen van een claim.

Gebruikt u een Corporate Card? Klik dan hier

img