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ホームカードラインアップ(特長)ANAアメリカン・エキスプレス®・カード > カードのセキュリティ

ANAアメリカン・エキスプレス®・カード カードのセキュリティ/旅行中にカードの紛失や盗難にあっても、インターネットで知らぬ間に不正使用されても、アメリカン・エキスプレスはあなた様を損害から守ります。

不正使用による損害を補償[不正プロテクション]

アメリカン・エキスプレスでは、不審なカード取引を早期に探知するために、不正使用を探知するシステムを導入し、世界中の加盟店において、カード会員様のカードご利用状況を見守っています。
不正使用が警告されるとすぐに、カード会員様がカードを正常にご利用いただけるよう対応し、例えば、新しく安全なカード番号を再発行するなどの処置をいたします。
また、不正使用と判明したカード取引については、原則として損害が補償されます。カード会員様に重大な過失があると判断された場合を除き、ご利用金額を負担いただくことはありません。世界中どこからでも、安心してカードをご利用ください。
不正使用を探知するシステムが不審なカード取引を発見した場合は、原因究明のため、すぐにご連絡させていただきますので、お届けのご連絡先は常に最新のものをご登録ください。

ご登録情報の変更について

万一の際も対応[カード紛失・盗難の場合の緊急再発行]

万一カードの紛失、盗難にあわれた際は、不正使用などを防止するため、直ちに下記までご連絡ください。新しいカードを無料で再発行いたします。なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただくことも可能です。

※至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。

※緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますので、ご相談ください。

※「緊急仮カード」は緊急対応用のカードのため、ANAマイレージクラブお客様番号が刻印されません。ANAマイレージクラブが提供する各種サービスをご利用いただけない場合がございます。

※紛失・盗難によりカードが再発行された場合、ANAマイレージクラ ブお客様番号(以下AMCお客様番号)が変更となります。カード再発行後にANAが提供する各種サービスをご利用される際は、新しいAMCお客様番号をご利用ください。なお、マイルは新しいAMCお客様番号のマイル口座に自動的に移行されます。

※「緊急仮カード」にはEdyの機能はございません。

※カードの紛失・盗難の場合、Edyの残高の補償はいたしかねます。

「カードの紛失・盗難の場合の緊急再発行」詳細はこちら

カードを紛失・盗難された場合は至急下記メンバーシップ・サービス・センターへご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-965877 または、 03-3220-6787 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
※緊急の場合は24時間年中無休にて承ります。

海外からのお問い合わせ

インターネットでのお買物も安心[オンライン・プロテクション]

オンライン・ショッピングで「カード番号を入力するのは少し不安」という方も、アメリカン・エキスプレスのカードなら心配はご無用です。
万一、第三者によるインターネット上での不正使用と判明したカード取引については、原則としてご利用金額を負担いただくことはありません。安心してオンライン・ショッピングをお楽しみいただけます。

※アメリカン・エキスプレスのカード会員規約第7条が適用されます。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-965877 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

万一商品が壊れても、心配はご無用です[ショッピング・プロテクション®]

国内、海外を問わずアメリカン・エキスプレスのカードでお求めのほとんどの商品について、破損・盗難などの損害をご購入日から90日間、1名様年間最高200万円まで補償いたします。
事故日から遅滞なく下記へご連絡ください。折り返し「保険金請求書」をお送りいたしますので、「必要添付書類」、「カードご利用控」と共にご返送ください。

※補償内容は保険規約に基づき提供されます。免責金額:1事故につき1万円。

※補償内容など詳細につきましては、「ショッピング・プロテクション補償規定 PDF」をご覧ください。

電話番号

お問い合わせ:アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン

0120-234586 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
<引受保険会社>損害保険ジャパン日本興亜株式会社

本人認証サービス「American Express SafeKey®」

より安心・安全にお買物いただくため、オンライン・ショッピングの際に、アメリカン・エキスプレスがワンタイムパスワードにより本人認証を行うサービスです。
万一、第三者が不正に買物をしようとしても、ワンタイムパスワードによる本人認証が必要となるため、カードの不正使用を防止できます。

詳細はこちら

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保険商品のご案内
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様々な場面の「もしも」に備えた安心を、カード会員様にお届けします。

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大切なご友人にも、アメリカン・エキスプレスのカードを。

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