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ホーム > アメリカン・エキスプレス・オンラインプライバシーに関する声明

アメリカン・エキスプレス・オンラインプライバシーに関する声明

発効日:2014年9月29日

アメリカン・エキスプレスはお客様のプライバシー保護をお約束します。当社(アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.(日本支社))がお客様に関する情報をどのように収集、利用、共有、保有しているのか、および、お客様にお選びいただける選択肢についてお知らせいたします。

当社がアメリカン・エキスプレスの商品またはサービスをお客様にご提供する際にも、当社がお客様の個人情報をどのように利用するかについてさらに具体的に詳細をお知らせする場合があります。もしアメリカン・エキスプレスが提供するものではないアメリカン・エキスプレス商品またはサービス(当社が提携した銀行が発行するカードなど)をお持ちの場合、プライバシーの取扱いについての情報は、その商品またはサービスに適用されるプライバシーに関するお知らせをお読みいただくか、その商品またはサービスの提供者にお問い合わせください。

この「オンラインプライバシーに関する声明」(以下「本声明」)は、当社のウェブサイト、スマートフォン、タブレットおよびその他のモバイルデバイス上で利用できるオンラインアプリケーション(「アプリ」)、ならびに、本声明へのリンクが設定されている当社のオンラインサービスまたはコンテンツの利用またはアクセスに適用されます。本声明は、アメリカン・エキスプレス・ネットワークのウェブサイト(amexnetwork.com)など、独自のオンラインプライバシーに関する声明があるウェブサイトには適用されません。

アメリカン・エキスプレスが個人情報をどのように収集、利用、保存、共有、送信、削除または他の方法で処理しているのかについての追加情報として、アメリカン・エキスプレス・データ保護及びプライバシーについての指針をご参照ください。また、日本国内のアメリカン・エキスプレス各法人がどのように個人情報を利用しているかについての詳細は、個人情報の利用を参照してください。上記はそれぞれ、オンライン情報およびその他の情報に適用されます。

当社ウェブサイトおよびアプリは13歳未満のお子様を対象としていません。当社は13歳未満であるとわかっているお子様に対して、オンラインでデータを請求したり、マーケティングを行ったりすることはありません。

当社は本声明を変更する場合がありますので、最新版を随時チェックすることをおすすめします。本声明を変更する場合は、本ページ上部にある「発効日」を更新します。

オンラインプライバシーに関する声明が適用される情報

本声明では、当社(および当社のサービスプロバイダー)が、オンラインでお客様に関して入手する情報をどのように収集、利用、共有、および保有するかについて説明しています。当社は、お客様が以下の行為を行った場合にオンライン情報を収集します。

  • 当社のウェブサイトまたはアプリの訪問または利用
  • 当社からの電子的通信手段によるお知らせ・案内の受信、またはそれに対する返信
  • 当社の広告またはその他のオンラインコンテンツの閲覧またはクリック
  • ソーシャルメディア・ウェブサイト、およびその他のウェブサイトならびにアプリを通じた当社とのやり取り

また、本声明では、オンライン情報その他の情報をどのように組み合わせ、組み合わせた情報をどのように利用するかについても説明しています。

当社がオンラインで収集する情報と収集方法

当社が収集する情報の種類は、お客様が利用される商品またはサービスにより異なります。

お客様が情報を当社(または当社のサービスプロバイダー)に直接提供する場合があります。たとえば、以下のような場合、お客様の氏名、アカウント番号、Eメールアドレス、住所、電話番号、または生年月日をお客様にご提示いただくことがあります。

  • 当社で旅行を申し込まれる場合などのオンラインフォームやアンケートへの記入
  • 当社のオンラインサービスを利用して行う、お客様のアカウントの登録、アカウントへのログイン、またはアカウントの更新
  • 当社のサービスへの登録または参加
  • コンテストへの応募またはマーケティングキャンペーンへの登録
  • 当社のウェブサイトまたはアプリ上での購入

当社(および当社のサービスプロバイダーまたは第三者アドサーバー)はCookieおよび類似のテクノロジーによっても情報を収集します。Cookieおよび類似のテクノロジーのほとんどは、お客様がどのようにして当社のウェブサイトにたどり着いたか、または、お客様の大まかな位置情報といった非識別情報のみを収集します。ただし、一部のCookieおよび類似のテクノロジーには個人情報を収集するものがあります。たとえば、当社ウェブサイトへのログイン時にRemember Me (「保存する」)をクリックした場合、Cookieはお客様のユーザー名を保存します。

当社(および当社のサービスプロバイダーまたは第三者アドサーバー)は、Cookieおよび類似のテクノロジーを利用して、以下についての情報を収集する場合があります。

  • お客様が当社のウェブサイトの閲覧または当社アプリの利用に使用しているデバイス(たとえば、当社からの電子コミュニケーションを開くためにお客様が利用するOSまたはブラウザのバージョン、およびデバイスに関する情報を収集する場合があります。)
  • IPアドレスおよびそのIPアドレスに関する情報(ドメイン情報、お客様のインターネットプロバイダー、および大まかな位置情報など)
  • 当社ウェブサイトまたはアプリの閲覧履歴(検索履歴、ページ閲覧履歴、閲覧時間および閲覧頻度など)
  • お客様が当社のウェブサイトまたはアプリをどのように検索したか、どのウェブサイトまたはアプリからアクセスしたか、および、どのビジネスパートナーのウェブサイトを訪問したか
  • お客様が当社およびビジネスパートナーのどの広告またはオンラインコンテンツを閲覧、アクセス、またはクリックしたか
  • お客様が、当社からの電子コミュニケーションを開封したか、どの部分をクリックしたか
  • お客様のモバイルデバイスの位置情報(たとえば、カードの不正利用を防止するため、あるいは、当社ウェブサイトまたはアプリでロケーションベースのコンテンツを受け取るようにお客様が登録した場合など)

また当社(および当社のサービスプロバイダーまたは第三者アドサーバー)は、第三者プラットフォーム(オンライン・ソーシャルメディア・プラットフォームなど)またはオンライン・データベースもしくはオンライン・ディレクトリを通じて公知となっている情報、あるいはその他の合法的な方法で取得できる情報を収集する場合があります。これらの情報の収集については、第三者の利用条件およびプライバシーに関する声明が適用されます。

収集したお客様情報の利用

当社は、以下の目的で、お客様から収集するオンライン情報をそのままで、またはその他の情報を組み合わせて利用することができます。

商品およびサービスの提供。たとえば、

  • お客様が当社ウェブサイトを再訪する、または当社アプリを再度利用する際にお客様を認識するため
  • 取引を完了するため
  • お客様のアカウント、商品、およびサービスに関する最新情報をお客様に伝えるため
  • 新しい機能や特典についての最新情報をお客様に知らせるため
  • 当社ウェブサイトまたはアプリ、および第三者のウェブサイト(ソーシャルメディアを含む)を通じて寄せられるお客様の質問に回答するため、あるいは要望に対応するため
  • お客様が要望するロケーションベースのサービス提供のために、お客様のモバイルデバイスの位置情報を利用するため
  • お客様への最適な連絡方法・時間などの、お客様へのサービス提供およびアカウント管理の最適な方法を決定するため
  • 当社のウェブサイトまたはアプリをより使いやすく改良するため

当社および当社のビジネスパートナーの商品およびサービスの広告・宣伝。たとえば、

  • ターゲット広告を含む、お客様の興味に応じたコンテンツを表示するため
  • 広告、キャンペーン、優待特典をお客様に送付または提供するため
  • 当社のどの広告、キャンペーン、および優待特典が効果的であったかを分析するため
  • お客様が新商品または新サービスに関心があるかどうかを判断するため

調査および分析の実施。たとえば、

  • 当社のお客様、およびウェブサイトまたはアプリのユーザーをよりよく理解するため
  • 当社および当社のビジネスパートナーの商品およびサービスについて、お客様が採点やコメントの方法でフィードバックを行えるようにする ため
  • データ分析、統計調査、報告書などを作成する ため
  • 当社の商品およびサービスの見直しや変更をするため

不正利用およびセキュリティリスクの管理。たとえば、

  • 不正利用または犯罪行為を探知し予防するため
  • お客様の情報のセキュリティを守るため

当社の事業に関する信用リスクの評価。たとえば、

  • お客様の当社の商品およびサービスのお申し込みを評価、処理し、また、お客様の既存アカウントを管理するため

その他、法律で求められる、または認められる方法で、あるいはお客様の同意を得て、利用するため。

お客様情報の共有

オンライン情報には、個人情報が含まれます。

個人情報の取扱い

当社は、以下に記載する場合を除き、個人情報をいかなる者とも共有しません。当社は、法律により求められる、または認められる範囲において個人情報を共有することができます。

  • お客様の財務状況について報告または照会するため、およびお客様の債務を報告または回収するため、個人信用情報機関および同様の機関と共有する。
  • 法的命令、法律上もしくは規制上の要件、および政府の要請に従うため、監督官庁、裁判所、および行政機関と共有する。
  • 不正利用または犯罪行為を探知し予防するため、および、アメリカン・エキスプレスまたはその他の者の権利を保護するため、当社のサービスプロバイダー、監督官庁、および行政機関と共有する。
  • アメリカン・エキスプレスのグループ会社内で共有する。
  • 当社にサービスを提供するサービスプロバイダー、および当社の事業運営を支援するサービスプロバイダーと共有する。(この場合、当社はサービスプロバイダーに対して、個人情報を保護し、個人情報を当社が指定する目的においてのみ利用するよう求めます。)
  • 当社と共同して商品およびサービスを提供または開発する、金融機関または提携パートナーと共有する。(ただし、これらの金融機関や提携パートナーは、お客様の同意を得ずに、自社製品またはサービスを独自にマーケティングするためにお客様の個人情報、特にEメールアドレスを利用することはできません。)
  • アメリカン・エキスプレスのグループ会社の全部もしくは一部の、またはそれらの資産の売却に関連して共有する。
  • 特定の商品またはサービスについて、お客様の同意が得られた場合に共有すること。

当社は、たとえばカード取引を処理し、または当社の商品・サービスをお客様に提供するために、全世界のサービスプロバイダーまたはアメリカン・エキスプレスのグループ会社内の企業に対して個人情報を転送する場合があります。お客様の情報がどこで処理されるかにかかわらず、当社は本声明に記載する方法で、および法令に則った方法で、個人情報を保護します。

集約情報および非識別情報の取扱い

集約情報または非識別情報はお客様を個別に識別しません。これらの情報は、人々の集団としてのパターン分析に役立つものです。当社は、以下に記載するいくつかの方法で、集約情報または非識別情報を共有する場合があります。

お客様情報の保有と保護

当社は、お客様の個人情報を保護するため、管理上の技術的および物理的なセキュリティ対策を実施しています。これらの対策にはコンピューター防御機能、保護ファイル、および施設の入室管理が含まれます。当社は、不要となった個人情報を安全に破棄、または永久に識別不能な情報にするための合理的な対策を取っています。 当社は、お客様のオンライン情報については、法令により保有を求められる場合、または訴訟および監督官庁による調査のために保有する必要がある場合を除き、当社の商品およびサービスを提供するために必要である期間中のみ、保有します。

お客様の権利および選択肢

お客様は、問い合わせ窓口に掲載の電話番号に連絡のうえ、いつでもお客様の個人情報を確認し、更新、変更、または訂正する権利を有します。

お客様は、お客様へのマーケティング方法またはCookieおよび類似のテクノロジーの管理方法など、アメリカン・エキスプレスによるお客様の情報の利用方法について選択することができます。

お客様へのマーケティング方法に関する選択肢

お客様は、当社が郵送、Eメール、SMS、または電話などで行うダイレクトマーケティングを始めとするマーケティングのお知らせについて、受け取ることを希望するかどうかを選択することができます。お客様が当社からのお知らせを受け取らないことを選択された場合、当社はその選択に従います。お客様が受け取らないことを選択された場合、お客様が選ばれた商品またはサービスの付帯サービス・特典としてご案内するものも受け取れない場合があることをご了承ください。ただし、当社は、お客様のアカウントの管理、お客様からの要望への対応、またはお客様が参加を希望されたキャンペーンまたはプログラムの管理に関連するご連絡については、お客様の選択内容にかかわらずお送りします。

ご不明な点がある場合、あるいはマーケティング方法の選択をご希望の場合は、お問い合わせ窓口に記載の電話番号までご連絡ください。

用語集

集約情報

複数の人に関する、組み合わされた、または集約されたデータもしくは情報。集約情報には、当社が、カード取引データまたはCookieおよび類似のテクノロジーにより取得するデータを含む様々なソースから生成、編集する情報が含まれます。

当社

本声明の冒頭に記載する、American Express Company社傘下の会社。

アメリカン・エキスプレスのグループ会社

American Express Company社の関連会社および子会社、ならびに同社が所有または支配する会社。

ビジネスパートナー

当社と共同して事業を行い、契約関係を有する第三者で、アメリカン・エキスプレス・ブランドのカードを取り扱う加盟店を含みます。

提携パートナー

当社およびその企業の両ブランドのロゴを冠するカードを提供するために当社が提携している企業。

Cookieおよび類似のテクノロジー

Cookieは、ウェブサイトからお客様のコンピューターのハードドライブに送信する小さなデータファイルです。Cookieは、お客様が当社のウェブサイトまたは当社の広告が表示される他の企業のウェブサイトを閲覧した際、あるいは、購入、情報の請求もしくは個人的な変更、または特定のサービスについて登録をした際に送られます。当社のウェブサイト、当社に代わって他の企業が運営するウェブサイト、または当社の広告が表示されるウェブサイトで使用されているCookieをお客様が受け取ると、当社はお客様の関心事項に関する情報を利用できるようになります。当社はこれらの情報を利用して、お客様に提供する体験をお客様個人向けに適応させることができます。同様の技術であるウェブビーコン、pixel、gif、およびtagも同様の機能を持っています。本声明においては、このような方法で情報を収集するすべての技術をいう場合に、「Cookieおよび類似のテクノロジー」という用語を用います。

非識別情報

第三者がお客様を識別できない方法で利用されるデータまたは情報。当社では通常、個人情報から非識別情報を抽出します。非識別情報には、カード取引またはCookieおよび類似のテクノロジーにより取得するデータなどの様々なソースから収集する情報が含まれます。

IPアドレス

インターネット接続の際にデバイスに割り当てられる番号。

オンライン情報

アメリカン・エキスプレスのウェブサイトおよびアプリ上、ならびに当社の事業についての話題に関連する第三者のウェブサイトおよびアプリ上で収集されるデータまたは情報で、個人情報、集約情報、および非識別情報を含みます。

その他の情報

アメリカン・エキスプレスの社内情報(カード取引データなど)、金融会社が申込みを処理し取引を完了するために利用する社外データ、およびお客様から収集する、またはお客様に関して収集するオンライン情報およびオフライン情報 。

個人情報

氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどの、個人を識別できる情報。

サービスプロバイダー

印刷、郵送およびその他の通信サービス(Eメール、ダイレクトメールなど)、マーケティング、データ処理、サービス提供、集金、または広告管理など、当社に代わって業務を行うベンダー、第三者、または企業。

ターゲット広告

当社または当社のサービスプロバイダーが、カード取引情報などの当社データ、または特定のコンピューターまたはデバイスから時間をかけて徐々に収集する、様々なウェブサイトでのウェブ閲覧行動に関するデータから推察される嗜好・関心に基づき、アメリカン・エキスプレスのグループ会社以外のウェブサイト上に表示する広告。

第三者アドサーバー

ウェブサイト(およびアプリ)上に広告を掲載し、その広告効果を追跡する技術を提供する企業。これらの企業はお客様のデバイスにCookieを送信しアクセスする場合があります。これら企業が当社ウェブサイトから収集する情報は、お客様個人を識別できない形式になっています。

集約情報

複数の人に関する、組み合わされた、または集約されたデータもしくは情報。集約情報には、当社が、カード取引データまたはCookieおよび類似のテクノロジーにより取得するデータを含む様々なソースから生成、編集する情報が含まれます。

当社

本声明の冒頭に記載する、American Express Company社傘下の会社。

アメリカン・エキスプレスのグループ会社

American Express Company社の関連会社および子会社、ならびに同社が所有または支配する会社。

ビジネスパートナー

当社と共同して事業を行い、契約関係を有する第三者で、アメリカン・エキスプレス・ブランドのカードを取り扱う加盟店を含みます。

提携パートナー

当社およびその企業の両ブランドのロゴを冠するカードを提供するために当社が提携している企業。

Cookieおよび類似のテクノロジー

Cookieは、ウェブサイトからお客様のコンピューターのハードドライブに送信する小さなデータファイルです。Cookieは、お客様が当社のウェブサイトまたは当社の広告が表示される他の企業のウェブサイトを閲覧した際、あるいは、購入、情報の請求もしくは個人的な変更、または特定のサービスについて登録をした際に送られます。当社のウェブサイト、当社に代わって他の企業が運営するウェブサイト、または当社の広告が表示されるウェブサイトで使用されているCookieをお客様が受け取ると、当社はお客様の関心事項に関する情報を利用できるようになります。当社はこれらの情報を利用して、お客様に提供する体験をお客様個人向けに適応させることができます。同様の技術であるウェブビーコン、pixel、gif、およびtagも同様の機能を持っています。本声明においては、このような方法で情報を収集するすべての技術をいう場合に、「Cookieおよび類似のテクノロジー」という用語を用います。

非識別情報

第三者がお客様を識別できない方法で利用されるデータまたは情報。当社では通常、個人情報から非識別情報を抽出します。非識別情報には、カード取引またはCookieおよび類似のテクノロジーにより取得するデータなどの様々なソースから収集する情報が含まれます。

IPアドレス

インターネット接続の際にデバイスに割り当てられる番号。

オンライン情報

アメリカン・エキスプレスのウェブサイトおよびアプリ上、ならびに当社の事業についての話題に関連する第三者のウェブサイトおよびアプリ上で収集されるデータまたは情報で、個人情報、集約情報、および非識別情報を含みます。

その他の情報

アメリカン・エキスプレスの社内情報(カード取引データなど)、金融会社が申込みを処理し取引を完了するために利用する社外データ、およびお客様から収集する、またはお客様に関して収集するオンライン情報およびオフライン情報 。

個人情報

氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどの、個人を識別できる情報。

サービスプロバイダー

印刷、郵送およびその他の通信サービス(Eメール、ダイレクトメールなど)、マーケティング、データ処理、サービス提供、集金、または広告管理など、当社に代わって業務を行うベンダー、第三者、または企業。

ターゲット広告

当社または当社のサービスプロバイダーが、カード取引情報などの当社データ、または特定のコンピューターまたはデバイスから時間をかけて徐々に収集する、様々なウェブサイトでのウェブ閲覧行動に関するデータから推察される嗜好・関心に基づき、アメリカン・エキスプレスのグループ会社以外のウェブサイト上に表示する広告。

第三者アドサーバー

ウェブサイト(およびアプリ)上に広告を掲載し、その広告効果を追跡する技術を提供する企業。これらの企業はお客様のデバイスにCookieを送信しアクセスする場合があります。これら企業が当社ウェブサイトから収集する情報は、お客様個人を識別できない形式になっています。