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Errores en la Facturación

La mejor manera de manejar los errores en la facturación es examinar su factura frecuentemente.


Si nota un cargo incorrecto o no autorizado por usted, o si hay cualquier otro tipo de error, como un pago que no se acreditó, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito.


Para comunicarse con American Express, utilice el número telefónico que aparece en la parte posterior de su tarjeta o visite nuestra página de internet. Mientras se realiza una investigación, se suspende el cobro de la cantidad cuestionada hasta que se resuelva la disputa. Si se acepta su disputa, se emitirá un crédito. Si se rechaza su disputa, se le dará una explicación y documentación en la que se basó el rechazo. En ese caso usted tendrá por lo menos 10 días para efectuar el pago o volver a disputar el cargo.