Q1

スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードを持っていますが、2022年2月24日（木）以降はMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードにカード名称が変更されるのでしょうか？

A

今持っているスターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードはいつ新しいカード券面に切り替わりますか？

A

有効期限の1ヶ月前を目途に新しい券面のカードをお送りし、カード券面の切り替えとなります。カードの紛失、盗難、破損による再発行が必要になった場合は、新しい券面で発行させていただきます。 カード券面に記載されている有効期限まで現在のカードをご利用いただけます。有効期限が2022年3月のお客様から新しい券面のカードをお届けいたします。

カードの券面を変えるために、有効期限前のカードの再発行は可能ですか？

A

手元のカードはスターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードのままですが、新しい特典の対象になりますか？

A

Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・カードへの切り替えをしたい場合は、どうすればよいですか？

A

Q1

基本カード会員の年会費はいつから上がりますか？

A

2022年2月23日（水）以前に既にスターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードをお持ちの方は、2022年5月11日（水）以降のご請求分より、49,500円（税込）の年会費となります。 なお、2022年2月24日（木）以降に新規でお申し込みいただいた方は、2022年2月24日（木）より、49,500円（税込）の年会費となります。

家族カード1枚目の年会費はいつから無料になりますか？

A

家族カード2枚目以降の年会費はいつから上がりますか？

A

Q1

Marriott Bonvoyゴールド／プラチナエリート取得プログラムには参加登録が必要ですか？

A

Marriott Bonvoyゴールド／プラチナエリート取得プログラムの対象となるカード利用金額の集計期間を教えてください。

A

2022年1月1日（土）～2月23日（水）までの利用金額も集計の対象となりますか？

A

利用金額はどこで確認できますか？

A

家族カードの利用分は、利用金額達成条件に含まれますか？

A

Marriott Bonvoyゴールド／プラチナエリート取得プログラムの集計対象外となるカード利用金額はありますか？

A

年会費、分割払い／リボルビング払いにおける手数料や遅延損害金など一部対象とならないご利用分があります。

Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードからMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・カードに切り替えた場合や、Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・カードからMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードに切り替えた場合、今までの利用金額は引き継がれますか？

A

利用金額を達成した場合、いつからエリート会員資格は有効になりますか？

A

本プログラムで獲得したエリート会員資格はいつまで有効ですか？

A

利用金額を達成した後のエリート会員資格はどこで確認できますか？

A

詳細はMarriott BonvoyウェブサイトまたはMarriott Bonvoyアプリでご確認ください。

エリート会員資格は、家族カード会員にも適用されますか？

A

Q1

無料宿泊特典獲得プログラムの集計はいつから開始されますか？

A

2022年2月24日（木）以降、お客様毎の「プログラム期間 ※1」に基づいて開始されます。

家族カードの利用分は、利用金額達成条件に含まれますか？

A

無料宿泊特典獲得プログラムの集計対象外となるカード利用金額はありますか？

A

年会費、分割払い／リボルビング払いにおける手数料や遅延損害金など一部対象とならないご利用分があります。

Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードからMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・カードに切り替えた場合や、Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・カードからMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードに切り替えた場合、今までの利用金額は引き継がれますか？

A

利用金額達成後、無料宿泊特典はいつ付与されますか？

A

【Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードのみ】2023年4月23日（日）までに付与される無料宿泊特典の獲得条件に、変更はありますか？

A

Q1

継続特典の宿泊実績の獲得条件に変更はありますか？

A

【Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードのみ】継続特典の宿泊実績15泊分が付与されるのはいつからですか？

A

Q1

100米ドルのプロパティクレジットの対象となる宿泊予約はいつから可能ですか？

A

ポイントでの宿泊は100米ドルのプロパティクレジット対象となりますか？

A

100米ドルのプロパティクレジットの対象とならないサービスはありますか？

A

Q1

スマートフォン・プロテクションはいつから利用できるようになりますか？

A

保険期間中「1年間」とはどういう意味ですか？

A

具体的にどのようなケースで補償が受けられますか？

A

対象となる補償は、偶然な事故による破損（スクリーン画面割れ損害を含みます）、火災、水濡れ、盗難が対象となります。また、地震、噴火、津波等に起因する事故は、結果としてスマートフォンの破損であっても、この保険の補償対象ではありません。

家族のスマートフォン通信料を対象カードで支払っていますが、家族のスマートフォンが破損した場合も対象になりますか？

A

ご家族の所有されるスマートフォンは対象になりません。基本カード会員様が所有者で且つスマートフォン通信料をお支払いの場合に限り対象となります。なお補償を請求する場合は、以下の書類をご準備のうえ、遅滞なく行ってください。

Q1

羽田空港での利用ができるのはいつからですか？

A

利用にあたり事前の手続きは必要ですか？

A

Q1

海外旅行傷害保険が利用付帯に変更になるのはいつですか？

A

旅行代金の支払いが必要ということですが、旅行代金とは何が含まれますか？

A

「旅行代金」とは、次の料金をいいます。
①旅行前に日本国内にてカードで決済された、日本出入国のために時刻表に基づいて運行される国際航空機または国際船舶のチケットやパッケージ・ツアーの料金
②日本国内でのカード決済がない場合、出国後に海外で時刻表に基づいて運行される公共交通乗用具のチケットの料金

出発日が2022年7月、帰国日が2022年8月の場合、カード利用がなくても旅行傷害保険は補償対象になりますか？

A

出発日が2022年7月、帰国日が2022年8月の場合、航空便遅延費用補償の対象になりますか？

A