Du musst eine Reise stornieren? Die Anzahlung kann erstattet werden
Alles Wichtige auf einen Blick
Eine Reise kannst du auch nach der Anzahlung stornieren: Die Buchung ist zwar verbindlich, ein Rücktritt aber grundsätzlich möglich. Stornierst du deine Buchung, wird deine Anzahlung normalerweise mit den anfallenden Stornogebühren verrechnet.
Eine Reiserücktrittsversicherung übernimmt die Stornokosten, wenn du die Reise aus einem versicherten Grund wie einer schweren, unerwarteten Krankheit oder einem Unfall nicht antreten kannst.
Mit der Anzahlung für deine nächste Auszeit ist der Vertrag mit dem Reiseanbieter nicht in Stein gemeißelt. Eine geleistete Anzahlung macht die Buchung zwar verbindlich, dennoch kannst du später wieder aussteigen. Eine Stornierung ist also auch dann möglich, wenn bereits Geld geflossen ist.
Good to know: Die Stornogebühren kannst du dir sparen – mit der Reiserücktrittsversicherung von AXA Partners. Die Reiserücktrittsversicherung lohnt sich, weil sie unter anderem für die Stornierungskosten aufkommt.
Reisekostenerstattung bis 10.000 Euro
Stornierst du deine Buchung, wird deine Anzahlung normalerweise mit den anfallenden Stornogebühren verrechnet. Das heißt:
- Sind die Gebühren niedriger als die geleistete Summe, kann es eine Erstattung geben.
- Sind die Gebühren höher, musst du nachzahlen.
Die Reiserücktrittsversicherung von AXA Partners erstattet die Stornokosten, die entstehen, wenn du die Reise nicht antreten kannst.* Die Versicherung springt ein, wenn ein anerkannter Grund die Reise verhindert – etwa eine unerwartete schwere Erkrankung, ein Unfall oder der Tod eines Angehörigen.
Wenn feststeht, dass du die Reise nicht antreten kannst, solltest du Folgendes machen:
- Sofort die Reise stornieren, damit die Kosten nicht unnötig steigen
- Direkt die Versicherung informieren und den Schaden melden
- Detailliert die Versicherungsbedingungen lesen, um Ausschlüsse und Selbstbehalte zu kennen
- Alle Unterlagen sammeln, etwa Buchungsbestätigung, Stornorechnung und Versicherungsnachweis
- Bei Krankheit ein ärztliches Attest möglichst zeitnah besorgen und einreichen
- Fristen beachten, damit der Versicherungsschutz nicht gefährdet wird
- Alle Belege einreichen, damit die Bearbeitung schneller läuft
- Schriftliche Nachweise aufbewahren, falls es Rückfragen gibt
Eine Reise nach der Anzahlung zu stornieren, ist grundsätzlich möglich. Setzt du dann noch auf eine passende Reiserücktrittsversicherung wie die von AXA Partners, lässt sich die Anzahlung mit den von der Versicherung übernommenen Stornokosten verrechnen, sofern du aus einem versicherten Grund von der Reise zurücktreten musst.
Eine Reiserücktrittsversicherung lohnt sich vor allem für hochpreisige Reisen, etwa wenn du dir die Sehenswürdigkeiten in Neuseeland anschaust oder zum australischen Wahrzeichen Uluru möchtest.
Wenn du im Ausland krank wirst, solltest du außerdem eine private Auslandskrankenversicherung haben. Die Auslandskrankenversicherung von AXA Partners, vermittelt durch American Express, übernimmt weltweit die Kosten für alle medizinisch notwendigen Behandlungen – auch bei Aufenthalten in den USA und Kanada.*
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Kann ich eine Reise nach der Anzahlung noch stornieren?Ja, eine Reise kann auch nach der Anzahlung storniert werden. Die Buchung ist zwar verbindlich, trotzdem ist ein Rücktritt weiterhin möglich. Wichtig ist jedoch: In vielen Fällen fallen Stornogebühren an, deren Höhe unter anderem davon abhängt, wann du die Reise absagst.+
Bekomme ich die Anzahlung bei einer Reisestornierung zurück?Ob du deine Anzahlung zurückbekommst, hängt von den Stornokosten ab. Wird nur ein kleiner Teil als Gebühr berechnet, kann dir ein Restbetrag erstattet werden. Sind die Stornogebühren dagegen höher als die bereits geleistete Anzahlung, kann sogar eine Nachzahlung notwendig sein. Mit einer passenden Reiserücktrittsversicherung kannst du dich gegen diese Kosten absichern.+
Was bringt eine Reiserücktrittsversicherung bei einer Stornierung?Eine Reiserücktrittsversicherung kann einspringen, wenn du deine Reise aus einem versicherten Grund nicht antreten kannst. Dazu zählen je nach Tarif zum Beispiel eine unerwartete schwere Erkrankung, ein Unfall oder ein Todesfall von nahen Angehörigen. In solchen Fällen übernimmt die Versicherung häufig die anfallenden Stornokosten.+
Gibt es Unterschiede bei der Stornierung von Pauschalreise und Individualreise?Ja, bei einer Pauschalreise gelten meist feste Regelungen des Reiseveranstalters. Die Stornogebühren sind in der Regel umso höher, je kürzer vor dem Abreisetermin die Absage erfolgt. Bei einer Individualreise ist es komplizierter, weil jede einzelne Leistung – etwa Flug, Hotel oder Mietwagen – separat storniert werden muss. Deshalb gelten dort die Bedingungen der jeweiligen Anbieter, was die Kosten schwerer kalkulierbar macht.+
Was sollte ich tun, wenn ich eine Reise stornieren muss?Wenn feststeht, dass du nicht losreisen kannst, solltest du den Urlaub so schnell wie möglich stornieren, um höhere Gebühren zu vermeiden. Informiere außerdem direkt deine Versicherung, prüfe die Versicherungsdetails und sammle alle wichtigen Unterlagen wie Buchungsbestätigung und Stornorechnung. Bei Krankheit ist ein ärztliches Attest nötig.
