私たちアメリカン・エキスプレスが大切にしているもの。それは、常にお客様の視点に立ったサービスをお約束し、一人ひとりの豊かな体験をサポートすることです。1850年の創業以来、その姿勢が揺らいだことはありません。

時代によって変化するお客様のご期待に応えられるよう、私たちも進化してきました。世界中を人生の舞台とするお客様のために、世界のどこにいても、また24時間いつでもお客様に一流のサービスをお届けするために、私たちも国境を越えて挑戦を続けます。

私たちは、「日々、世界最高の顧客体験を提供する」という新たなビジョンを掲げました。仕事もプライベートも、あらゆる時間を楽しむ。そんな新たなライフスタイルを、力強く応援します。
お客様の心の中こそが、私たちのサービスの出発点です。引き続き信頼していただけるように、また、常に安心してアメリカン・エキスプレスのサービスを受けていただけるように。これからも、お客様とともに歩き続けます。

1917年、横浜に初の事業所を開設して以来、私たちアメリカン・エキスプレスは常に、お客さまが心から求める価値をお届けするために努力を続けてきました。
2017年に日本での開業100周年を迎えましたが、その足跡は進化と挑戦の証です。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」というビジョンのもと、私たちはさらに進んでいきます。
近年、世の中が大きく変わり、人々のライフスタイルや価値観がかつてない変化を遂げています。そうした中で、趣味や家族とのひとときも仕事も、すべてを大切にしながら自分のやりたいことのために積極的に行動する人々が増えています。私たちは、そんなお客さまにとって誰よりも頼りになるパートナーでありたいと考えています。
個人、法人、個人事業主、加盟店、取引先、地域社会、社員といった幅広いステークホルダーの暮らしやビジネスを、より一層豊かに するよう力強く支えていきたい。そのために、私たちは差別化された商品やサービスを通じて、お客さまにとり〝なくてはならない存在”として、末永い関係を築いてまいります。