Guía del Programa de Administrador de Global Dollar Card
Como Administrador del Programa (AP), usted desempeñará un papel importante para administrar con eficacia el Programa Global Dollar Corporate Card (GDC Corporate Program). Para facilitar su tarea inicial, desarrollamos este recurso para ayudarle a maximizar su uso del GDC Corporate Program.
¿Qué es American Express @ Work®?
Aborde las tareas de gestión del día a día y responda rápidamente a cambios organizacionales importantes usando las herramientas de soporte y administración de cuenta disponibles a través de @ Work1. Con American Express @ Work® Reporting, usted puede:
- Ingresar a un único portal en línea para acceder a datos de informes procesables y conducir una administración eficiente del programa
- Obtener visibilidad del gasto de su empresa
- Aprovechar herramientas de emisión de informes intuitivas para ayudarle a tomar decisiones acertadas para su empresa
Haga clic aquí para conocer las principales funcionalidades de @ Work.
Cómo inscribirse como Administrador del Programa
Como usuario inicial, el AP recibe dos correos electrónicos para completar el proceso de inscripción.
1. Correo de bienvenida:Este correo le pedirá que active su cuenta para empezar a conocer las funcionalidades y los beneficios que le ayudarán a administrar su programa Corporativo.
Click Haga clic aquí para iniciar la inscripción y siga las instrucciones en la pantalla para:
- Verificar su identidad
- Crear su perfil
Como alternativa, puede inscribirse por teléfono llamando al 1-800-597-5500*.
2.Correo de identificación de contacto: Una vez iniciado su proceso de inscripción, recibirá el segundo correo, que incluirá su ID de Contacto. Por favor, use este ID de Contacto para validar su identidad al registrarse en American Express @ Work.
Mantenga su ID de Contacto en lugar seguro y conveniente, ya que puede necesitar mencionarlo si alguna vez necesita llamar a nuestros Profesionales de Atención al Cliente.
Para su conveniencia, por favor marque atwork.americanexpress.com como favorita para referencia futura, facilitando así su acceso a @ Work para administrar su programa.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con @ Work, contáctenos llamando al 1-800-597-5500*.
Para algunos países, es posible que primero deba marcar el número local de AT&T para acceder al número sin cargo. Para obtener los números locales de ATT, por favor visite: att.com/traveler.
Cómo hacer pagos
Haga clic aquí para acceder a la Guía de Remesas del Administrador del Programa para Global Dollar Card)
Esta guía describe cómo ver y pagar estados de cuenta para ayudar a evitar errores de procesamiento y morosidad de cuentas. Esperamos poder hacer su proceso de pago lo más claro y eficiente posible.
Términos y Condiciones
11American Express @ Work®
El uso de American Express @ Work® está restringido a empleados, contratados, y/o agentes que la Empresa y sus representantes designen, con el único propósito de atender las consultas y el mantenimiento en línea, incluidos el acceso a o la creación de informe relacionados con los programas de Tarjeta Corporativa de American Express de la empresa.
@Work está disponible para todas las empresas que tengan un programa de Tarjeta Corporativa de American Express.
Se requiere inscripción. Para inscribirse en @ Work, por favor contacte a su Representante de cuenta de American Express o llame al 1-888-597-5500*.
*Para algunos países, es posible que primero deba marcar el número local de AT&T para acceder al número sin cargo. Para obtener los números locales de ATT, por favor visite: att.com/traveler.
Le aconsejamos que pida a sus Afiliados que se inscriban a través de Acceso a la Cuenta en Línea. American Express proporciona acceso a la información de cuenta de Tarjeta Corporativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los Afiliados pueden ver estados de cuenta, pagar cuentas, enviar informes de gastos, configurar y recibir alertas de cuenta.
Para inscribirse en Acceso a la Cuenta en Línea, los Afiliados deben visitar americanexpress.com o llamar al Servicio al Cliente por el 1-800-545-1171. *
Cómo crear una Clave de Acceso
Una vez que esté inscrito como AP, debe crear una Clave de Acceso. Una Clave de Acceso es un código único, generado por el sistema que enlaza a una Cuenta de Control Básico [Basic Control Account (BCA)]. Permite que sus empleados soliciten Tarjetas en línea y que usted controle el proceso. Con este código, usted podrá revisar, aprobar o rechazar las solicitudes de los empleados en línea. También podrá generar notificaciones por correo electrónico para otros gerentes aprobadores y solicitantes de Tarjeta para aconsejarlos o proporcionarles una actualización de estado.
Como Administrador del Programa (AP), usted solo puede tener una Clave de Acceso por BCA. Un número de BCA puede tener múltiples Claves de Acceso, pero solo una puede ser asignada a cada AP. Cuando el mismo AP genera una nueva Clave de Acceso, la Clave de Acceso existente expirará automáticamente.
Solicitud de Tarjeta: Haga clic aquí para obtener información sobre cómo crear claves de acceso y proporcionar a los solicitantes claves de acceso y enlaces a las solicitudes (disponibles en español). Antes de completar la creación de la clave de acceso, el AP podrá activar la opción de Ruta de Aprobación para recibir notificaciones por correo electrónico sobre envíos de solicitudes o para alertar a otros gerentes con relación a envíos de solicitudes.
Global Apply for Card (nueva funcionalidad): Haga clic aquí para conocer la nueva funcionalidad Global Apply for Card (GAFC) y obtener una visión general de cómo iniciar y administrar las solicitudes de Tarjeta.
Rutas y opciones de & aprobación (Solicitud de Tarjeta)
Durante la creación de las claves de acceso, si el AP selecciona “Activar Ruta de Aprobación”, tendrá la oportunidad de seleccionar entre 4 opciones de Ruta de Aprobación, cada una con su dirección de correo correspondiente, que se acciona cuando los Solicitantes de Tarjeta envían su solicitud de Tarjeta en línea.
Se Requiere Respuesta
Esta es la opción de ruta más comúnmente usada por empresas que requieren aprobación gerencial. Cuando el Solicitante selecciona “Enviar para Procesamiento”, se envían 2 correos:
- Uno va dirigido al AP, vía American Express @ Work® bajo Revisión de AP, para avisarle que se envió una solicitud y que la misma está pendiente de aprobación
- El otro va dirigido al Gerente de Aprobaciones, para avisarle que debe responder al mensaje con su decisión antes de que el AP pueda procesar la solicitud
Respuesta Opcional
Cuando un Solicitante selecciona “Enviar para Procesamiento”, se envían 2 correos
- Uno va dirigido al AP, para avisarle que se envió una solicitu
- El otro va dirigido al Gerente de Aprobaciones, para notificarle que hay una solicitud pendiente, y que solo responda si el solicitante no debe recibir una Tarjeta
Aviso al Gerente de Aprobaciones
Cuando un Solicitante selecciona “Enviar para Procesamiento”, se envían 2 correos:
- Uno va dirigido al AP, para avisarle que se envió una solicitu
- El otro va dirigido al Gerente de Aprobaciones, para avisarle que se envió una solicitud y que, en caso de cualquier duda con respecto a dicha solicitud, se comunique con el AP
Solo para el AP
Se enviará un solo correo al AP para avisarle que se ha enviado una solicitud a su perfil de @ Work. Se recomienda que el AP se registre para la opción: “alerta de correo solo para AP”, así podrá recibir notificación por correo indicando que se ha enviado una solicitud.
Rutas y opciones de & aprobación (Global Apply for Card)
Una vez que revise un resumen de la solicitud, usted puede elegir entre aprobar, editar, reenviarla al Solicitante de la Tarjeta para pedir más detalles o cancelar (rechazar) la solicitud. Revise la Guía Global Apply for Card para conocer el proceso de aprobación de solicitudes de Tarjeta.
Cómo proporcionar a los Solicitantes Clave de Acceso y & Enlace
Apply for Card (Para solicitudes de Corporate Purchasing Card):
Una vez que se haya creado la Clave de Acceso, usted podrá proporcionar a sus empleados la Clave de Acceso y el siguiente enlace para el portal @Work Apply for Card:americanexpress.com/gdcapplyforcard .
Global Apply for Card (Para solicitudes de Tarjetas Corporativas):
Una vez que se haya creado la Clave de Acceso, usted podrá proporcionar a sus empleados la Clave de Acceso y el siguiente enlace para el portal @ Work Global Apply for Card: https://www.americanexpress.com/en-la/charge-cards/apply/corporate?loginPage=ak.
Términos y Condiciones
11American Express @ Work®
El uso de American Express @ Work® está restringido a empleados, contratados, y/o agentes que la Empresa y sus representantes designen, con el único propósito de atender las consultas y el mantenimiento en línea, incluidos el acceso a o la creación de informes relacionados con los programas de Tarjeta Corporativa de American Express de la empresa.
@ Work está disponible para todas las empresas que tengan un programa de Tarjeta Corporativa de American Express.
Se requiere inscripción. Para inscribirse en @ Work, por favor contacte a su Representante de cuenta de American Express o llame al 1-888-597-5500
Acceso a la cuenta en línea:
Las cuentas de Tarjeta Corporativa son elegibles para inscribirse en servicios en línea. Podrán ser excluidas las Cuentas Facturadas Centralmente, donde los cargos de todas las cuentas de Tarjeta se facturan a la empresa en vez de facturarse a los Afiliados individuales. El uso de los servicios de pagos en línea y de informes electrónicos de gastos están sujetos a las prácticas y políticas de su empresa. El Afiliado se debe inscribir en https://americanexpress.com/confirmcard.
*Para algunos países, es posible que primero deba marcar el número local de AT&T para acceder al número sin cargo. Para obtener los números locales de ATT, por favor visite: att.com/traveler.
American Express @ Work® Reporting es personalizable y puede ayudarle a administrar el desempeño de su programa:
Los tipos de informes incluyen informes estándar, informes de tablero e informes personalizados (el acceso a los informes personalizados requiere disponer de un Contrato de Licencia Global en los archivos de su organización).
Para iniciar el proceso, contáctenos llamando al 1-800-597-5500*.
Términos y Condiciones
1American Express @ Work®
El uso de American Express @ Work ® está restringido a empleados, contratados, y/o agentes que la Empresa y sus representantes designen, con el único propósito de atender las consultas y el mantenimiento en línea, incluidos el acceso a o la creación de informes relacionados con los programas de Tarjeta Corporativa de American Express de la empresa.
@Work está disponible para todas las empresas que tengan un programa de Tarjeta Corporativa de American Express.
Se requiere inscripción. Para inscribirse en @ Work, por favor contacte a su Representante de cuenta de American Express o llame al 1-888-597-5500*.
*Para algunos países, es posible que primero deba marcar el número local de AT&T para acceder al número sin cargo. Para obtener los números locales de ATT, por favor visite: att.com/traveler.
Servicios de AP:
- Solicitudes en línea: GDCnewaccounts@aexp.com
- Mantenimiento de Cuenta:GDCMaintenance@aexp.com
- 1-800-597-5500*
Servicio al Cliente para Afiliados:
- 1-800-545-1171*
Créditos y Cobranzas:
- 1-800-545-1171*
Equipo de Remesas:
Soporte para el Servicio de Consejos sobre Pagos Electrónicos [Electronic Payment Advice (EPA)]:
Programa Membership Rewards®
Fee-based enrollment
Inscripción basada en tarifa Servicio en inglés y español: 1-800-297-1095 (sin cargo dentro de los EE.UU.) *
Para más información, visite: www.membershiprewards.com.
Términos y Condiciones
1American Express @ Work®
El uso de American Express @ Work® está restringido a empleados, contratados, y/o agentes que la Empresa y sus representantes designen, con el único propósito de atender las consultas y el mantenimiento en línea, incluidos el acceso a o la creación de informes relacionados con los programas de Tarjeta Corporativa de American Express de la empresa.
@ Work está disponible para todas las empresas que tengan un programa de Tarjeta Corporativa de American Express.
Se requiere inscripción. Para inscribirse en @ Work, por favor contacte a su Representante de cuenta de American Express o llame al 1-888-597-5500*.
*Para algunos países, es posible que primero deba marcar el número local de AT&T para acceder al número sin cargo. Para obtener los números locales de ATT, por favor visite: att.com/traveler.