オンラインでのトラベラーズ・チェックの払い戻し：よくあるご質問

オンラインでの払い戻しには手数料がかかりますか？

手数料はかかりません。このサービスは無料でご利用いただけます。

オンラインでの払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか？

お客様からトラベラーズ・チェックの払い戻しに必要な全ての情報および書類を受領した日から、通常5営業日以内にお支払い手続きをいたします。申請いただきました内容についての確認や追加情報が必要な場合はご連絡をさせていただく場合があります。

「異なる通貨の取引」の場合の為替レートはどうなりますか？例えば、トラベラーズ・チェックが米ドル建てでオーストラリアに居住している場合などです。

アメリカン・エキスプレスがトラベラーズ・チェックの通貨以外の通貨で支払う際は、支払い手続きが行われる営業日の慣習的な銀行間レートに2.5％のマージンを加えたレートが適用されます。この換算レートは「アメリカン・エキスプレス®・トラベラーズ・チェック決済レート」と言います。

異なる通貨の取引は米ドルを介して行われます。例えば、ユーロのトラベラーズ・チェックを日本円でお支払いする場合、ユーロの金額はお支払い手続きが行われる日のアメリカン・エキスプレス®・トラベラーズ・チェック決済レートを用いて米ドルに換算し、その米ドルの金額を上記の銀行間レートを用いて日本円に換算いたします。

オンラインでの払い戻しの限度額はありますか？

払い戻しができる限度額は1,000米ドル相当額です。1,000米ドル相当額を超える金額につきましては、お客様サービスセンターまでご連絡下さい。

払い戻しができるトラベラーズ・チェックの通貨を教えて下さい。

払い戻しができる通貨の種類は米ドル、ユーロ、カナダドル、英ポンド、豪ドル、日本円です。その他の通貨のトラベラーズ・チェックの払い戻しをご希望の場合は、お客様サービスセンターまでご連絡下さい。

支払いを受け取ることができる通貨の種類を教えて下さい。

トラベラーズ・チェックの払い戻しのお支払い通貨は、米ドル、ユーロ、カナダドル、英ポンド、豪ドル、日本円です。その他の通貨でのお支払いをご希望の場合は、お客様サービスセンターまでご連絡下さい。

補足書類を提出する必要がありますか？

お客様の申請についての検証に伴い、追加で書類をご提出いただく場合があります。この書類には身分証明書（運転免許証、パスポート、在留カード）、無効化処理をしたトラベラーズ・チェック、および購入同意書などの購入時の証明書のコピーが含まれます。また、状況によりトラベラーズ・チェックの原本をお送りいただく場合があります。

私の個人情報を保存しますか？

はい。お客様の個人情報は、この申請に関連してのみ使用され、他の目的には使用されません。アメリカン・エキスプレスの個人情報保護の方針につきましてはプライバシーに関する声明をご一読下さい。

「プライバシーに関する声明」の日本語訳をご希望の方は、お客様サービスセンターまでご連絡下さい。

トラベラーズ・チェックをアメリカン・エキスプレスに送る必要がありますか？

トラベラーズ・チェックを購入された証明としてお送りいただく場合がございます。払い戻しの申請をされた以降は、トラベラーズ・チェックはご使用できなくなりますのでご注意下さい。状況によりお客様の申請に関する手続きを進める前に、トラベラーズ・チェック原本の送付をお願いする場合があります。