業務内容

個人カード


新しいものと、思うままに出会いたい。

いつか行ってみたかった場所。ずっと気になっていたお店。今までにない出会いを、このカードはサポートしてくれます。私に、特別な時間を演出してくれる存在です。

アメリカン・エキスプレス®・カード

アメリカン・エキスプレス®・カード

アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード

プラチナ・カード®



会員だけの特別な体験を。

カード会員限定の「オリジナルイベント」。特別なひとときをお届けします。これまで会員限定で世界遺産清水寺の夜間特別拝観を行うなど、カルチャー・グルメ・エンターテインメント・スポーツなどジャンルは多彩です。



安心してショッピングを。

不正使用による損害を全額補填する「オンライン・プロテクション」、購入店が受け付けない場合でも購入金額を払い戻す「リターン・プロテクション」、破損・盗難などの損害を補償する「ショッピング・プロテクション®」。安心してショッピングを楽しんでいただくための、3つの安心を用意しています。



お支払いが、もっと自由に。

異なるライフスタイルに寄り添える存在として、私たちは、一人ひとりに適切な利用限度額を設定しています。また、一括払いのご利用に加え、明細書を見た後でリボ払いに変更することもできますので、状況に応じてお支払い方法を選べます。

 

 

ビジネス・カード
(スタートアップ・個人事業・中小企業向け)


ビジネスのチャンスを、逃したくない。

立ち上げ時期からすぐ、サポートしてくれて心強かったです。備品の購入や仕入れも多い、開店準備も安心して進められました。成功させるために、効率化を意識しています。

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード



支払いも管理もスマートに。

備品購入、出張、会食はもちろんスタッフの人件費、ウェブサイトの広告宣伝費など、カードでお支払いができるビジネス経費はさまざま。精算や振込の手間が軽減され、効率的に経費管理が行えるため、集中してビジネスに打ち込める時間が生まれます。



開業時からすぐにサポート。

アメリカン・エキスプレスなら、法人登記後、すぐにカードのお申し込みが可能です※。

さまざまな手続きや備品の購入など、お支払いが重なる開業時からビジネスを力強くサポートします。

※カード発行に際しては、アメリカン・エキスプレス所定の審査がございます。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。



貯めたポイントは、有効に活用。

経費や仕入れのお支払いでも、「メンバーシップ・リワード®」のポイントが貯まります。

貯まったポイントの活用方法も多彩。500を超えるアイテムへの交換をはじめ、提携航空会社のマイルやホテル・グループのポイントに移行できる他、カード利用後のお支払い代金などにも利用できます。

 

 

コーポレート・カード
(中堅・大企業向け)


出張経費支払いも、その処理もスムーズに済ませたい。

急に出張が入っても安心です。個人の負担がなく、精算の手間がシンプルになったのがありがたい。経費精算にかける時間が減り、やるべきことに集中できます。

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・カード

アメリカン・エキスプレス®・コーポレート・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス®・コーポレート・ゴールド・カード



グローバル規模でビジネスの効率化に貢献。

「フォーチュン500社」の62.6%※の企業が、私たちのコーポレート・カードを活用中です。ビジネスにおける業務の効率化と、戦略的な経費削減の実践を世界中でサポートしています。

※ 2018年現在



ガバナンス強化だけではない、経費管理を。

カードデータを活用したコンサルティングサービスで、「企業価値の拡大と競争力強化」に貢献します。出張費や交際費をはじめ、資材購入などのさまざまなお支払いをコーポレート・カードに集約することで、ガバナンス強化をサポート。さらに、経費精算システムとの連携で、経費管理の効率化も可能になります。



さまざまな角度からコスト削減をサポート。

支出のコントロールやコスト削減を実現し購買プロセスの最適化をサポートする「コーポレート・パーチェシング・ソリューション」。出張・旅行代金などの決済を、カードレスかつサインレスで行える旅行代金一括請求システム「ビジネス・トラベル・アカウント」カードの他にも、企業のコスト削減に貢献するソリューションを用意しています。

 

 

加盟店ネットワーク


一枚のカードで、どこでも安心して使えるのが頼もしい。

スーパーやコンビニでの毎日の買い物はもちろん、公共料金の支払いや、記念日の外食もこの一枚でOK。いつでも安心して使えるから、私の生活にはもう欠かせません。



暮らしから企業間取引まで、幅広く対応。

世界中に広がる私たちの加盟店ネットワーク。大手チェーンストアやコンビニ、ドラッグストアなど、身の回りの生活の中で利用できる加盟店は日々拡大しています。また、歯科や獣医業界における医薬品・機器の仕入れなどの企業間取引や、公共料金、国税のお支払いといった新分野の開拓にも積極的に取り組んでいます。



多彩で、安心・便利なお支払い。

アメリカン・エキスプレスは、新たなテクノロジーを積極的に採用しています。デジタルを活用したプロモーションやNFC、QRコードなど新しい決済方法にも対応しています。また、3DセキュアやIC対応により、不正利用を防止して安心して決済できる安全性を兼ね備えています。



加盟店のビジネスの成長をサポート。

世界各地の加盟店網とカード発行業務の大部分を自社で担っています。カード会員と加盟店、双方の情報を自社のネットワークで管理・活用することで、緻密なデータ分析が可能になり、双方にとって価値のあるサービスをお届け。加盟店のビジネスの成長をサポートする、私たちならではのビジネスモデルです。

 

 

ネットワーク事業


パートナーのビジネスを加速させる。

私たちのブランドとネットワーク価値を、さまざまなパートナーの力に。購買力の高い顧客層の獲得から、既存顧客の活性化まで、新しいビジネスチャンスの創出に貢献しています。



世界に広がる「アメリカン・エキスプレス」ブランドの提携カード事業

私たちのグローバル・ネットワーク・サービスが発足されたのは、1997年。以来、世界中のパートナーと連携して、成長を続けてきました。幅広い顧客ニーズに応える多種多様な新しいカードが続々生まれています。2018年には、新たなパートナーとして「楽天カード・アメリカン・エキスプレス®・カード」がラインアップに加わり、そのサービスをスタートしました。



提携先と私たち、二つの特典をお届け。

提携パートナーが発行するカードに付帯する、個性豊かな特典やサービス。それにプラスして、「アメリカン・エキスプレス」ブランドならではの優待特典やキャンペーンをお届けできるのが提携カードの大きな魅力です。購買力のある優良顧客層との接点をさらに広げることが可能になり、パートナーのビジネスの成長や新たなチャンスの創出に大きく貢献しています。

 

 

トラベル・ライフスタイル


一人ひとりのお客様に、期待を超えた体験を。

それぞれのライフタイルが違うように、お客様によって期待されることは異なります。私たちは、旅のプランや、コールセンターに寄せられるさまざまなお問い合わせに柔軟に対応。 お客様の感動体験のために、パーソナライズされたサービスをお届けしています。



世界最大級のトラベルネットワークで特別な感動を。

特別な旅をサポートするのも、私たちの大切なサービス。カード会員専用の旅行予約サイト「アメリカン・エキスプレス・トラベルオンライン」もその一つです。24時間いつでも航空券やホテル、レンタカーを予約できます。また、「トラベルコンサルタント」が、グローバルネットワークを活かして希望に応える旅のプランをお電話で提案。優待料金やカード会員限定の特典など多彩なサービスで、パーソナライズされた体験をお届けします。



海外でも、24時間日本語でサポート。

世界中どこにいても、私たちはお客様とともにいます。レストランの予約をはじめ医療機関の紹介といった緊急時の支援まで、海外のどこの国からでも相談に24時間日本語で対応します。通話料無料またはコレクトコールで連絡が可能です。あらゆるカード会員の、快適で安心な旅を力強くサポートします。

 

 

サービシング


心に残る、最高のサービスのために。

お客様から寄せられるさまざまなご要望。その一つひとつに、ベストな提案を行えるよう、私たちは、カスタマーフロントのサービスの質を追求しています。たとえば、お客様の会話のトーンや間、キーワードなどを汲み取り、状況に合わせて、「カスタマー・ケア・プロフェッショナル」が柔軟に対応。“心”の満足を実現するために、マニュアルを超えた対応をしています。住所変更やカードの緊急発行といった各種手続き、付帯特典の詳細、ポイントの活用に関することなど、多種多様なオーダーに心の込もったサービスをお届けします。



もっと便利で、快適な毎日を支えるために。

テクノロジーの進化に伴い、私たちの暮らしはさらに便利で快適なものになっています。私たちは、デジタルを活用した新しいスタイルに対応。たとえば、カードをかざすだけの簡単・スピーディーなお支払いを実現しています。もちろん、安全性への取り組みも万全です。



かざすだけで、お支払いOK。

スマートフォンを使ったモバイル決済に対応。コンビニエンスストアや飲食店はもちろん、タクシーなどの交通機関でもカードレスでお支払いが可能です。また、カードをかざすだけでお支払いが完了するタッチ決済では、世界的に普及している国際規格にも対応。国内に加えて、海外でも公共の交通機関などで活用できます。また、新たなスタイルとして広まりつつある国内でのQR決済においても、順次対応を進めています。



最新の情報を、いつでもお届け。

利用状況やお支払い実績など、一人ひとりに合わせて日々ご利用可能額を更新。その最新の情報をいつでもオンラインで確認できます。ご利用予定の金額が決済可能かあらかじめ把握できるため、お買い物の計画がもっと便利に。また、カードのご利用とお支払いの実績を積まれることで、活用できる額の上限も柔軟に調整します。ライフスタイルに応じて、安心して活用できます。



すべての利用に安心を。

24時間世界中でモニタリングを行うことで、不正利用を防止。「全世界の加盟店網で不正利用を探知するシステムの導入」「お客様の利用データを蓄積し機械学習させることで、消費行動と異なっていないかを正確に素早く探知」「一つの決済につき、1000分の2秒の間に数千のデータを処理して判断する」といった対策を整えています。万一、不正利用か疑われる状況を検知した際にはお客様へ確認し、全額損害を補償・カード再発行の手続きを迅速に行います。