• お客様との約束を果たします。
• 最高を追求します。
• 正しいことをします。
• 人を尊重します。
• さまざまな意見を必要としています。
• チームとして成功を収めます。
• 地域社会を大切にします。

「お客様との約束を果たすこと」「最高を追求すること」「正しいことをすること」「人を尊重すること」「さまざまな意見を必要とすること」「チームとして成功を収めること」「地域社会を大切にすること」。“Blue Box Value”はグローバルで掲げる、全7つの基本理念です。「私たちがどうあるべきか」を常に考えながら、各部門が連携。個人・法人・加盟店、それぞれのお客様が求める卓越したサービスの提供に努めています。

一人ひとりが共通の目標に向かって協力できること。私たちならではの強みです。人種や性別、年齢、国籍、宗教、性的指向、身体能力・特性といった多様性（ダイバーシティ）を、最大限に引き出し、受け入れる（インクルージョン）職場環境を目指しています。日本においては、LGBTIQや女性社員の働き方などをテーマにした社員ネットワークによる活動も活発。多様性のある職場を、社員の力で実現しています。

お客様の最高の満足は、マニュアル通りの行動からは生まれません。そこで私たちは、どんなときでもお客様の目線に立った自発的な対応ができるよう、リーダーシップ育成に注力します。全10項目からなるリーダーシップ・モデルを整え、具体的に提示。お客様に応じて、一歩踏み込んだサービスを提供できる。そのスキル習得を全力でバックアップします。

あらゆる社員に対して、成長・能力開発の機会とサポートするツールを整えています。社員の自主性を重要視し、本人の学ぶ姿勢やキャリア・デベロップメントを支援。数多くのトレーニング・プログラムをグローバル全社で用意しつつ、社員の利便性を考えて集合研修とオンラインの研修を目的に応じて組み合わせて採用しています。