基本理念／社会貢献
基本理念／社会貢献
基本理念
基本理念
お客様の挑戦を力強く支えることが、私たちの仕事です。
日々、世界最高の顧客体験を提供する。グローバルで掲げたこのビジョンを実現するために。
私たちは、誇りと責任を持ち、自らの役割にエンゲージし、リーダーシップを発揮して遂行する人材を求めています。
一人ひとりが常に期待を超える努力を行いながら、お客様とブランドにコミットする。それこそが、お客様の挑戦を力強く支える私たちのサービスを生み出しているのです。
基本理念
- 正しいことをします
- お客さまをバッキング（応援）します
- 最高を追求します
- 人を尊重します
- 多様性（ダイバーシティ）を大切にします
- 公正であること（エクイティ） 、受け入れること（インクルージョン）を支持します
- チームとして成功を収めます
- 地域社会（コミュニティ）を大切にします
グローバルで、同じ目標に向かって。
「正しいことをすること」「お客さまをバッキング（応援）すること」「最高を追求すること」「人を尊重すること」「多様性（ダイバーシティ）を大切にすること」「公正であること（エクイティ） 、受け入れること（インクルージョン）を支持すること」「チームとして成功を収めること」「地域社会（コミュニティ）を大切にすること」。“Blue Box Value”はグローバルで掲げる、全8つの基本理念です。「私たちがどうあるべきか」を常に考えながら、各部門が連携。個人・法人・加盟店、それぞれのお客様が求める卓越したサービスの提供に努めています。
多様な価値観こそが強み。
一人ひとりが共通の目標に向かって協力できること。私たちならではの強みです。
多様性（ダイバーシティ）を、最大限に引き出し、受け入れる（インクルージョン）職場環境を目指しています。
すべての社員がリーダーシップを発揮。
お客様の最高の満足は、マニュアル通りの行動からは生まれません。そこで私たちは、どんなときでもお客様の目線に立った自発的な対応ができるよう、リーダーシップ育成に注力します。全10項目からなるリーダーシップ・モデルを整え、具体的に提示。お客様に応じて、一歩踏み込んだサービスを提供できる。そのスキル習得を全力でバックアップします。
自主性を大切に、キャリアを開発。
あらゆる社員に対して、成長・能力開発の機会とサポートするツールを整えています。社員の自主性を重要視し、本人の学ぶ姿勢やキャリア・デベロップメントを支援。数多くのトレーニング・プログラムをグローバル全社で用意しつつ、社員の利便性を考えて集合研修とオンラインの研修を目的に応じて組み合わせて採用しています。
社会貢献
社会貢献
よき企業市民として、社会への貢献を、さらに広く、深く。
「ダイバーシティー、エクイティー、インクルージョン：DE&Iの促進」「健全な財務基盤の構築」「気候変動対策の推進」というグローバルで掲げる3本の柱を重点としたESG戦略のロードマップの元、多様性を尊重し、公平かつ包括的な社員や市場、コミュニティーの支援や、2035年までに温暖化ガス排出量のネットゼロの達成を含むESG戦略を推進する長期的な目標とイニシアチブを実施しています。
サステナブルなクリーンエネルギーへの取り組み
私たちは、よりサステナブルな社会づくりの支援に取り組んでいます。気候変動に関する政府間パネル(IPCC)の勧告に沿って、SDGs（持続可能な開発目標）に則り、オンサイトソーラー、再生可能エネルギークレジット、カーボンオフセット、温室効果ガス(GHG)排出量の削減を通じて、100%再生可能な電力で金融サービス会社としての事業を推進し始めました。
ボランティアやチャリティー活動を支援。
私たちにとって、お客様へのサービスは何よりも大切なもの。地域社会に貢献する活動は欠かせません。社員のボランティア活動を応援することで、社員やお客様が暮らす地域社会をよりよくするための活動をサポート。日本では、チャリティー・バザーやチャリティー・ウォークなどの活動や、また、災害発生時における義援金の寄付も積極的に行っています。
スモールビジネスを応援する「SHOP SMALL®」
スモールビジネスを応援し、地域コミュニティの活性化を後押しする取り組み「SHOP SMALL®」。2017年、私たちの日本での創業の地、横浜で活動をスタートしました。翌年以降はさらにパワーアップ。取り組みを日本全国へと拡大し、さまざまな街でスモールビジネスを応援しています。
ポイントを活用したチャリティー活動
社会に貢献したいという“思い”を行動へ。ポイント・プログラム「メンバーシップ・リワード®」から、復興支援や海外医療・教育支援、文化遺産・芸術保護など、幅広いメニューを選択することができます。
NPOのリーダーや若手企業家を育成。
2007年に「明日のリーダー育成」をスタート。2009年には、次世代を担うNPOのリーダーと若手起業家を対象としたリーダーシップ育成プログラム「アメリカン・エキスプレス・アカデミー」を創設しました。NPOリーダーのためのリーダーシップ育成プログラムと社会起業家のための「サービス」に特化したプログラムを実施することで、優れたリーダーの育成に世界各地で積極的に取り組んでいます。
