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ホームヘルプ&サポート > お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口

イメージ:お問い合わせ窓口

各種カード、サービスに関するお問い合わせ、新規カードご入会に関するお問い合わせを通話料無料にて承ります。

カード会員様用窓口

各種カード、サービスに関する
お問い合わせなどを承ります。

お手元にカードをご用意のうえ、
ご連絡ください。

新規カードを既に
お申し込み済みの方用窓口

カードの入会特典やサービス内容、
カードの発送状況につきましては
こちらより承ります。

審査状況のお問い合わせにはお応えいたしかねます。通常、お届けまでに1〜3週間いただいております。3週間以上経過してもカードが届かない場合はこちらまでお問い合わせください。

新規カードお申し込み
専用窓口

新規ご入会を検討の方は
こちらより承ります。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

ご請求金額の確認や各種サービスのお問い合わせにお応えいたします。
また、メンバーシップ・リワード®の有効ポイントのご確認など、自動音声にて24時間受け付けいたします。

0120-020120 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※携帯電話等国内で通話料無料の番号が使えない場合03-3220-6100までご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

ご請求金額の確認や各種サービスのお問い合わせにお応えいたします。
また、メンバーシップ・リワード®の有効ポイントのご確認など、自動音声にて24時間受け付けいたします。

0120-010120 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※携帯電話等国内で通話料無料の番号が使えない場合03-3220-6100までご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

ご請求金額の確認や各種サービスのお問い合わせにお応えいたします。
また、メンバーシップ・リワード®の有効ポイントのご確認など、自動音声にて24時間受け付けいたします。

0120-941760 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※携帯電話等国内で通話料無料の番号が使えない場合03-3220-6745までご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

ご請求金額の確認や各種サービスのお問い合わせにお応えいたします。
また、メンバーシップ・リワード®の有効ポイントのご確認など、自動音声にて24時間受け付けいたします。

0120-941780 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※携帯電話等国内で通話料無料の番号が使えない場合03-3220-6745までご連絡ください。

現在03-3220-6787に関連するお電話番号へのおかけ間違いが増えております。
おかけいただく前に、今一度番号をご確認いただきますようお願いいたします。

ANAアメリカン・エキスプレス・カード会員様専用窓口

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-965877 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6787までご連絡ください。

ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード会員様専用窓口

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-958677 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6787までご連絡ください。

デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード会員様専用窓口

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-020120 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6100までご連絡ください。

デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード会員様専用窓口

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-010120 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6100までご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-020120 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6100までご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-010120 カード裏面にも記載されております
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※自動音声案内でのお問い合わせ方法が変更になりました。

※緊急の場合は24時間・年中無休にて承ります。

※海外もしくは携帯電話等からは、81-3-3220-6100までご連絡ください。


※上記に掲載のないアメリカン・エキスプレスのカードをお持ちの方は、カード裏面に記載の電話番号にお問い合わせのうえ、 ご確認ください。

電話番号

グローバル・ホットライン(海外からのお問い合わせ先/24時間日本語対応)

*印はコレクト・コール


  • アメリカ合衆国(ハワイ・アラスカを含む) 1-800-766-0106

  • カナダ 1-800-766-0106

  • 中南米・カリブ諸島 *1-804-673-1670

  • フランス 0800-90-83-91

  • ドイツ 0800-181-0778

  • イギリス 0800-866-668

  • スペイン 900-99-4447

  • イタリア 800-871-981

  • スイス 0800-55-47-03

上記以外のヨーロッパ、旧ソ連邦、アフリカ、中近東
* 44-20-8840-6461 (イギリスセンター)


  • オーストラリア 1800-553-155

  • ニュージーランド 0800-44-9348

  • 香港 800-96-3013

  • シンガポール 1800-535-2209

  • 韓国 00798-651-7032

  • 台湾 00801-65-1169

上記以外のアジア、オセアニア
* 65-6535-2209 (シンガポールセンター)

※携帯電話等のローミング料金は会員様のご負担となりますので、ご了承ください。

※日本から海外へ持参された携帯電話からは、現地のトール・フリー番号につながらない場合がございます。また、トール・フリー番号につながった場合でも、ローミング料金および通話料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。

電話番号

オーバーシーズ・アシスト(海外からのお問い合わせ先/24時間日本語対応)

*印はコレクト・コール


  • アメリカ合衆国(ハワイ・アラスカを含む) 1-800-866-8630

  • カナダ 1-800-866-8630

  • 中南米・カリブ諸島 *1-804-673-1669

  • フランス 0800-90-86-29

  • ドイツ 0800-181-0740

  • イギリス 0800-824-482

  • スペイン 900-99-4446

  • イタリア 800-871-972

  • スイス 0800-55-47-02

上記以外のヨーロッパ、旧ソ連邦、アフリカ、中近東
* 44-20-8840-6462 (イギリスセンター)


  • オーストラリア 1800-553-154

  • ニュージーランド 0800-44-9347

  • 香港 800-96-3012

  • シンガポール 1800-535-1561

  • 韓国 00798-651-7031

  • 台湾 00801-65-1168

上記以外のアジア、オセアニア
* 65-6535-1561 (シンガポールセンター)

※携帯電話等のローミング料金は会員様のご負担となりますので、ご了承ください。

※日本から海外へ持参された携帯電話からは、現地のトール・フリー番号につながらない場合がございます。また、トール・フリー番号につながった場合でも、ローミング料金および通話料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。

カードご利用金額事前承認について

電話番号

事前承認係

0120-206165 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

保険について

電話番号

旅行傷害保険 <国内での連絡先>

0120-234586 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

<海外での連絡先>

アメリカン・エキスプレス・カード、アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カードの会員様

グローバル・ホットライン 各センター

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード、アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カードの会員様

オーバーシーズ・アシスト 各センター

電話番号

メンバーシップ保険デスク

0120-020345 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

プロテクション 補償について

電話番号

ショッピング・プロテクション®

0120-234586 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

電話番号

リターン・プロテクション

0120-090151 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

※アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カードは本サービスの対象外となりますので、予めご了承ください。

電話番号

オンライン・プロテクション

0120-010120 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
海外からは、81-3-3220-6100まで。

電話番号

キャンセル・プロテクション
(ゴールド・カード、アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード会員向けサービス)

0120-860420 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

ゴルフのご相談について

電話番号

アメリカン・エキスプレス・ゴルフ・デスク

0120-020789 (通話料無料/10:00〜17:00/土日祝休)

※アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード、アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カードは本サービスの対象外となりますので、予めご了承ください。

トラベラーズ・チェックについて

電話番号

0120-779656
(通話料無料/8:30〜17:30/日曜休)

※携帯電話などからは、03-5767-4156まで。

ボーナス・分割払い及びペイフレックスに関するお問い合わせ

電話番号

0120-020120 (通話無料 / 9:00〜17:00/土日祝休)
もしくはカード裏面の電話番号まで

電話番号

<個人向け> アメリカン・エキスプレス®・カード お申し込み

0120-020222 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード お申し込み

0120-010060 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

ANA アメリカン・エキスプレス®・カード お申し込み

0120-773577 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード お申し込み

0120-530056 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

スターウッド プリファード ゲスト® アメリカン・エキスプレス®・カード お申し込み

0120-085109 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード お申し込み

0120-356562 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

<経営者向け> アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・カード お申し込み

0120-145108 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

電話番号

カード会員様からの新規カードご紹介

0120-007004 (通話料無料/9:00〜21:00/土日祝休)

※カード会員様のご連絡先ではございません。カード会員様は、「カード会員様専用窓口」よりご確認のうえ、 ご連絡ください。

関連リンク

よくあるご質問

カードの機能やサービスに関する、よくあるご質問と回答をご紹介しております。

詳しくはこちら新しいウィンドウが開きます

カードの紛失・盗難時に

カードを紛失・盗難された場合は至急メンバーシップ・サービス・センターへご連絡ください。

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